1 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. «Стратегия по управлению корпоративной информацией как часть бизнес-стратегии энергопредприятия. Подход ЕМС.» Владимир Прожогин Директор по развитию бизнеса EMC

2 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. План Мировые тенденции Проблемы и требования современных энергетических предприятий Единая стратегия управления информацией Явные и скрытые преимущества управления информацией (Оценка возврата инвестиций) Примеры заказчиков

3 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. Мировые тенденции в энергетике После 15 лет начинают строиться и вводиться в эксплуатацию новые электростанции Прекращение регулирования выводит энергетические компании на конкурентный рынок Массовые слияния энергетических компаний Модификация электростанций – важнейший момент для бизнеса Усиление регулирующих требований Усиление потребности в увеличении генерирующих мощностей Потребность в повышении эффективности и производительности Единые подходы к управлению информацией критичны для организации взаимодействия Непрерывное управление технической информацией Новые требования к управлению и хранению информации

4 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. Проблемы и требования Проблемы: Рост объемов информации и технологий ее обработки –Сложные инфраструктурные решения в соответствии с текущими потребностями –MES, EAM, ERP, SCM, CAD, 3D… Унификация, консолидация и интеграция Усиление регулирующих требований и требований к защищенности информации Требования: ИТ-сервисы +ИТ-ресурсы Соответствие текущим требованиям и оптимальное использование существующих ресурсов Делать больше за меньшие деньги Отсутствие взаимопонимания между бизнесом и ИТ

5 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. Отсутствие взаимопонимания между бизнесом и ИТ Взгляд бизнеса –Бизнес-процессы; –KPI; –Повышение эффективности; –Сокращение расходов; Создание схемы предприятия Поддержание существующего уровня управления фондом Повышение вдвое уровня управления фондом Сбор данных о фонде вручную Приложение для ввода торговых заказов Приложение для отчетности по исполнению заказов Организационная схема работы взаимного фонда Поставленные бизнес-цели и необходимые процессы и ресурсы. Стабилизация позиций фонда Вручную Финансовый аналитик Приложение по управлению портфелем Анализ работы фонда Стабилизация позиций фонда Автоматизация Приложение для безопасной торговли Отчет о состоянии фонда Директор, управляющий фондом Работа фонда Организация Цели Процессы Ресурсы Взгляд ИТ –Консолидация ресурсов; –Виртуализация ресурсов; –Средства интеграции приложений; –Современная коммуникационная инфраструктура. Федерация

6 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. Полу-структурированная и неструктурированная 80% Рост %/год Непрерывный рост информации Symmetrix DMX800 Symmetrix DMX1000-M2 Symmetrix DMX2000-M2 Symmetrix DMX3000-M2 NetWin 200 NS700G Centera NS700 Celerra CNS Symmetrix DMX1000 Symmetrix DMX2000 Symmetrix DMX3000 CLARiiON AX100 NetWin 110 CLARiiON DL700 ADIC Scalar Family CNS Connectrix NSX Rainfinity GFV Invista CLARiiON CX 20 CLARiiON CX 40 CLARiiON CX 80 Структурированная 20% RDBMS Информация Все что вы знаете о информации: Имя, Размер, Тип, Дата Как будет осуществляться доступ? Как она будет управляться? Как она будет храниться? Как она будет защищаться? Тысячи источников информации Неограниченное кол-во инфо-типов

7 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. Усиление регулирующих требований SEC 17a-4 Sarbanes-Oxley Окружающая среда Производство Кадры Финансы GLBA Rev. Proc Гостехкомиссия ОСТ X ISO 9001 Министерство Финансов РФ NASD 3010 ГЗОТ HIPPA Безопасность Строительные Нормы и Правила GMP eSign Act Министерство Здравоохранения РФ ISO CFR Part 11 DoD FERC Part 125

8 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. Множество отдельных хранилищ Разные модели администрирования Разные модели безопасности Противоречивые модели хранения/классификации Неэффективное индексирование и классификация Проблемы с управлением информацией

9 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. Единая стратегия управления информацией Непрерывное измерение эффективности Оптимизация и автоматизация процессов через управление бизнес- процесса и жизненными циклами информации Оптимальная информационная инфраструктура Определение стратегии и непрерывное развитие Инфраструктура Процессы Эффективность Стратегия Каждая часть неразрывно связана с другими

10 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. ILM – ответ на запросы бизнеса и основа стратегии управления информацией Information Lifecycle Management Управление информацией на протяжении ее жизненного цикла: Стратегия по оптимизации IT инфраструктуры в зависимости от бизнес-требований и меняющейся ценности информации Извлечение максимальной пользы из информации Общая стоимость

11 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. EMC Information Lifecycle Management Информация Использовать : информацию Управление информацией: Documentum Сбор информации: Captiva Управление процессами: BPM, eRoom Поиск: ECI Оптимизировать : инфраструктуру и SLAs Виртуализация: VMware, Rainfinity, Invista Управление информацией: Legato, Infoscape, Documentum, Управление ресурсами: ControlCenter, Smarts, nLayers Хранить : интеллектуально SAN: Symmetrix, CLARiiON, Connectrix NAS: Celerra CAS: Centera Защищать : от потерь и неправильного использования Репликация: SRDF, MirrorView, etc. Резервное копирование на диск: Legato Дедупликация: Avamar Зашита данных: Kashya Безопасность: RSA, Authentica

12 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. Приложения GLOBAL CONTENT REPOSITORY ИТ-сервисы ИТ-ресурсы Информационная инфраструктура Решение основано на унифицированной платформе для управления информацией, использующей общий набор сервисов для обеспечения функций хранения, распределения, безопасности и жизненного цикла для всех типов информации Единая стратегия управления информацией

13 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. Измерение ключевых показателей(KPI) – на основе использования информации Улучшенная категоризация информации и поиск Управление записями (Records Mang.) Управление версиями, регистрация/выписка права доступа к информации Управление бизнес-процессами Дает понимание ценности информации, роли ее в принятии стратегических решений Сокращение времени на поиск и нахождение Соответствие требованиям Повышает защиту информации Повышает производительность, снижает стоимость процессов Accenture: Явные и скрытые преимущества от управления информацией

14 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. снижение операционных затрат повышение эффективности повторное использование информации улучшение взаимодействия повышение конкурентоспособности поддержка инноваций упрощение глобализации улучшение связей с заказчиками и поставщиками содействие ре-брендингу и рыночной специализации повышение качества соответствие требованиям и стандартам улучшение обмена информацией между подразделениями снижение потерь информации (от текучки) повторное использование лучших практик Улучшение разработки и предоставления сервисов(продукции) Порождает прямую и немедленную прибыль Порождает непрямую прибыль Улучшает позиционирование Улучшает внутренние бизнес-процессы Accenture: Получаемые преимущества и порождаемая прибыль от внедрения управления информацией

15 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. Повышение производительности сотрудников = (Будущее повышение производительности) * ( Средняя стоимость часа ) * (Среднее кол-во сотрудников в отделе) * (Рабочих дней в году) * ( Количество отделов) Повышение производительности = $2,280,000/в год Затраты рабочего времени сейчас Затраты рабочего времени в будущем 4 Другие активности 1 Поиск 3 Анализ Accenture: Примеры ROI – Повышение производительности сотрудников Будущее повышение производительности2 Средняя стоимость часа$38 Среднее кол-во сотрудников в отделе25 Рабочих дней в году240 Количество отделов5 4 Другие активности 3 Поиск 1 Анализ

16 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. Повторное использование = (Общие затраты на создание ) * (% повторно используемых документов) * (Кол-во подразделений) Экономия от повторного использования документов = $2,100,000 Затраты на создание проектной документации $840,000 $630,000 $- $200,000 $400,000 $600,000 $800,000 $1,000,000 Текущие затратыБудущие затраты Затраты на создание документов (в месяц)$35000 Средняя продолжительность проекта (в месяцах) 24 Общие затраты на создание проектной документации $840,000 % повторного использования документов25% Кол-во вовлеченных подразделений10 Accenture: Примеры ROI – Сокращение времени старта проекта Грамотное управление информацией позволяет получать преимущества от их повторного использования

17 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. Экономия на бизнес-процессах3.0 часа Экономия на управлении электронными документами 2.0 часа Экономия на управлении отсканированными и графическими документами 1.0 час Средняя стоимость человеко-часа$38 Среднее кол-во продуктов/в год400 Ежегодные преимущества$91,200 Управление бизнес-процессамиDesigner, Design Lead, Business Development Lead, Sales Department Управление электронными документамиDesign lead photocopies and distributes design specifications with attachments to 5 departments Управление отсканированными документамиDocuments are imaged or electronically associated to a product file Со временем, если мы внедряем управление бизнес- процессами для 15 процессов, экономия примерно (15 X $91,200): Общая экономия = $1.36 миллиона в год Accenture: Примеры ROI - Экономия времени посредством автоматизации процессов Решение по управлению неструктированным контентом позволяет получить преимущества в том числе и от автоматизации бизнес-процессов

18 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. ПреимуществаЕжегодная экономия Повышение производительности$2,280,000 Сокращение времени до старта проекта (повторное использование документов) $2,100,000 Преимущества управления бизнес-процессами$1,368,000 Общая ежегодная экономия$5,748,080 Расчеты не включают затраты, но по общим итогам анализа преимущества серьезно превышают затраты Accenture: Примеры ROI - Итоги Даже без внимательного рассмотрения всех остальных потенциальных областей, где можно получить преимущества можно увидеть достаточно преимуществ, которые влечет построение стройной стратегии управления информацией и использование системы управления информацией

19 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. Задача: Управление технической документацией для обслуживания и эксплуатации технологической инфраструктуры электро- и газоснабжения. 500 тыс. микрофильмированных чертежей, 250 тыс. электронных чертежей нескольких миллионов бумажных документов Хранение документации на объектах Решение: Единое хранилище технической документации по эксплуатации и техническому обслуживанию с возможностью удаленного доступа и автоматизации процесса управления изменениями на основе платформы EMC Documentum. Более 900 пользователей Все документы в электронном виде Пример заказчика: Manitoba Hydro Профиль: Одна из крупнейших энергетических компаний Канады. Цифры: производство и передача электроэнергии, газоснабжение, обслуживание и модернизация линий электропередач и газопроводов. 12 гидроэлектростанций Штат – 4000 человек Потребители энергии Потребители газа % экспорта энергии Канады

20 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. Результаты – ROI и развитие проекта: Затраты на поиск и доступ к технической документации: 270 чертежников x 240 дней x 3.5% x $440 в день $ инженеров/конструкторов x 240 дней x 1.5% x $555 в день $ чел. экспл. персонала x 240 дней x 1.5% x $440 в день $ Затраты на выпуск измененной документации 50 чел. x 240 дней x 5% x $380 в день $ Итого: $ Ежегодные затраты на администрирование и техническую поддержку Затраты на администрирование (240 дней x $400 в день) ($96 000) Затраты на техническую поддержку ($84 000) Итого: ($ ) Чистая прибыль (в год) $ Исходные данные для расчета: Ставки оплаты труда взяты средними для каждого типа работ Средняя норма накладных расходов 50% Средняя продолжительность рабочего дня 7.88 ч. Среднее число рабочих дней в году 240 В процентах указано количество рабочего времени от общей продолжительности рабочего дня, затрачиваемое каждым работником на выполнения соответствующей задачи (например, поиск нужного документа). Автоматизация дополнительных задач: финансовый документооборот, управление договорами и взаимоотношениями с заказчиками и поставщиками. Пример заказчика: Manitoba Hydro Профиль: Одна из крупнейших энергетических компаний Канады. Цифры: производство и передача электроэнергии, газоснабжение, обслуживание и модернизация линий электропередач и газопроводов. 12 гидроэлектростанций Штат – 4000 человек Потребители энергии Потребители газа % экспорта энергии Канады

21 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. Пример заказчика: ФСК РАО ЕЭС - Проблемы Повышение эффективности работы Различный порядок хранения и документооборота Несовместимость форматов документов, неудобство средств их просмотра, дублирование информации Невозможность ознакомления с историй работы с документами Риск несоблюдения нормативных требований к работе и хранению документов Несвоевременное оповещение сотрудников о распоряжениях руководства Потери документов, ошибки при их обработке Невозможность оптимизации деятельности компании из-за недостатка информации для анализа ее работы Задачи по снижению затрат Значительные затраты на содержание подразделений, занимающихся документационным обеспечением управления Большие затраты на интеграцию информационных систем Повышенные временные и операционные затраты на регистрацию, обработку, поиск документов,согласование и утверждение документов Высокие затраты на печать документов

22 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. Пример ФСК РАО ЕЭС: Требования к системе автоматизации организационного документооборота и архива Создание централизованного хранилища Автоматизация рутинных операций (поиска, рассылки документов и оповещений пользователей) Ускорение процессов согласования и утверждения Повышение производительности и качества работы подразделений Повышение оперативности принятия управленческих решений и оповещения сотрудников об этих решениях Обеспечение контроля за исполнением поручений Сокращение затрат на обслуживание процессов организационного документооборот Создание электронного архива организационных документов Обеспечение соблюдения нормативов по работе с организационными документами и их хранению

23 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. Пример ФСК РАО ЕСЭ: Решение АСУД - Автоматизированная система управленческого документооборота на основе платформы EMC Documentum –предназначена для комплексной автоматизации бизнес-процессов документационного обеспечения ОАО «ФСК ЕЭС», Бизнес-Единицы «Сети», ЗАО «ИНТЕР РАО ЕЭС» –Единая база всех управленческих документов и электронный архив –Единый порядок документооборота (ФСК, филиалы, БЕ) –Единая система контроля поручений и дисциплины –Одновременная работа пользователей с документами –Отправление/доставка документов/поручений в режиме реального времени –Сокращение сроков процессов обработки документов –Мгновенный поиск и оперативная информация о состоянии исполнения поручений –Многофилиальность –Статистика, прозрачность, постоянный мониторинг (Один из показателей КПЭ) –Удаленный доступ – мобильный офис

24 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. Пример ФСК РАО ЕСЭ: Текущие достижения Реализованы все основные бизнес-процессы в области организационного документооборота в соответствии с инструкцией по делопроизводству и требованиями Заказчика Гибкая настройка бизнес-процессов Строгое разграничение прав доступа к документам Поддержка многофилиальной и удаленной работы Система успешно работает в условиях нагрузки свыше 2500 пользователей Наталья Кувшинова, Начальник Департамента административного управления и делопроизводства ОАО «ФСК ЕЭС»: «Внедрение АСУД в исполнительном аппарате и филиалах ФСК не просто позволило создать единую электронную базу документов, обеспечить возможность быстрого поиска и веерной рассылки документов, осуществлять согласование ОРД в электронном виде, но и помогло выстроить систему контроля исполнения поручений, оперативного получения статистических отчетов о количестве и качестве исполненных поручений в подразделениях Компании. Система АСУД стала одним из основных инструментов поддержки управления компанией ФСК ЕЭС».

25 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. Пример ФСК РАО ЕСЭ: Пути развития Технологические задачи Выход на федеративную архитектуру системы Реализация интеграции с ERP – mySAP Business Suite и другими приложениями Внедрение технологии распределенного кэширования и сканирования Бизнес-задачи Дальнейшее тиражирование в другие компании БЕ «Сети» Корпоративный архив Автоматизация процессов кадрового документооборота Управление проектной и технической документацией Управление договорами и другими финансовыми документами Фонды нормативных и правоустанавливающих документов Управление документацией в задачах соответствия регулятивным требованиям

26 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. Управление информацией – Выбор российской энергетики Росэнергоатом ФСК РАО ЕЭС ГидроОГК ТГК-7 ТГК-10 ОГК-2 ОГК-4 МОЭСК Интер РАО ГУП ТЭК СПб Екатеринбургская электросетевая компания Оренбургэнерго Кубаньэнерго Кто следующий?..

27 © Copyright 2007 EMC Corporation. All rights reserved. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!