Развитие филиальной сети в регионах: особенности, тенденции, перспективы Москва, октябрь 2010 г.

Сибирский округ Федеральные КА – 10 Региональные КА – 296 Приволжский округ Северо-Западный округ Уральский округ Федеральные КА – 8 Региональные КА – 70 Федеральные КА– 8 Региональные КА – 133 Федеральные КА – 8 Региональные КА – 87 Федеральные КА – 8 Региональные КА – 194 Федеральные КА – 8 Региональные КА – 152 Федеральные КА – 5 Региональные КА– 72 Региональный рынок коллекторских услуг Южный округ Центральный округ Дальневосточный округ Количество коллекторских агентств в России на октябрь 2010 года – Из них: Федеральных – 10 Региональных – 995

Преимущества наличия филиальной сети Повышение конкурентоспособности на рынке (за счет возможности осуществлять взыскание в регионах, в том числе удаленных) Возможность сотрудничества с крупнейшими розничными банками, имеющими развитые филиальные сети Расширение и диверсификация круга клиентов (корпоративные компании, региональные банки, предприятия ЖКХ) Единственная возможность эффективной отработки «неконтактных» должников Вывод: расширение географии присутствия – одно из главных условий развития коллекторского бизнеса в условиях достаточно высокой конкуренции

Минус: большая капиталоемкость процесса

Показатели эффективности взыскания на уровнях soft и hard

Опыт ОАО «ПКБ»

Факторы, способствовавшие быстрому развитию филиальной сети Востребованность коллекторских услуг, особенно в удаленных от центра регионах РФ (СФО, ДВО) Нарастание критической нагрузки по hard-collection (возможность взыскания и установления контакта только посредством выездного взыскания) Открытие отделений в регионах с высоким экономическим потенциалом (высокие доходы населения, наличие устойчивых промышленных предприятий) Более низкая стоимость (по сравнению c крупными промышленными городами) трудовых ресурсов, арендной платы и услуг по обеспечению ведения бизнеса

Дальневосточный округ Сибирский округ Отделений –14 Приволжский округ Северо-Западный округ Региональная сеть ОАО «ПКБ» Центральный округ Уральский округ Call- центр Зона присутствия Компании (IV кв г.) Хабаровск Южный округ Отделений –4 Отделений –20 Отделений - 28 Отделений –16 Отделений -34 Отделений - 45 Call- центр г.Дубна Подразделения – 161 Штатная численность – 1020 человек Численность штата в подразделениях – 75%

Способы открытия филиала Концепция мгновенного входа в регион ОАО «ПКБ» Т = 0- Принятие решения о входе. Т Формирование рабочей бригады из числа лучших администраторов и опытнейших коллекторов-наставников. Т + 7- Выезд руководителя в новый регион, «подготовка плацдарма». Т Направление в регион рабочей бригады; - Начало активной работы по инкассации проблемного портфеля. Т Подбор и обучение новых коллекторов для работы на постоянной основе. Т Полная первичная отработка проблемного портфеля; - Выход отделения на нормативный уровень выработки; - Перевод отделения в режим самостоятельного функционирования Выездной start-up - (open-manager, команда открытия - выезд группы сотрудников для подбора Руководителя, аренды офиса и решения административных вопросов) «Готовый» офис - принятие в работу портфеля проблемных активов банков вместе со штатом или приобретение регионального КА

Типы офисов ОАО «ПКБ» Home-office (дистанционной доступ к программному обеспечению) Стационарный офис (арендуемое/собственное помещение) – 4-20 рабочих мест Мобильная группа (микроавтобус) человека Call-центр (арендуемое/собственное помещение) – 200 рабочих мест

Оценка инвестиционной привлекательности региона (есть ли потенциальные портфели для работы в этом регионе и возможность привлечения последующих) Анализ конкурентной ситуации. Оценка и минимизация рисков Оценка цены входа на региональный рынок и оценка уровня рентабельности Оценка общей социально-экономической ситуации в регионе – уровень жизни, средней заработной платы, положение на градообразующих предприятиях и т. д. Региональные особенности ведения бизнеса. Взаимоотношения с региональной властью. Проведение предварительного анализа

Особенности менталитета (специфическое отношение к долговым обязательствам и их обслуживанию) Специфика рынка труда (дефицит квалифицированных управленческих кадров) Определенные репутационные риски (случаи дискредитации со стороны недобросовестных региональных коллекторских агентств) Сложности в осуществлении прямого контроля в территориально отдаленных подразделениях Особенности регионального рынка

Тенденции развития регионального коллекторского рынка Значительное увеличение количества коллекторских агентств в регионах; Сужение специализации коллекторских агентств, работающих с разными сроками просрочки, а также типами долгов; Значительное увеличение количества не банковских организаций в регионах, передающих задолженность на сопровождение коллекторским агентствам (торговые, производственные компании, телекоммуникационные компании, предприятия ЖКХ); Ужесточение требований к региональным коллекторским агентствам и стандартизации правил работы (в случае принятия законодательства, а также требования регуляторов) – возможная ликвидация мелких компаний и перераспределение долей рынка между крупными игроками

Предложение о сотрудничестве ОАО «ПКБ» готово к сотрудничеству с КА и кредитными организациями, регулярно проводящими сделки по переуступке прав требования: 1.Обмен пулами портфелей Обмен пулами кредитов в соотношении один к одному в отдельно взятых, представляющих интерес для каждой из сторон регионах (например, обмен пула «ПКБ» в регионах ЦФО, ЮФО, северных территориях УФО на пул кредитов в ДВФО, СФО). 2. Приобретение пулов кредитов в отдельно взятых населенных пунктах Приобретение кредитных договоров в конкретных, представляющих интерес населенных пунктах. Например, пул кредитов территориально относящихся к Мало-Кангаласскому улусу или поселку Хор. 3. Выборочная переуступка прав требования по отдельно взятым заемщикам Приобретение кредитных договоров, заключенных с различными банками конкретным лицом (при условии полного совпадения ряда данных)

Спасибо за внимание! Единая информационная служба Генеральный директор ОАО «ПКБ» Павел Михмель Раб. тел.: +7 (4212) Моб. тел.: +7 (914)