Способности к профессиям социального типа Урок 19 Человек, не умеющий улыбаться, не должен открывать магазин.

Большинство профессий социального типа связаны с обслуживанием, обучением, воспитанием других людей. Успешность юриста, врача, учителя во многом зависят от эмоциональной устойчивости и умения общаться. Большинство профессий социального типа связаны с обслуживанием, обучением, воспитанием других людей. Успешность юриста, врача, учителя во многом зависят от эмоциональной устойчивости и умения общаться.

Конфликты – это норма жизни. Если в жизни нет конфликтов, проверьте есть ли у Вас пульс. Увидеть особенности своего поведения в конфликтных ситуациях, поможет Вам тест Томаса Увидеть особенности своего поведения в конфликтных ситуациях, поможет Вам тест Томаса

Сравните два утверждения и выберите то, которое точнее описывает ваше поведение. В бланке ответов обведите «а» или «б». 1.а) я даю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса; 1.а) я даю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса; б) вместо того чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба со­гласны. б) вместо того чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба со­гласны. 2.а) я стараюсь найти компромиссное решение; 2.а) я стараюсь найти компромиссное решение; б) я пытаюсь уладить дело с учетом моих собственных ин­тересов и интересов другого. б) я пытаюсь уладить дело с учетом моих собственных ин­тересов и интересов другого. 3.а) обычно я настойчиво пытаюсь добиться своего; 3.а) обычно я настойчиво пытаюсь добиться своего; б) я стараюсь успокоить оппонента, чтобы сохранить наши отношения. б) я стараюсь успокоить оппонента, чтобы сохранить наши отношения. 4.а) я стараюсь найти компромиссное решение; 4.а) я стараюсь найти компромиссное решение; б) иногда я жертвую своими собственными интересами ра­ди интересов другого человека. б) иногда я жертвую своими собственными интересами ра­ди интересов другого человека. 5.а) улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого; 5.а) улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого; б) я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. б) я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 6.а) я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя; 6.а) я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя; б) я стараюсь добиться своего. б) я стараюсь добиться своего.

7.а) я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы 7.а) я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно; со временем решить его окончательно; б) я считаю возможным уступить в одном, чтобы в другом добиться успеха. б) я считаю возможным уступить в одном, чтобы в другом добиться успеха. 8.а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего; 8.а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего; б) я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затро­нутые интересы и вопросы. б) я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затро­нутые интересы и вопросы. 9. а) я думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то разногласий; 9. а) я думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то разногласий; б) я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. б) я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. 10.а) я твердо стремлюсь достичь своего. 10.а) я твердо стремлюсь достичь своего. б) я пытаюсь найти компромиссное решение. б) я пытаюсь найти компромиссное решение. 11.а) первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. 11.а) первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. 6)я стараюсь успокоить другого и главным образом сохра­нить наши отношения. 6)я стараюсь успокоить другого и главным образом сохра­нить наши отношения. 12.а) зачастую я избегаю позиции, которая может вызвать споры; 12.а) зачастую я избегаю позиции, которая может вызвать споры; 6) я даю возможность другому в чем-то остаться при сво­ем мнении, если он также идет мне навстречу. 6) я даю возможность другому в чем-то остаться при сво­ем мнении, если он также идет мне навстречу. 13.а) я предлагаю среднюю позицию; 13.а) я предлагаю среднюю позицию; б) я настаиваю, чтобы было сделано по-моему. б) я настаиваю, чтобы было сделано по-моему. 14.а) я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах; 14.а) я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах; б) я пытаюсь показать другому логику и преимущество мо­их взглядов, б) я пытаюсь показать другому логику и преимущество мо­их взглядов,

15.а) я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения; 15.а) я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения; б) я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности. б) я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности. 16.а) я стараюсь не задевать чувства другого; 16.а) я стараюсь не задевать чувства другого; б) я стараюсь убедить другого в преимуществах моих взглядов. б) я стараюсь убедить другого в преимуществах моих взглядов. 17.а) обычно я настойчиво стараюсь добиться своего; 17.а) обычно я настойчиво стараюсь добиться своего; б) я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. б) я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 18.а) если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем; 18.а) если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем; 6)я даю другому возможность в чем-то остаться при сво­ем мнении, если он также идет мне навстречу. 6)я даю другому возможность в чем-то остаться при сво­ем мнении, если он также идет мне навстречу. 19.а) первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы; 19.а) первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы; б) я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно. б) я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно. 20.а) я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия; б) я стараюсь найти лучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих. 20.а) я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия; б) я стараюсь найти лучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих. 21.а) ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого; 21.а) ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого; б) я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. б) я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. 22.а) я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека; 22.а) я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека; б) я отстаиваю свои желания. б) я отстаиваю свои желания. 23.а) как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас; 23.а) как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас; б) иногда я предоставляю возможность другим взять на се­бя ответственность за решение спорного вопроса. б) иногда я предоставляю возможность другим взять на се­бя ответственность за решение спорного вопроса. 24.а) если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь пойти навстречу его желаниям; б) я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу. 24.а) если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь пойти навстречу его желаниям; б) я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25.а) я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов; 25.а) я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов; б) ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. б) ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. 26.а) я предлагаю среднюю позицию; 26.а) я предлагаю среднюю позицию; б) я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить жела­ния каждого из нас. б) я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить жела­ния каждого из нас. 27.а) я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры; 27.а) я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры; б) если это сделает другого счастливым, я дам ему воз­можность настоять на своем. б) если это сделает другого счастливым, я дам ему воз­можность настоять на своем. 28.а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего; 28.а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего; б) улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого. б) улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого. 29.а) я предлагаю среднюю позицию; 29.а) я предлагаю среднюю позицию; б) думаю, не стоит волноваться из-за каких-то разногла­сий. б) думаю, не стоит волноваться из-за каких-то разногла­сий. 30.а) я стараюсь не задевать чувства другого; 30.а) я стараюсь не задевать чувства другого; б) я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным чело­веком могли добиться успеха. б) я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным чело­веком могли добиться успеха. Обработка и интерпретация результатов Обработка и интерпретация результатов Подсчитайте сумму обведенных букв в каждом из пяти столбцов и запишите сумму. Максимальное число баллов говорит о склонности к соответствующему типу поведения в конфликтной ситуации: Подсчитайте сумму обведенных букв в каждом из пяти столбцов и запишите сумму. Максимальное число баллов говорит о склонности к соответствующему типу поведения в конфликтной ситуации: 1-й столбик соперничество; 1-й столбик соперничество; 2-й сотрудничество; 2-й сотрудничество; 3-й компромисс; 3-й компромисс; 4-й избегание; 4-й избегание; 5-й приспособление. 5-й приспособление. Особенности нервной системы и эмоциональной сферы во мно­гом определяют нашу предрасположенность к конфликтному пове­дению. Существует пять способов разрешения конфликтов. Особенности нервной системы и эмоциональной сферы во мно­гом определяют нашу предрасположенность к конфликтному пове­дению. Существует пять способов разрешения конфликтов.

Соперничество, или конкуренция, стремление добиться своего за счет другого, "силовой" способ разрешения конфликта. Эта стратегия оправдана в критических ситуациях, когда решаются жизненные вопросы, а также в том случае, если вас используют в своих интересах. Выигрывает тот, кто сильнее. Цена победы разрыв отношений, страдания проигравшего. Чаще всего эту стратегию используют люди, уверенные в себе, агрессивные, амбициозные. Соперничество, или конкуренция, стремление добиться своего за счет другого, "силовой" способ разрешения конфликта. Эта стратегия оправдана в критических ситуациях, когда решаются жизненные вопросы, а также в том случае, если вас используют в своих интересах. Выигрывает тот, кто сильнее. Цена победы разрыв отношений, страдания проигравшего. Чаще всего эту стратегию используют люди, уверенные в себе, агрессивные, амбициозные. Сотрудничество, или кооперация, поиск решения, устраивающего обе стороны. Эта стратегия является самой эффективной, потому что в этом случае выигрывают обе стороны. Этой стратегии обычно придерживаются сильные, зрелые, уверенные в себе люди. Стратегия укрепляет отношения и дает взаимные выгоды. Сотрудничество, или кооперация, поиск решения, устраивающего обе стороны. Эта стратегия является самой эффективной, потому что в этом случае выигрывают обе стороны. Этой стратегии обычно придерживаются сильные, зрелые, уверенные в себе люди. Стратегия укрепляет отношения и дает взаимные выгоды.

Компромисс метод взаимных уступок. Компромисс дает возможность частично учесть интересы обеих сторон. Стратегия уместна в том случае, если сохранение отношений с партнером важнее возможной выгоды или когда другие способы разрешения конфликта не эффективны. Она свидетельствует о гибкости, дипломатичности применяющих ее людей. Компромисс метод взаимных уступок. Компромисс дает возможность частично учесть интересы обеих сторон. Стратегия уместна в том случае, если сохранение отношений с партнером важнее возможной выгоды или когда другие способы разрешения конфликта не эффективны. Она свидетельствует о гибкости, дипломатичности применяющих ее людей. Уход, или избегание, уклонение от принятия решений. Эта стратегия используется в том случае, когда цена вопроса не велика или нужна пауза для принятия окончательного решения. Достоинством этой стратегии можно считать сохранение отношений, однако в этом случае ни одна из сторон не получает преимущества, конфликт не разрешен, а только притушен. Чаще всего стратегию "избегания" используют люди, неуверенные в себе или находящиеся в тисках непреодолимых обстоятельств. Уход, или избегание, уклонение от принятия решений. Эта стратегия используется в том случае, когда цена вопроса не велика или нужна пауза для принятия окончательного решения. Достоинством этой стратегии можно считать сохранение отношений, однако в этом случае ни одна из сторон не получает преимущества, конфликт не разрешен, а только притушен. Чаще всего стратегию "избегания" используют люди, неуверенные в себе или находящиеся в тисках непреодолимых обстоятельств. Приспособление принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого. Эта стратегия уместна в том случае, когда ради видимости сохранения партнерских отношений человек готов жертвовать своей выгодой. В этом случае сторона, идущая на уступки, проигрывает другой стороне. Сохранение истинных парт­нерских отношений в этом случае проблематично. Данная стратегия характеризует мирного, уступчивого человека. Приспособление принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого. Эта стратегия уместна в том случае, когда ради видимости сохранения партнерских отношений человек готов жертвовать своей выгодой. В этом случае сторона, идущая на уступки, проигрывает другой стороне. Сохранение истинных парт­нерских отношений в этом случае проблематично. Данная стратегия характеризует мирного, уступчивого человека. При избегании ни одна из сторон не достигает успеха. При соперничестве и приспособлении одна сторона оказывается в выигрыше, а другая проигрывает. При компромиссе обе стороны получают частичную выгоду. И только при сотрудничестве в выигрыше оказы­ваются обе стороны. При избегании ни одна из сторон не достигает успеха. При соперничестве и приспособлении одна сторона оказывается в выигрыше, а другая проигрывает. При компромиссе обе стороны получают частичную выгоду. И только при сотрудничестве в выигрыше оказы­ваются обе стороны.

Определи стратегию Стремление добиться успеха за счет другого, силовой способ разрешения конфликта. Эта стратегия оправдана в критических ситуациях, когда разрешаются жизненные вопросы, а также в том случае, если вас тспользуют в своих интересах. Выигрывает тот, кто сильнее. Поик решения устраивающего обе стороны. Эта стратегия является самой эффективной, потому-что в этом случае выигрывают обе стороны.Стратегия уктепляет отношения и дает взаимные выгоды. Метод взаимных уступок. Эта стратегия дает возможность частично учесть интересы обеих сторон. Уместна в том случае, если сохранные отношения с партнеромважнее возможной выгоды или когда другие способы разрешения конфликтовне эффективны. Уклонение о т принятия решений. Эта стратегия используется в том случае, когда цена вопроса не велика или нужна пауза для принятия решения. Принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого.Эта стратегия уместна в том случае, когда видимость сохранения партнерских отношений человек готов на жертву.