Особенности функционирования системы мотивации в формировании приверженности персонала фитнес-организации Ринат Хисямов Ринат Хисямов

Какой должна быть система мотивации моего клуба, департамента (подразделения)? Что я должен узнать чтобы построить такую систему? Чему я должен научиться? Ринат Хисямов Ринат Хисямов

Конвенция ООН 1966-го года: «Каждый работник имеет право на достойный образ жизни». Конвенция ООН 1966-го года: «Каждый работник имеет право на достойный образ жизни». Достойный образ жизни - возможность приобщения к основным ценностям к основным ценностям цивилизации. цивилизации. Ринат Хисямов Ринат Хисямов

Закон мотивации – моральная и материальная мотивация должны применяться одновременно Закон мотивации – моральная и материальная мотивация должны применяться одновременно Мотивация - самый ценный человеческий механизм Программы мотивации: Программа мотивации компании Программа мотивации подразделений Индивидуальные программы мотивации Ринат Хисямов Ринат Хисямов

1-й шаг - анализ стиля управления 1. Какой стиль управления применяет руководитель? 2. Каковы ожидания подчиненных? 3. Как влияет на подчиненных применяемый стиль управления? 4. Что можно посоветовать руководителю по применению стиля управления? 1-й шаг - анализ стиля управления 1. Какой стиль управления применяет руководитель? 2. Каковы ожидания подчиненных? 3. Как влияет на подчиненных применяемый стиль управления? 4. Что можно посоветовать руководителю по применению стиля управления? 2-й шаг – разработка плана действий 2-й шаг – разработка плана действий 1. Какие действия необходимо выполнить для улучшения системы стимулирования? системы стимулирования? 2. В какой последовательности? 3. Кто их должен выполнять? 4. Сколько времени это может занять? Ринат Хисямов Ринат Хисямов

СИСТЕМА ОПЛАТЫ ТРУДА ЦЕЛЬ ПРЕДПРИЯТИЯ ЦЕЛЬ ПРЕДПРИЯТИЯ ПОДЦЕЛЬ ПОДЦЕЛЬ (цель какого-то подразделения или бизнеса) ЗАДАЧА ЗАДАЧА ОПЛАТА ОПЛАТА (сотрудникам должно быть понятно, за что они получают з/п) (сотрудникам должно быть понятно, за что они получают з/п) Ринат Хисямов Ринат Хисямов

3-й шаг: анализ действующей системы стимулирования 1. Какие основные потребности можно выделить у сотрудников основных подразделений? сотрудников основных подразделений? 2. Какие стимулы применяются? 3. Насколько эти стимулы способствуют удовлетворению сотрудников? 4. Насколько стимулы способствуют достижению цели ? Ринат Хисямов Ринат Хисямов

4-й шаг: определение целей компании 4-й шаг: определение целей компании ЦЕЛЬ КОМПАНИИ ЦЕЛЬ КОМПАНИИ ЗАДАЧА ЗАДАЧА ЖЕЛАТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ = ФАКТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СОТРУДНИКОВ СОТРУДНИКОВ СОТРУДНИКОВ СОТРУДНИКОВ МОТИВЫ МОТИВЫ ПОТРЕБНОСТЬ И СТИМУЛЫ ПОТРЕБНОСТЬ И СТИМУЛЫ Ринат Хисямов Ринат Хисямов

5-й шаг – определение материальных стимулов Задачи компании Задачи компании Условия применения стимулов Условия применения стимулов Система мотивации Система мотивации Формы стимулирования Формы стимулирования Потребности сотрудников Потребности сотрудников Как построить систему? Ринат Хисямов Ринат Хисямов

Система мотивации Система мотивации Материальные стимулы Не материальные стимулы Материальные стимулы Не материальные стимулы Оплата труда ( Непосредственное Формализованные удовлетворение стимулы удовлетворение стимулы потребностей) (трад-ные поощрения) потребностей) (трад-ные поощрения) Неформализованные Неформализованные Постоянная часть Переменная часть (тариф) (премия) (тариф) (премия) Оргкультура Оргкультура Стиль управления Стиль управления Ринат Хисямов Ринат Хисямов

ФОРМЫ МОТИВАЦИИ Заработанная плата Нервно-психические нагрузки Нервно-психические нагрузки Физические нагрузки Физические нагрузки Образование Образование Опыт работы Опыт работы Уровень ответственности Уровень ответственности Особенности условий труда Особенности условий труда Участие в прибыли компании Работники сособственники Работники сособственники Опционы для менеджеров Опционы для менеджеров Система Партнерства Система Партнерства Система Скэнлона Система Скэнлона Система Ракера Система Ракера Система бонусов Система бонусов Ринат Хисямов Ринат Хисямов

Стимулирование инноваций Выплата за реализацию внедренных инновационных процессов. (Инновационное мышление – конкурентные преимущества) Управление рабочим временем и времени отдыха Гибкий график работы Гибкий график работы Дополнительные отпуска Дополнительные отпуска Корпоративные выезды Корпоративные выезды Открытие баз отдыха Открытие баз отдыха Ринат Хисямов Ринат Хисямов

Дополнительная система страхования Жизни, здоровья, от несчастных случаев, Жизни, здоровья, от несчастных случаев, дополнительное пенсионное страхование дополнительное пенсионное страхование Система кредитования На жилье, на обучение На жилье, на обучение Система обучения Система обучения Тренинги, семинары Тренинги, семинары Система дополнительных гарантий и компенсаций в зависимости от должности Ринат Хисямов Ринат Хисямов

Продвижение в должности или управление карьерой Техника делегирования полномочий, Техника делегирования полномочий, горизонтальный рост (новый статус) горизонтальный рост (новый статус) Обеспечение психологического комфорта Собственный психолог, врач, Собственный психолог, врач, программа стрессо-защиты программа стрессо-защиты Система награждения Ценные подарки, почетные грамоты, значки Ценные подарки, почетные грамоты, значки Ринат Хисямов Ринат Хисямов

6-й шаг – планирование внедрения 1. Какие действия нужно предпринять для внедрения новой системы оплаты труда? 2. В какой последовательности они должны быть выполнены? 3. Кто и на каких этапах должен участвовать? 6-й шаг – планирование внедрения 1. Какие действия нужно предпринять для внедрения новой системы оплаты труда? 2. В какой последовательности они должны быть выполнены? 3. Кто и на каких этапах должен участвовать? Анализ проблемы Миссия и цели – критерииВарианты Проблема Решение, действие АнализПлан Теория Практика Ринат Хисямов Ринат Хисямов

7-й шаг – ввести в действие новую систему МОТИВАЦИЯ И ЭФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ МОТИВАЦИЯ И ЭФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ МОТИВИРОВАНИЕ – СЕРДЦЕ ОРГАНИЗАЦИИ РУКИ – ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР И ДИРЕКТОР ПО ПЕРСОНАЛУ НОГИ – ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА И ИННОВАЦИИ ДУША – ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА Ринат Хисямов Ринат Хисямов

ТЕОРИИ ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ Теория равенства (справедливости) Стесси Адамс Инд. Доходы >= =< доходы других Инд. Затраты >= =< затраты других Ринат Хисямов Ринат Хисямов

6 типов реакции человека на несправедливость: 1. Сократить затраты 2. Попытка увеличить вознаграждение 3. Переоценка своих возможностей 4. Попытка повлиять на организацию и сравниваемых лиц 5. Человек может изменить объект для сравнения. 6. Попытка перейти в другое подразделение или совсем покинуть организацию или совсем покинуть организацию Ринат Хисямов Ринат Хисямов

Теория ожиданий Врума и Портера Мотивация = функции (затраты / рез-тат) * (рез-тат / вознаг-ние) * (вознаг-ние / валентность) интеллект, физические насколько желательно Наибольшая мотивированность, когда соотношение успеха и не успеха 50/50 Ринат Хисямов Ринат Хисямов

Экономические и Неэкономические способы Мотивирования Экономический способ мотивации ОПТИМУМ МОТИВАЦИИ - максимум затрат, которые готов человек затрачивать, отдавать за максимальное ОПТИМУМ МОТИВАЦИИ - максимум затрат, которые готов человек затрачивать, отдавать за максимальное на данном этапе жизни для него вознаграждения, на данном этапе жизни для него вознаграждения, за вознаграждение данного типа работы. за вознаграждение данного типа работы. (Сколько я отдам за то чтобы получить). (Сколько я отдам за то чтобы получить). Ринат Хисямов Ринат Хисямов

Неэкономические способы мотивирования: 1-я подгруппа – Организационные: а) Участие в делах организации. Поставить перед человеком ситуацию, что вы готовы ему предоставить что-то, но он пока некомпетентен. что вы готовы ему предоставить что-то, но он пока некомпетентен. б) Перспектива приобрести новые знания, опыт. в) Мотивация обогащением содержания труда. г) Предоставление такой работы, которая отвечает его личным интересам, потребностям, способностям. интересам, потребностям, способностям. д) Принцип справедливости во всем. В отношении к людям, в оценке их деятельности, в оплате труда. их деятельности, в оплате труда. Ринат Хисямов Ринат Хисямов

2-я подгруппа - Морально-психологические способы: а) Создание условий, при которых люди испытывали бы профессиональную гордость за то, что лучше других справляются с порученной работой. гордость за то, что лучше других справляются с порученной работой. б) Присутствие в работе риска. (Не работает для меланхоликов, и если фрустирована потребность в безопасности, если преобладает мотив фрустирована потребность в безопасности, если преобладает мотив достижения неудач). достижения неудач). г) Признание заслуг. д) Высокие цели организации. е) Атмосфера взаимного уважения и доверия. ж) Повышение демократичности руководства. з) Творческая атмосфера труда. Ринат Хисямов Ринат Хисямов

Способ мотивирования и организационный и морально-психологический - Продвижение по службе ТРУДНОСТИ МОТИВАЦИИ: ТРУДНОСТИ МОТИВАЦИИ: Несправедливое бонусное вознаграждение – падает мотивация. Не достигнут карьерный потолок. Потолок зарплаты – падает мотивация. Размер вознаграждения не имеет привлекательности. Жесткий контроль снижает творческий аспект. Не учитываются личностные, индивидуальные особенности работника (нужно учитывать возраст, статус работника). (нужно учитывать возраст, статус работника). Ринат Хисямов Ринат Хисямов

1.Содержание работы ( скучно нет творчества, отсутствие смысла). 2.Физические условия - окружение, коллектив. 3. Образование, соответствующее должности. 4. Внутреннее самоуважение. 5. Стиль управления. 6. Система стимулирования. 7. Возможность обучения и развития. 8. Престижность работы. Удовлетворенность трудом: Ринат Хисямов Ринат Хисямов

РАБОТОСПОСОБНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА Общая - потенциальная работоспособность. Фактическая - работоспособность на данный момент (здоровье, темперамент). РАБОТОСПОСОБНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА Общая - потенциальная работоспособность. Фактическая - работоспособность на данный момент (здоровье, темперамент). Фазы работоспособности: Мобилизация - готовность; Врабатываемость; Оптимальной работоспособности – крайне низки несчастные случаи; Неустойчивой компенсации – перестройка организма, хочется отдохнуть; Конечного прорыва – добежать; Декомпенсации – выход за пределы фактической работоспособности (большое количество ошибок). Ринат Хисямов Ринат Хисямов

Принципы мотивации Принцип соразмерности (давать то, чего человек достоин, лучше оговорить заранее) Принцип достойности (уважительная, приличная по форме и по содержанию) Принцип понятности (кому, сколько и за что, четкость мотивационного критерия Принцип справедливости Принцип равенства (не должно быть личного отношения, любимчиков) Принцип открытости (участие коллектива в создании функционировании системы мотивации, открытость и доступность любой информации по системе мотивации) открытость и доступность любой информации по системе мотивации) Ринат Хисямов Ринат Хисямов

Принцип недискриминации (меньшая премия матери одиночке, инвалиду. пенсионеру) Принцип индивидуального подхода (не должно быть уравниловки, учитываются интересы человека, хобби, психотип) хобби, психотип) Принцип своевременности Принцип системности Принцип стабильности (нельзя менять правила игры в процессе) Ринат Хисямов Ринат Хисямов