Фото Главный врач как управленец: новое поколение топ-менеджеров в медицине Менеджмент в здравоохранении

«Если двадцать лет варишься в одной отрасли, становишься пленником стереотипов. И должен кто-то прийти, стукнуть по голове и сказать: все твои знания не таблица умножения, а вещь условная, модель» ( автор неизвестен ) 2 Актуальность темы

Особенность отрасли: высокая стоимость менеджерской ошибки (жизнь человека) много регламентов и стандартов сильная власть государства «длинные» деньги (с т.з. отдачи на капитал) низкая конкуренция и уровень клиентоориентированности (кто платит зарплату?) Актуальность темы

Тренд государственно-частное партнерство (нужны профессиональные менеджеры проектов) Тренд разделения зон ответственности директора и главного врача Тренд роста конкуренции и ослабление влияния государства на здравоохранение (есть конкурентный рынок фармации, стоматологии, косметологии, активно развивается диагностика) Тренды

5 ПОРТРЕТ: Различие в мышлении Операционное мышление связано с повседневной внутренней деятельностью организации для того, чтобы проектировать, производить, продавать и поставлять товары и услуги Стратегическое мышление «рассматривает» деятельность всех перечисленных систем в совокупности. Это способ мышления, отражающий то, как различные виды деятельности связываются друг с другом, чтобы обеспечить достижение организацией своих целей или исполнение ею своей миссии

6 Стратегические вопросы связаны с событиями или тенденциями внутри или вне организации, которые могут оказать существенное влияние на способность организации определять свои долгосрочные цели или достигать их – Они важны – Они требуют значительных вложений ресурсов – Их нелегко избежать

7

КОМПЕТЕНЦИИ: Мотивация как система Система управления (личность руководителя) Система оплаты труда (что оплачивается?) Система профессионального и личностного роста Система результата (достижений) 8

Характерные для человека способы направлять энергию Три основных направления действий: Мотивация власти Оказывает влияние на других Мотивация достижения Добивается результата сам Мотивация присоединения Предлагает и находит поддержку, помощь 9

ПОРТРЕТ: Сила мотивации и Лидерство Сила внутренней мотивации - определяющий фактор лидерства Структура мотивации важна для того, чтобы быть лидером Изменения в бизнесе и обществе влияют на то, кто имеет больше шансов стать ТОП менеджером и лидером Какими будут лидеры / менеджеры следующего поколения? Ваше мнение…. 10

ПОРТРЕТ: новый УПРАВЛЕНЕЦ берет на себя ЛИЧНУЮ ответственность за любой результат создает (вкладывает) смысл в работу (существование) отличный коммуникатор, чтобы смочь доносить свои идеи и мысли до других людей всегда ПРОФЕССИОНАЛ и постоянно оттачивает свой профессионализм умеет «держать удар» и не расклеивается при неприятностях имеет «чутьё»: чувствовать тренд, предсказывать будущее умеет сокращать дистанцию между собой и сотрудниками, но она должна быть ВСЕГДА. больше улыбается! 12

Ключевые показатели эффективности

ТЕОРИЯ Z ФИНАНСЫКЛИЕНТЫ ВНУТРЕННИЕ ПРОЦЕССЫ ЛЮДИ

15 Ответственность операционных менеджеров: Проектировать услуги и процесс их производства Продажи услуг Текущее управление операциями (ПОЙМИ КАК?) Совершенствование операций (реинжиниринг)

П ланирование О рганизация Й ога (философия): миссия, видение М отивация И нтуиция (чутьё) К онтроль А нализ К орректирующие действия ПОЙМИ КАК

Пять сметных грехов стратега (Том Питерс) Неумение разделить операционную эффективность и стратегию. ОЭ - это скорость и качество работы. «Плохи в операциях – проиграете с любой стратегией» Неумение определить «что компания делать НЕ БУДЕТ» «Все хотят быть лучшими, а надо быть Уникальными» Консенсус убивает стратегию (команда разработчиков 5-6 чел) Гонка за ростом – ради роста (теряем уникальность и прибыльность) Стратегию нельзя держать в секрете. Популяризируйте её.

18 ФОРМУЛА УСПЕШНОГО БИЗНЕСА Производительность Отношения Качество 1. ИПК Медицинский 2. Сервис 1. Загрузка кабинетов 2. Загрузка (производительность) врачей 1. С ПАЦИЕНТАМИ 2. Внутри команды

19 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Коротко о Мотивационных типах 20

Статистика типов ТОП менеджеров Тип Предводитель 3,28%6,41%17,65% Политик 11,48%12,82%22,41% Организатор 14,75%17,95%17,65% Соратник 13,11%10,26%6,26% Эксперт 8,20%7,69%7,88% Помощник 8,20%6,41%6,74%

Какими будут ТОП менеджеры следующих поколений J8Кандидаты в J8 Ученики старших классов Соратник 20,59%12,00%2,86% Помощник 23,53%8,00%0,00% Политик 2,94%6,67%2,86% Эксперт 2,94%16,00%5,71% Предводитель 20,59%4,00%0,00% Организатор 11,76%12,00%2,86% 22