© 2010 IBM Corporation Технологии и Инновации как факторы повышения производительности экономики России Юлия Гулянская IBM Россия/СНГ 26 мая 2010

© 2010 IBM Corporation Технологии и Инновации как факторы повышения производительности экономики России В экономике доминируют «тяжелые» ресурсные и энергетические отрасли и услуги. Возможность роста производительности труда в этих индустриях в краткосрочной перспективе ограничена без применения технологий и инноваций. Две роли ИКТ в экономике: Повышение производительности в перспективе 2-5 лет. Увеличение доли высокотехнологичных отраслей в ВВП. Наукоемкое производство, дополнительный источник роста ВВП. Два типа технологий и инноваций для бизнеса в зависимости от эффекта: Радикальная трансформация бизнес-процессов и моделей (disruptive) Постепенное совершенствование бизнес-процессов и моделей (incremental)

© 2010 IBM Corporation В доминирующих отраслях необходим устойчивый рост производительности в течение ближайших лет. Цели Концепции 2020 Динамика роста производительности труда ( ) 1% 2.6% 9.5% 40% Рост производительности в год 126% Доля промышленных предприятий, внедряющих технологические инновации 321% Источник: Концепция долгосрочного социально-экономического развития РФ, Минэкономразвития РФ, Эффект от внедрения новых технологий позволяет добиться более высокой производительности при том же уровне капиталовложений на единицу трудозатрат.

© 2010 IBM Corporation Использование технологий в бизнес-процессах в России вдвое ниже, чем в развитых экономиках мира Рейтинг использования технологий в бизнес-процессах Использование последних технологий Источник: WEF Global Information Technology Report = не распространено и широко не используется, 7 = распространено и широко используется. Россия на 42-м месте в рейтинге 70 стран Источник: Исследование IBM и The Economist, 2009.

© 2010 IBM Corporation Условия для внедрения технологий и создания инноваций: ситуация в России по сравнению с другими странами Структура инвестиций в ИКТ: промышленность Россия Чехия Германия Бельгия Франция 0%20%40%60%80% 100% Развитие технологий Преодоление отставания и замена инфраструктуры Инновации: сотрудничество университетов и частных инвестиций Источник: ОЭСР Источник: Госкомстат 2008 ОЭСР включает в себя 53 страны, и показатель по ОЭСР расчитан по этим странам как среднее. ОЭСР - Организации Экономического Сотрудничества и Развития Собственные R&D Внешние R&D Машины, оборудование, ПО Новые технологии Другое

© 2010 IBM Corporation Что препятствует развитию технологий и инноваций и инвестированию в технологии и инновации? Неопределенность в оценке результата от внедрения новых технологий. Ограниченная доступность инвестиций до 3 лет и высокая доходность инвестиций в других направлениях. Сложность перехода на новые технологии и операционные риски. Технологические навыки персонала. Неопределенная мотивация руководства. Недостаточно разработанная законодательная среда. Какие факторы препятствуют инвестированию в технологии? Источник: Опрос российских предприятий и государственных институтов, проведенный в ходе разработки исследования. Рекоммендации: что делать? Источник: материалы исследования IBM IBV и IBM RCIS Cоздавать среду управления рисками на предприятиях: детальный анализ инвестиций в технологии и будущей отдачи, операционно- и финансово- обоснованный план. управление изменениями. Развивать технологические навыки персонала. Адаптировать законодательную среду, в том числе, для развития сегмента профессиональных технологических услуг. Направленные инвестиции в инфраструктурные проекты.

© 2010 IBM Corporation Интеллектуальные решения для пост-индустриального общества: повышение производительности и качества жизни. Ситуация в России: относительно низкая производительность труда и небольшая численность населения Рост производительности физической инфраструктуры ограничен. Эффект от работ, создающих высокую добавленную стоимость - не менее 5 лет. Аутсорсинг непрофессиональных работ в соседние страны требует выстроить операционные модели, стоимостные цепочки, законодательную среду. Максимизация производительности труда на «среднем уровне» организации возможна за счет интеллектуальных решений. Снижение затрат за счет «усиления» физической инфраструктуры технологиями и инновациями. Создание/доступность технологической инфраструктуры, чтобы обеспечить развитие других индустрий. Развитие наукоемких производств и высокопрофессионального сегмента работ в основных индустриях.

© 2010 IBM Corporation Эффект от технологических решений: Повышение объемов производства Эффект от технологических решенийФакторы Сокращение объема ручной обработки информации - высвобождение времени/персонала. Наличие консолидированной информации, доступ к первичной информации - обоснованное принятие решений. Обмен информацией в режиме реального времени – своевременное обнаружение проблемных ситуаций. Поддержка непрерывности бизнес-процессов – отсутствие простоев. Эффективность труда Прогнозирование спроса - использование активов в соответствии с балансом спроса и предложения. Распределенное использование ресурсов – повышение интенсивности использования активов. Сокращение времени на запуск новых мощностей - повышение доступности активов критически важных в цепочке создания стоимости. мультиканальный доступ, консолидация - поддержка роста масштабов производства. Эффективное использование активов

© 2010 IBM Corporation Эффект от технологических решений: Снижение стоимости трудозатрат Эффект от технологических решенийФакторы Аутсорсинг затратных и трудоемких операций – высвобождение затрат для основного производственного процесса, повышение экономической эффективности операционной модели. Цетрализация операционной модели, там где это выгодно - упрощение административной нагрузки на основной производственный процесс. Сокращение объема ручной обработки информации - высвобождение времени/персонала. Мониторинг оборудования, коммуникационные решения для территориально-распределенных предприятий – снижение расходов на мониторинг и техподдержку, повышение надежности. Замещение компонент стоимости трудозатрат Использование современных средств и инструментов коммуникации (data, voice, video, web) для повышения производительности и снижения расходов на коммандировки Управление знаниями - эффективность и гибкости при планировании и распределении персонала, быстрое обучение. Эффективное использование персонала

© 2010 IBM Corporation Эффект от технологических решений: Снижение стоимости единицы производства Эффект от технологических решенийФакторы Инновации в процессе разработки и производства продуктов – сокращение времени и стоимости вывода продуктов на рынок. Инновации в обслуживание - call-центр, on-line «консультант», библиотеки, справочники, порталы. Консолидиваронная обработка данных о клиентах, продуктах, услугах – уточнение продуктово-сервисной стратегии Аналитика в режиме реального времени – новый и менее затратный формат услуг по продаже и поддержке. Появление новых продуктов и услуг Автоматизация процессов – ускорение и гибкость операционного цикла, снижение операционных рисков Управление распределением ресурсов (энергия, сырье) – снижение перерасхода и простоев из-за отсутствия ресурсов. Мониторинг оборудования, коммуникационные решения для территориально-распределенных предприятий, поддержка непрерывности процессов - быстрое восстановление из аварийных ситуаций, снижение расходов на техподдежку. Решения для повышения безопасности и соответствия требованиям законодательства – снижение вероятности аварийных ситуаций и затрат на восстановление. Снижение нетрудовых затрат

© 2010 IBM Corporation Интеллектуальные решения для электроэнергетической сети: операционная эффективности и расходы потребителей Отдельные индикаторы производительности Примеры технологических решений Объем потерь энергии при распределении. Персонал, необходимый для передачи единицы энергии Время простоя мощностей, технические потери при распределении Объем неаккуратных измерений, неоплаченного потребления Предсказуемость роста спроса на потребление энергии. Объем потерь энергии потребителями. Эффект от внедрения Трансформация системы распределения и передачи энергии из аналоговой в динамическую автоматизированную систему. Создание среды для моделирования объемов потребления энергии в сетях высокого и низкого напряжения – предсказуемость спроса. Сокращение потерь при распределении. Помощь потребителям в сокращении объемов потребления, в том числе, во время пиковой нагрузки. Интеллектуальные системы измерителей, сенсоров, цифровых контроллеров и аналитики для мониторинга и контроля потока энергии. Источник: IBM Smarter Planet solutions

© 2010 IBM Corporation Примеры и экономический эффект от внедрения интеллектуальных технологических решений Транспортная инфраструктура - железные дороги в Нидерландах: сбор, анализ и моделирование данных по 56 тыс. показателям 6% рост операционной эффективности = 20 млн. евро экономии в год. Городская инфраструктура - управление дорогами в Стокгольме: снижение траффика на 20% снижение времени в пробках на 25% снижение выбросов в атмосферу на 12%. Городская инфраструктура - управление дорогами в Сингапуре: моделирование сценариев загруженности дорог с 90% точностью. Электроэнергетика - Pacific Northwest National Laboratory*: 15% сокращение потребления во время пиковой нагрузки, как следствие, существенное снижение операционных затрат. Телекоммуникации – технологическое решение + аутсорсинг для Sprint**: сокращение числа контакт-центров с 23 до 10, числа агентов - в 3 раза, числа звонков в год – с 20 млн. до 13 млн. Транспортная инфраструктура - железные дороги в Нидерландах: сбор, анализ и моделирование данных по 56 тыс. показателям 6% рост операционной эффективности = 20 млн. евро экономии в год. Городская инфраструктура - управление дорогами в Стокгольме: снижение траффика на 20% снижение времени в пробках на 25% снижение выбросов в атмосферу на 12%. Городская инфраструктура - управление дорогами в Сингапуре: моделирование сценариев загруженности дорог с 90% точностью. Электроэнергетика - Pacific Northwest National Laboratory*: 15% сокращение потребления во время пиковой нагрузки, как следствие, существенное снижение операционных затрат. Телекоммуникации – технологическое решение + аутсорсинг для Sprint**: сокращение числа контакт-центров с 23 до 10, числа агентов - в 3 раза, числа звонков в год – с 20 млн. до 13 млн. * Pacific Northwest National Laboratory – Департамент национальных лабораторий энергетики США. ** Sprint - #3 беспроводной телекоммуникационный оператор в США. Источник: IBM Smarter Planet solutions

© 2010 IBM Corporation Приложение

© 2010 IBM Corporation Планы ИТ-директоров: блиц-опрос CIO-клуба В России: приоритетные планы ИТ директоров 10 приоритетных планов Одинаково важны Необходимость пока не оценивается как высокая