Успешни продажби Умението да задаваме въпроси CОФИЯ 7/2011 KIRILKA PEEVA-MÜLLER. - презентация

1 Успешни продажби Умението да задаваме въпроси CОФИЯ 7/2011 KIRILKA PEEVA-MÜLLER

2 Умението да задаваме въпроси Колко от нас мислят, че когато имаме проблем, естествено е да се фокусираме на корена на причината и да се опитаме да намерим разрешението….?

3 Умението да задаваме въпроси В случай на висок процент на текучество на наетите лица Имате избор... Или проучвате, защо 15% от работната сила напуска след 2 години

4 Умението да задаваме въпроси.....Или погледнете какво прави организацията, за да задържи 85% от хората си? Къде са проблемите ни? Къде са нащите недостатъци?

5 Къде са нашите сили (SWOT) Потенциала? Капацитета?

6 Умението да задаваме въпроси Има два начина да изживееш живота си. Единият е като мислиш, че не съществуват чудеса. Другият е като мислиш, че всяко нещо е чудо

7 Умението да задаваме въпроси Позитивна революция в промяната Потърси хората с високо ниво на възможности Какво ще последва?

8 Умението да задаваме въпроси Да открием най-доброто в хората, в организацията и всичко наоколо Изкуство и практика да се задават директни и позитивни въпроси които да засилват системно позитивния потенциал Вместо преговори, критика и спирална диагностика има откритие, мечти, дизайн и съдба То работи за сметка на ядротo нa "положителнатa промяна"

9 П роблема за решаване vs. Умението да задаваме въпроси Нужда и идентифициране на проблема Финализиране на причината или анализиране на възможните решения Планиране на действието Предполагаме: Организацията е проблема за решаване Заден изход – какво искаме да постигнем? Дефицитно мислене Умение и предценяване на най- доброто, което имаме Поглед напред – какво може да бъде? Диалог: какво трябва да бъде Създадете: Какво да бъде? Предполагаме: организацията е тайната да се открие Главен вход – какво най- вече искаме? Анализ на мисленето

10 Умението да задаваме Акт на осъзнаване най- доброто в хората около нас и настоящи сили, успехи и потенциал, за да дадем живот (здраве, жизненост и отличност) на системите Увеличаване стойността – икономиката се развива положително синоними: преценяване, оценяване Въпроси Акт на откриване и превземане Да умеем да задаваме въпроси: да бъдем отворени да видим нови възможности и потенциали синоними: откритие, разследване, систематично разследване и проучване

11 Приложение Консултация с хора Поука от предишен позитивен опит Включване на цялата организация и общество в процеса на промяната Изграждане на визия в бъдещето, която всеки може да гради по практика

12 В кои свери на практиката? Културна промяна и трансформация Стратегийно планиране Oценка Управление на дейностите и менторинг Трениране на управленския сектор Развитие на екипа тип комуна Перфектен бизнес Консументни услуги /удовлетворение на клиента/ Спорт

13 Kак да управляваме промяната Управление на новото Управление на прехода Управление на постоянството Maslow – Във всеки има нещо положително Позитивен имидж = позитивен акт

14 6 категории на характерни сили и виртуалност Мъдрост и познание – креативност, любопитство, перспективност Кураж – смелост, постоянство и обхват Човечност – любов, доброта, емоционална интелигентност Справедливост – гражданство, отговорност, искреност Темперамент – прошка, скромност, самоконтрол Трансендентция – хумор, признание, надежда, спиритуалиет

15 Позитивнотo ядро Енергия Ентусиазъм Решителност Действие

16 The 4-D Cycle

17 "4 D цикъл" 1. Откриване (Discover) Какво дава живот? Най-доброто което е. Оценявайки 3. Дизайн (Design) Какво е идеалното? Cъвместна конструктивност 2.Мечта (Dream) какво може да е? Какво иска светът от нас? Предвиждане на резултати в бъдещето 4. Доставка (Deliver) Как да ръководим учим и адаптираме / импровизираме Поддържане

18 Q & A Благодаря Ви за вниманието!