Автоматизация внутренней работы медицинского учреждения с помощью сервиса «Битрикс 24» Михаил Болдырев, boldyrev.ru Студия Клондайк, klondike-studio.ru. - презентация

1 Автоматизация внутренней работы медицинского учреждения с помощью сервиса «Битрикс 24» Михаил Болдырев, boldyrev.ru Студия Клондайк, klondike-studio.ru

2 Вопросы доклада 1. Необходимость автоматизации бизнес-процессов для мед. учреждений. 2. Отличие корпоративного портала «Битрикс 24» от МИС. 3. Организация бизнес-процессов для руководства и менеджмента с помощью «Битрикс 24». 4. Организация первичных продаж медицинских услуг с помощью «Битрикс 24». 5. Отдельные сервисы «Битрикс 24».

3 1. Необходимость автоматизации бизнес-процессов для медицинских учреждений.

4 IT-инфраструктура клиники Сайт ( 1С-Битрикс ) ЛПУ Пациент Врач МИС 1С:Медицина ОБМЕН ДАННЫМИ Бухгалтерия (1С) Бизнес-процессы (Битрикс 24)

5 Две категории сотрудников ЛПУ 1. Медицинский персонал (врачи, медсестры). 2. Руководство и менеджмент. И у тех и у других своя специфика деятельности. Если нет единого готового решения – используют два программных продукта.

6 Руководство и менеджмент Типовая организационная структура

7 Необходимость автоматизации бизнес- процессов Организация бизнес-процессов для руководства и менеджмента ЛПУ. Организация первичных продаж медицинских услуг. Отдельные сервисы (почта, телефония, хранение документов, и др.).

8 2. Отличие корпоративного портала «Битрикс 24» от МИС МИС работает с пациентами, а Битрикс 24 работает с бизнес-процессами!

9 Медицинская информационная система (МИС) Комплексная автоматизированная информационная система для автоматизации деятельности ЛПУ, в которой объединены система поддержки принятия медицинских решений, электронные медицинские записи о пациентах, данные медицинских исследований в цифровой форме, данные мониторинга состояния пациента с медицинских приборов, средства общения между сотрудниками, финансовая и административная информация.

10 Классическая схема работы МИС

11

12 Битрикс 24 Полный комплект инструментов для организации работы компании. В «Битрикс 24» нельзя написать анамнез больного или прикрепить туда снимок МРТ, но в данном случае это и не нужно.

13

14 3. Организация бизнес-процессов для руководства и менеджмента ЛПУ с помощью «Битрикс 24».

15 Что такое бизнес-процесс? Бизнес-процесс это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей.

16 Типовые бизнес-процессы

17 Какие бывают бизнес-процессы? Управляющие бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Операционные бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение, Производство, Маркетинг и Продажи. Поддерживающие бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка, АХО.

18 Проблемы в бизнес-процессах Непродуктивное использование трудовых ресурсов (в производственные процессы не лезем). Нарушенная коммуникация между сотрудниками клиента (постановка задач и контроль их выполнения). Ведение клиентской базы (любая работа с контрагентами, в т.ч. бухгалтерия).

19 4. Организация первичных продаж медицинских услуг с помощью «Битрикс 24».

20 Как построить бизнес-процессы в продажах? Мониторинг эффективности работы процесса продажи. Фиксация финальной версии процесса. Утверждение и эксплуатация первичного бизнес процесса. Ответственность за невыполнение этапов продажи. Обсуждение со всеми участниками бизнес-процесса. Анализ эффективности действующего процесса. Фиксация существующего процесса продажи.

21 Не надо делать сложно!

22 Максимально упрощаем продажи: Принять звонок Запись на приём Контроль

23 5. Отдельные сервисы «Битрикс 24».

24 Живая лента

25 Обмен сообщениями

26 Задачи

27 Документы

28 Календари

29 Управление продажами

30 Телефония

31 bitrix24.lifehacker.ru/openclinic.html

32 Автоматизация внутренней работы медицинского учреждения с помощью сервиса «Битрикс 24» Михаил Болдырев, boldyrev.ru Студия Клондайк, klondike-studio.ru