Общение Это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов и связей между людьми. Случается благодаря потребностям в совместной активности. - презентация

1 Общение Это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов и связей между людьми. Случается благодаря потребностям в совместной активности. Включает в себя обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия.

2 Если в процессе общения достигается взаимопонимание, обеспечивающееся адекватным отражением партнерами друг друга, то говорят о позитивном результате общения.

3 Если процесс общения перерастает в конфликтную ситуацию, то констатируют отрицательный результат общения, как результат неадекватного восприятия, неправильной интерпретации информации и прочих причин.

4 Общение людей регулируется нормами общественного поведения - социальное и личное тесно взаимосвязаны в процессе общения. Средства, используемые для установления контакта в общении, общественные по своему происхождению и индивидуальны по употреблению. Так, речь каждого человека индивидуальна, в то же время она проявление языка – средства связи, созданного обществом.

5 Эмпатия - способность сопереживать другому лежит в основе эмоционально близкого общения.

6 Общение Вербальное и невербальное.

7 Язык жестов Невербальные средства общения нужны для того, чтобы: 1) регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами; 2) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; 3) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

8 Личная территория

9 Правила поведения в условиях скученности 1. Ни с кем не разрешается разговаривать, даже со знакомыми. 2. Не рекомендуется смотреть в упор на других. 3. Лицо должно быть совершенно беспристрастным – никаких эмоций. 4. Если у вас в руках книга или газеты, вы должны быть полностью погружены в чтение. 5. Чем теснее в транспорте, тем сдержаннее должны быть ваши движения 6. В лифте следует смотреть только на указатель этажей над головой.

10

11 Сомнение Почесывание затылка может означать тысячу вещей - перхоть, вши, выделение пота, неуверенность, забывчивость или произнесение неправды - для правильной интерпретации мы должны учитывать весь комплекс сопровождающих жестов.

12 «Пожимание плечами» Человек не знает или не понимает, о чем речь. Это комплексный жест, состоящий из трех компонентов: развернутые ладони, поднятые плечи, поднятые брови.

13 Отсутствие интереса Если человек смотрит не в вашу сторону, то стоит закончить беседу. Также его выдаст выдаст постоянное поглядывание на часы.

14 Активная жестикуляция Иногда неуместная - может послужить признаком симпатии. Влюбленный человек нередко теряет контроль над своими действиями.

15 Похлопывание по плечу Означает дружественный настрой. Кроме того, этот жест демонстрирует силу собеседника и его готовность прийти на помощь.

16 Типичная поза критической оценки «Подпирание щеки указательным пальцем", другой палец прикрывает рот, а большой палец лежит под подбородком. Ноги крепко скрещены, вторая рука лежит поперек тела, как бы защищая его, а голова и подбородок наклонены (враждебно).

17 Защитная поза Крепко скрещенные руки на груди. Возможно, скрещенные ноги. Относится к жестам подозрительности и скрытности. Является универсальным жестом, обозначающим оборонительное или негативное состояние собеседника.

18 Жест открытости Раскрытые руки, расстегивание пуговиц пиджака

19 Жест подозрительности Потирание подбородка, лба, висков, стремление прикрыть лицо руками.

20 Жест враждебности или наступательной позиции Крепко скрещенные руки на груди со сжатыми кулаками

21 Жест независимости Скрещенные руки на груди с выставленными пальцами. Также говорит о властности, чувстве превосходства.

22 Жест превосходства Акцентированные пальцы

23 Демонстрация доминантности или агрессии Посадка на стул «верхом»

24 Выставленные пальцы Борьба за доминирование. Самый распространенный признак – выставленный вверх или в сторону большой палец руки.

25 Руки за головой Королевская поза. Главный признак – полностью открытая передняя часть тела, гордо выпяченная грудь. Признак демонстрации игнорирования опасности. Таким образом альфа-самцы подчеркивают свой статус.

26 Жест «пощипывание переносицы» Обычно сочетается с закрытыми глазами. Говорит о глубокой сосредоточенности и напряженных размышлениях.

27 Жест «почесывание подбородка» Собеседник находится на стадии принятия решения.

28 Жест сомнения/неуверенности Почесывание указательным пальцем ведущей руки под мочкой уха или боковой части шеи.

29 Сигнал лжи Когда человек пытаемся совершить обман, либо слышит как кто-то другой лжет, он неосознанно пытается закрыть рот, глаза и уши руками.

30 «Защита» рта рукой Рука прикрывает рот, в то время как большой палец прижат к щеке. Жест может говорить о том, что лжец провалился полностью, либо его речь совсем не то, что ждал собеседник.

31 Прикосновение к носу Помимо лжи этот жест может быть проделан при появлении негативных мыслей. Человек необязательно обманывает, может новость о которой он говорит для него самого не желательна и сообщать ее не хочется.

32 Потирание век Желание скрыться и дистанцироваться от обмана приводит к появлению этого жеста, так и желание не смотреть в глаза человеку, которому говорят неправду.

33 Почесывание и потирание уха Почти любое затяжное прикосновение к уху может говорить о лжи, либо о не желании слушать собеседника, кроме того человек может подавать такой сигнал когда просто хочет озвучить свое мнение.

34 Почесывание шеи Свидетельствует о не согласии собеседника с вашими словами или же со своими собственными. Интересный факт - обычно количество почесываний равно 5.

35 Оттягивание воротничка Ложь вызывает зудящие ощущения в лицевых мышцах, а также в мышечных тканях шеи, требуя почесывания для снятия неприятного ощущения. Также жест можно увидеть когда человек расстроен или разгневан.

36 Пальцы во рту Незаметно прикусив палец или кулак, засунуть в рот сигарету или ручку все это попытка вернуться в то далекое состояния защищенности. Жест говорит о неуверенности.

37 Потирание рук Свидетельствует о положительных ожиданиях.

38 Сцепленные пальцы рук Жест обозначает разочарование и желание человека скрыть свое отрицательное отношение.

39 Руки «шпилем» вверх Жест обозначает уверенную или "всезнающую" позицию.

40 Руки за спиной Жест уверенного в себе человека с чувством превосходства над другими. Он позволяет человеку с бессознательным бесстрашием открывать свои ранимые области тела, такие как желудок, сердце, горло.

41 Направление стоп оппонента во время разговора Если стопы собеседника направлены в противоположную от вас сторону, значит, он собирается уйти.

42 Территориальный инстинкт Когда люди находятся в конфронтационных ситуациях, они подсознательно расставляют ноги как можно шире.

43 Замереть перед лицом опасности Признак самоконтроля, осторожности, реакции на чувство опасности - для преодоления беспокойства. В комфортной ситуации человеку не свойственно сидеть с "прилепленными" к полу ногами.

44 Отличная новость Если человек во время разговора вдруг поставил ногу на пятку, а носок задрал вверх он явно услышал что-то очень приятное для себя.

45 Я тебе не рад Разговаривающие люди рады вашему появлению, если они повернут стопы и туловище к вам. Если же они лишь слегка развернут корпус в бедрах это следует расценить как просьбу оставить их одних.

46 Скрещенные ноги Поза может выражать как признак неприятия и отрицательного отношения, так и ощущение комфорта. Скрещивание ног, автоматически уменьшает площадь опоры. С точки зрения безопасности, такая поза ужасна, так как не позволяет мгновенно убежать.

47 Ты мне нравишься Близкое расположение стоп двух людей указывает, что они "на одной волне". Если ноги этих двоих непроизвольно "отзеркаливают" движения друг друга перед вами как минимум очень симпатизирующие друг другу люди, возможно, влюбленные.

48 Значение контекста для толкования жестов Если вы, например, в холодный зимний день увидите на автобусной остановке человека, сидящего со скрещенными ногами, крепко скрещенными на груди руками и опущенной вниз головой, то это скорее всего будет означать, что он замерз, а вовсе не его критическое отношение к чему-либо.

49 Благодарю за внимание!