«Р АБОТА С ПЕРВЫМИ ЛИЦАМИ : ФОРМАТЫ И ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ » PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Решения высокого уровня для бизнеса. - презентация

1 «Р АБОТА С ПЕРВЫМИ ЛИЦАМИ : ФОРМАТЫ И ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ » PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Решения высокого уровня для бизнеса Топ-сессии, тренинги, коучинг, оценка.

2 К ОНСАЛТИНГОВОЕ АГЕНТСТВО PREMIUM-EXPERT ( НА РЫНКЕ БИЗНЕС - ОБУЧЕНИЯ С 2006 ГОДА ) представляет для решения Ваших задач: продукт, решающий Ваши задачи, опытных бизнес-тренеров, а также технологию подготовки и пост-тренинговой поддержки, обеспечивающие внедрение предлагаемых решений; ориентировано на целостное решение бизнес-задач клиентов, а не посредничество в подборе и продаже тренеров и программ; использует более чем 12-летний опыт разработки бизнес- тренингов; постоянно работает с крупными компаниями, проводит тренинги для всех уровней сотрудников : от топ-менеджмента и собственников до операционистов фронт- офиса. Подробнее о компании PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

3 К ТО ЕСТЬ КТО Первое лицо: Генеральный директор, Президент, Председатель правления – лицо, уполномоченное принимать решения по ключевым вопросам развития и функционирования компании, представитель интересов собственника. «Первые лица» - высшие функциональные руководители компании, руководители крупных выделенных структурных единиц компании. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

4 ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНАЛА ЛПР При хорошо организованном управлении все проявления «неопределенности», встречающиеся в управленческих процессах, вытесняются «наверх». Отсюда вытекает первая важная особенность функционала высших руководителей: сочетание максимальных полномочий с минимальной регламентированностью собственных процессов. Другая особенность функций высшего руководства: ориентация на нахождение не только эффективных путей достижения целей, но, во многом, на выработку и самих этих целей. Третья важная особенность: огромный вес межфункциональных, комплексных, системных задач. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

5 К АК ЭТО ВЛИЯЕТ НА ПРОГРАММЫ РАЗВИТИЯ И ОБУЧЕНИЯ ? Формулирование задач развития первых лиц равносильно развитию самого ценного (управленческого) ресурса Компании и напрямую вытекает из конкретных задач управления Компанией, ее стратегии ; Задачи развития первого лица напрямую связаны с развитием процессов управления Компанией в целом ; PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

6 К АК ЭТО ВЛИЯЕТ НА ПРОГРАММЫ РАЗВИТИЯ И ОБУЧЕНИЯ ? (2) Если для организационной поддержки навыков, сформированных у среднего менеджмента и исполнителей часто достаточно процедур контроля, обеспечения информацией, то почти любой новый навык (даже навык), задача развития первого лица требует развития конкретных процедур в системе управления. Собственные, личностные ресурсы первого лица оказывают столь значимое воздействие на успех бизнеса, что вполне могут рассматриваться как объект для эффективного приложения усилий по развитию/обучению. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

7 С ЛЕДСТВИЯ : Программы развития для высших управляющих максимально эффективны, если предусматривают формирование: а) новых персональных навыков; б) новых элементов системы управления, которые позволят максимально реализовать потенциал этих новых навыков (знаний и т.п.); в) оптимизацию персональных (личностных) ресурсов «обучаемого». PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

8 Т РЕБОВАНИЯ К ВЕДУЩЕМУ Особенности первых лиц предъявляют особые требования и к программе, и к ведущему: тренеру, коучу, консультанту. Очевидно, что качественная услуга в области развития первых лиц предполагает задействование всех этих компетенций. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

9 К ОМПЛЕКСНОСТЬ Как правило, решение одной конкретной задачи в одной области (например, первые лица «посетили» важную для них чисто «учебную» программу) немедленно влечет за собой изменения, для проведения которых остро необходима поддержка совсем «неучебного» формата – и любая программа должна включать соответствующие дополнительные «опции». PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

10 У МЕСТНОСТЬ ТРЕНИНГОВОГО ФОРМАТА Часто слово «тренинг» лишь используется как привычный ярлык при решении задачи «нам нужно чем-то помочь нашему боссу». В большинстве случаев то, что называется «тренингом» для первого лица не является таковым по методу, хотя и решает с успехом все поставленные задачи. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

11 К ОГДА ТРЕНИНГ УМЕСТЕН ? Тренинг как метод хорош для формирования навыков. Вот здесь его и необходимо использовать. Любой руководитель должен иметь свободный доступ к «сервису» по достройке необходимых навыков – особенно технических. Примеры: сложности при освоении свежего ПО (правда, начать стоит с тренинга по коммуникации и стрессоустойчивости персонала IT-подразделения ). «Быстрая» подготовка к сравнительно неожиданным переговорам, требующим быстрого оперирования большим и ранее незнакомым объемом информации, а иногда – и особенностями «чужого» этикета. Короткий ситуационный тренинг (не семинар, знание не спасает!) позволяет быстро повысить «боеготовность». PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

12 ЧТО ЖЕ ПРОИСХОДИТ ПРИ РАБОТЕ С ПЕРВЫМ ЛИЦОМ? Если работа подробно спланирована заранее как разовое мероприятие – тогда в ней можно использовать различные методы, соответствующие задаче. Если речь идет о развитии компетенций, связанных с управлением предприятием в целом – здесь часто тренинговые методы просто неприменимы. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

13 Е СЛИ СЕССИЙ НЕСКОЛЬКО : Ознакомительная встреча. Принятие окончательных решений о целях и формате сотрудничества. Коуч-встреча/встречи, основными задачами которых является структурирование представлений ЛПР о его собственных задачах, намерениях и ресурсах. Принятие решений о том, «как двигаться дальше», выведение из формата персональных коуч-сессий чисто тренировочных задач «потренируем то-то и то- то», а также чисто организационных работ (формирование новых процедур, планирование работ с третьими лицами, группами). Развитие собственных ресурсов ЛПР. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

14 Е СЛИ СЕССИЙ НЕСКОЛЬКО ( ПРОДОЛЖЕНИЕ ): Проведение работ по постановке вспомогательных процедур (часто включающих и буквальную тренировку участников, а иногда и самого ЛПР в новых ролях). Окончательное разделение работ на персональное направление (программа коучинга, частных тренингов, подбор внешних обучающих программ, «стажировок» и т.п.) и организационное (коучинг группы, вовлеченной в новые механизмы управления). PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

15 К ОМПЛЕКСНОСТЬ Практически любой вариант «вычленения» только одного компонента (тренинг, коучинг, консалтинг) из целостного процесса приводит как минимум к существенной потере темпа решения задачи, а иногда и к ее недостижению. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

16 ПРИМЕР 1 Персональный тренинг 1-го лица. Работа со СМИ. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

17 ПРИМЕР 2 Коучинг. Власть, влияние, принятие решений. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

18 ПРИМЕР 3 Постановка системной процедуры - коучинг группы. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

19 П РЕДСТАВЛЕНИЕ А ГЕНТСТВА PREMIUM-EXPERT Информация на следующих страницах: Консалтинговое агентство PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство PREMIUM-EXPERT Наши преимущества Темы для руководителей Программы обучения для руководителей Развитие конкретных компетенций (принципы тренинга) Развитие конкретных компетенций Особенности пред-тренинга Особенности пост-тренинга Клиенты, бренды, опыт Больше о нас, наших продуктах, принципах и опыте работы Вы можете узнать на сайте PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство

20 К ОНСАЛТИНГОВОЕ АГЕНТСТВО PREMIUM-EXPERT ( НА РЫНКЕ БИЗНЕС - ОБУЧЕНИЯ С 2006 ГОДА ) представляет для решения Ваших задач: продукт, решающий Ваши задачи, опытных бизнес-тренеров, а также технологию подготовки и пост-тренинговой поддержки, обеспечивающие внедрение предлагаемых решений; ориентировано на целостное решение бизнес-задач клиентов, а не посредничество в подборе и продаже тренеров и программ; использует более чем 12-летний опыт разработки бизнес- тренингов; постоянно работает с крупными компаниями, проводит тренинги для всех уровней сотрудников : от топ-менеджмента и собственников до операционистов фронт- офиса. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Консалтинговое агентство PREMIUM-EXPERTКонсалтинговое агентство PREMIUM-EXPERT Наши преимущества Темы для руководителей Программы обучения для руководителей Развитие конкретных компетенций (принципы тренинга) Особенности пред-тренинга Особенности пост-тренинга Клиенты, бренды, опыт Наши преимуществаТемы для руководителейПрограммы обучения для руководителей Развитие конкретных компетенцийОсобенности пред-тренинга Особенности пост-тренингаКлиенты, бренды, опыт

21 Н АШИ ПРЕИМУЩЕСТВА Собственные технологии: - диагностики текущей ситуации в Компании - разработки продукта (включая постоянно развиваемые базы знаний, опирающиеся на лучшие традиции западного менеджмента и российские реалии корпоративного управления, а также «готовые» комплексные обучающие продукты) - передачи продукта внутреннему тренеру - стандартизации и синхронизации ведения множественных групп - разработки кейсов и упражнений на продукте/ключевых ситуациях Клиента Привлекаемые специалисты – это сложившиеся профессионалы с опытом работы в T&D по лет. Большинство из них (помимо внутренних - «штатных» консультантов и тренеров), работают внутри крупных компаний, поэтому отличаются «предметным» представлением о бизнес-структурах и ответственностью за результат. Предоставление бесплатного коучинга в качестве пост-тренинга для участников, имеющих статус руководителя или проектных менеджеров. Расширенное полугодовое пост-тренинговое сопровождение, которое клиент никогда не оплачивает дополнительно. Активное использование нетренинговых форматов: фасилитация, модерация, коучинг, развитие рабочих групп, обучение действием. Различные форматы проведения обучения (от 2-часовых до многодневных и комбинированных). Программы по коучингу направлены ВСЕГДА на решение конкретных бизнес - задач, так как наши коучи – люди из бизнеса с многолетним опытом работы в западных компаниях. Активная работа с регионами - силами наших специалистов и силами партнеров в городах. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Консалтинговое агентство PREMIUM-EXPERTКонсалтинговое агентство PREMIUM-EXPERT Наши преимущества Темы для руководителей Программы обучения для руководителей Развитие конкретных компетенций (принципы тренинга) Особенности пред-тренинга Особенности пост-тренинга Клиенты, бренды, опыт Наши преимуществаТемы для руководителейПрограммы обучения для руководителей Развитие конкретных компетенцийОсобенности пред-тренинга Особенности пост-тренингаКлиенты, бренды, опыт

22 Т ЕМЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ Темы, востребованные руководителями высшего звена: Стратегическое управление Снижение потерь Управление изменениями Организация устойчивого развития Управление бизнес-процессами: описание, внедрение, оптимизация Кооперация с контрагентами и устойчивые партнерства Управление проектами Тренинги персональной подготовки для первых лиц Компании (работа с партнерами и стейкхолдерами компании, выступление на мероприятиях, взаимодействие с представителями СМИ ) Взаимодействие в управленческой команде (взаимодействие, приоритеты и саморазвитие) Управленческая команда в условиях изменений Анализ проблем и принятие решений VIР-курс по переговорам Подготовка и проведение профессиональных презентаций Эксклюзивные проекты развития команд и групп высших управляющих, партнеров: (яхты, экстремальные эвенты, «проекты прорыва») Форма проведения: сессии (модерация и фасилитация) семинары (форматы от 2 до 16 часов) индивидуальные консультации, коучинг, персональный тренинг PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Консалтинговое агентство PREMIUM-EXPERTКонсалтинговое агентство PREMIUM-EXPERT Наши преимущества Темы для руководителей Программы обучения для руководителей Развитие конкретных компетенций (принципы тренинга) Особенности пред-тренинга Особенности пост-тренинга Клиенты, бренды, опыт Наши преимуществаТемы для руководителейПрограммы обучения для руководителей Развитие конкретных компетенцийОсобенности пред-тренинга Особенности пост-тренингаКлиенты, бренды, опыт

23 П РОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ Учитывая уровень компетенций, статус и особую роль в Компании, программы для руководителей: Опираются на лучшие образцы западного менеджмента, адаптированные и зарекомендовавшие себя в Российских условиях; Ориентированы на решение конкретных задач и развитие ключевых компетенций руководства бизнесом, сотрудниками и управления процессами; Позволяют в полной мере использовать накопленный руководителями опыт, обобщая и интегрируя его с новыми решениями, а также программами для подчиненных; Проводятся бизнес-тренерами, имеющими богатый опыт работы с первыми лицами компаний; Обеспечены качественной пост-тренинговой поддержкой. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Консалтинговое агентство PREMIUM-EXPERTКонсалтинговое агентство PREMIUM-EXPERT Наши преимущества Темы для руководителей Программы обучения для руководителей Развитие конкретных компетенций (принципы тренинга) Особенности пред-тренинга Особенности пост-тренинга Клиенты, бренды, опыт Наши преимуществаТемы для руководителейПрограммы обучения для руководителей Развитие конкретных компетенцийОсобенности пред-тренинга Особенности пост-тренингаКлиенты, бренды, опыт

24 Р АЗВИТИЕ КОНКРЕТНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ Мы предложим вам провести тренинг по решению ваших типовых ситуаций, для этого: Опираясь на опыт работы с Заказчиком, участниками и их руководителями, соберем и составим сборник кейсов для тренинга ваших сотрудников; Представим, опираясь на примерные данные с вашей стороны о сроках проведения тренингов, бизнес-тренера (при необходимости ведения параллельных групп – 2-5 тренеров), готовых вести эти программы, с минимум 5-летним стажем работы внутренними тренерами крупных компаний и опытом подобных тренингов; Представим и согласуем с вами саму программу тренинга, полностью выстроенную под ваши задачи ; Обеспечим качественное и стандартное проведение тренингов для всех предоставленных вами групп; Обеспечим качественную пост-тренинговую поддержку. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Консалтинговое агентство PREMIUM-EXPERTКонсалтинговое агентство PREMIUM-EXPERT Наши преимущества Темы для руководителей Программы обучения для руководителей Развитие конкретных компетенций (принципы тренинга) Особенности пред-тренинга Особенности пост-тренинга Клиенты, бренды, опыт Наши преимуществаТемы для руководителейПрограммы обучения для руководителей Развитие конкретных компетенцийОсобенности пред-тренинга Особенности пост-тренингаКлиенты, бренды, опыт

25 О СОБЕННОСТИ ПРЕД - ТРЕНИНГА Готовя тренинг для вас, мы формируем конкретный набор приемов, позволяющих участникам программы повышать эффективность работы в конкретных ситуациях. Нам важно понимать, какие именно ситуации требуют более эффективного разрешения, каковы уже имеющиеся навыки персонала, а также какова сложившаяся культура работы. Мы будем также прояснять, как именно вы предполагаете увидеть конкретные результаты программы. Пред-тренинговая подготовка включает: Интервью с представителями заказчика (носителями запроса); Ознакомление с принятыми трактовками бизнес-компетенций и (желательно) сложившейся практикой обучения и требованиями к персоналу (степень самостоятельности, ответственность и т.п.); Ознакомление с текущей ситуацией в целевых подразделениях; Интервью с потенциальными участниками программы; Краткое анкетирование; Разработку кейсов и упражнений на материале ситуаций целевых подразделений и в русле актуальных задач Компании; Обсуждение основных компонентов программы и кейсов с представителями заказчика, пробный тренинг приветствуется (желательно с представителями целевой группы). Мы умеем не тратить лишнего времени ваших сотрудников и работать быстро, но будьте готовы допустить нас до знакомства с вашей реальной ситуацией и несколькими участниками – тогда мы сможем подготовить для вас эффективное тренинговое решение. PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Консалтинговое агентство PREMIUM-EXPERTКонсалтинговое агентство PREMIUM-EXPERT Наши преимущества Темы для руководителей Программы обучения для руководителей Развитие конкретных компетенций (принципы тренинга) Особенности пред-тренинга Особенности пост-тренинга Клиенты, бренды, опыт Наши преимуществаТемы для руководителейПрограммы обучения для руководителей Развитие конкретных компетенцийОсобенности пред-тренинга Особенности пост-тренингаКлиенты, бренды, опыт

26 О СОБЕННОСТИ ПОСТ - ТРЕНИНГА Коуч-сессии по материалам тренинга для участников программы, имеющих статус руководителя; Через 2-3 недели по окончании программы гарантировано проведение 1,5-2-часовой сессии для тех участников, которые готовы выносить на обсуждение свои индивидуальные результаты применения материалов тренинга; Все участники программы получают 6-месячную пост-тренинговую поддержку по электронной почте (ответы на вопросы, рекомендации и т.п.). PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Консалтинговое агентство PREMIUM-EXPERTКонсалтинговое агентство PREMIUM-EXPERT Наши преимущества Темы для руководителей Программы обучения для руководителей Развитие конкретных компетенций (принципы тренинга) Особенности пред-тренинга Особенности пост-тренинга Клиенты, бренды, опыт Наши преимуществаТемы для руководителейПрограммы обучения для руководителей Развитие конкретных компетенцийОсобенности пред-тренинга Особенности пост-тренингаКлиенты, бренды, опыт

27 PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство К ЛИЕНТЫ БРЕНДЫ ОПЫТ,, К оглавлению

28 8 (499) Спасибо! PREMIUM-EXPERT Консалтинговое агентство Решения высокого уровня для бизнеса Топ-сессии, тренинги, коучинг, оценка. Больше о нас, наших продуктах, принципах и опыте работы Вы можете узнать на сайте К оглавлению