Особенности, структура клиентской базы и стратегия продвижения лабораторных услуг на современном рынке платной медицинской помощи. Мамонов А.Ю. Генеральный. - презентация

1 Особенности, структура клиентской базы и стратегия продвижения лабораторных услуг на современном рынке платной медицинской помощи. Мамонов А.Ю. Генеральный директор ООО «БИОН» ООО "БИОН" 2011 XV ФОРУМ НАЦИОНАЛЬНЫЕ ДНИ ЛАБОРАТОРНОЙ МЕДИЦИНЫ РОССИИ – 2011

2 Самоокупаемость Самоокупаемость - принцип ведения хозяйственной деятельности, предполагающий полное возмещение всех затрат на производство товаров, работ и услуг выручкой от их реализации. R TC реализация больше или равна общим затратам ООО "БИОН" 2011

3 Самоокупаемость ЛПУ Центры прибыли Центры затрат В перспективе, ЛПУ будут стремиться к расширению центров прибыли и сокращению центров затрат. Для выживания лаборатории необходимо стать центром прибыли. Для многопрофильного ЛПУ R TС отделений ООО "БИОН" 2011

4 Постоянные затраты Постоянные затраты – это затраты, величина которых не зависит от объема производства. Основные виды: аренда помещений, заработная плата непроизводственного персонала, амортизация оборудования. На практике, можно говорить об условно-постоянных затратах, которые хоть и присутствуют при простое предприятия, но их величина может изменяться в зависимости от величины рассматриваемого временного периода. При увеличении объема производства уменьшаются постоянные затраты, приходящиеся на единицу продукции (услуг). ООО "БИОН" 2011

5 Переменные затраты Переменные затраты – вид затрат, величина которых изменяется пропорционально изменению объемов производства. Переменные затраты исчезают при остановке производства. Основные виды: сырье (реагенты), электроэнергия, заработная плата производственного персонала. Переменные затраты прямо пропорциональны объему производства лишь для ограниченного диапазона значений. ООО "БИОН" 2011

6 Самоокупаемость Лаборатории надо стремиться к преобладанию прибыльных тестов над убыточными. Необходимо уменьшать количество затратных и трудоемких методик. Для лаборатории R FC + VC услуги Переменные расходы на тест Постоянные расходы лаборатории Реализация ООО "БИОН" 2011

7 Самоокупаемость Разработка стандартов оказания лабораторных услуг, предусматривающих систематизацию наименований, методик осуществления и формата выдачи результата лабораторного исследования.Разработка стандартов оказания лабораторных услуг, предусматривающих систематизацию наименований, методик осуществления и формата выдачи результата лабораторного исследования. Ревизия имеющихся стандартов оказания медицинской помощи с целью исключения из них устаревших, нетехнологичных, затратных методик исследований и ввода современных, лишенных таких недостатков.Ревизия имеющихся стандартов оказания медицинской помощи с целью исключения из них устаревших, нетехнологичных, затратных методик исследований и ввода современных, лишенных таких недостатков. Популяризация использования врачами-клиницистами современных исследований с повышенной диагностической значимостью результатов, и тем самым расширение спектра востребованных заказчиками лабораторных услуг.Популяризация использования врачами-клиницистами современных исследований с повышенной диагностической значимостью результатов, и тем самым расширение спектра востребованных заказчиками лабораторных услуг. ООО "БИОН" 2011

8 Структура клиентской базы КлиентыЛПУАутсорсинг Пациенты по направлениям ПациентыСамолеченцы ООО "БИОН" 2011

9 Структура клиентской базы ООО "БИОН" 2011

10 Структура клиентской базы Структура клиентской базы на сегодняшний день не отражает реального спроса на лабораторные исследования.Структура клиентской базы на сегодняшний день не отражает реального спроса на лабораторные исследования. В среднесрочной перспективе на рынке лабораторных услуг появится огромный обеспеченный деньгами спрос со стороны государства.В среднесрочной перспективе на рынке лабораторных услуг появится огромный обеспеченный деньгами спрос со стороны государства. Распределение этого спроса со временем будет происходить на основе честной открытой конкуренции лабораторий всех форм собственности.Распределение этого спроса со временем будет происходить на основе честной открытой конкуренции лабораторий всех форм собственности. ООО "БИОН" 2011

11 Конкурентоспособность Aутсорсинг - передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. Не обязательно самому делать то, что кто-то может делать лучше Вас ООО "БИОН" 2011

12 Конкурентоспособность Качество исследований Ассортимент исследований Сроки оказания услуг Цены Клиентские сервисы Репутация

13 Конкурентоспособность В условиях поддержания нормированного качества, наличия утвержденного тарифицированного ассортимента исследований и существования неограниченных возможностей для развития клиентских сервисов, на первое место в числе конкурентных преимуществ лаборатории выходит ее ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ сервискачество ассортимент цены ООО "БИОН" 2011

14 Стратегические приоритеты Укрупнение. Масштабирование Сокращение всех видов издержек Минимизация устаревших и трудозатратных методик Минимизация устаревших и трудозатратных методик Унификация технологий Популяризация лабораторной диагностики среди пациентов и врачей- клиницистов Популяризация лабораторной диагностики среди пациентов и врачей- клиницистов Увеличение назначаемости исследований на одного пациента Повышение уровня дополнительных сервисов для клиентов Постановка системы адекватного учета затрат на производство Автоматизация технологических и вспомогательных процессов ООО "БИОН" 2011