N Интеграция обучения и развития и управления знаниями в компании Т.А. Нестик, к.ф.н., бизнес-тренер, консультант, с.н.с. Центра социальных и психологических. - презентация

1 n Интеграция обучения и развития и управления знаниями в компании Т.А. Нестик, к.ф.н., бизнес-тренер, консультант, с.н.с. Центра социальных и психологических исследований ВШМБ АНХ

2 Нестик Тимофей Александрович Переход к экономике знаний Война за таланты Превращение знаний в основной капитал Конкуренция за скорость обучения Переход от HRM к HRD Превращение обучения и развития в инструмент стратегического развития Переход от обучающих мероприятий к созданию развивающей среды

3 Нестик Тимофей Александрович МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ Развитие на рабочем месте Конкретные поручения, задания на рабочем месте Специальные задания и проекты, стажировки Участие в кросс-функциональных, стратегических проектах или временное назначение на должность Самообучение Самостоятельный анализ опыта, изучение литературы и пр. Наставничество, кураторство Получение обратной связи и развивающего опыта через взаимодействие с успешными руководителями Тренинги и семинары Участие в групповых и индивидуальных тренингах и семинарах, получение систематического образования (второе высшее, МВА, др.)

4 Нестик Тимофей Александрович Как развивать руководителей? ЗНАЧИМОСТЬ ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ КОМПАНИИ низкая средняя высокая низкаясредняявысокая Индив. планы развития Ротация Управле ние по целям * * * * Спец. проекты * Ускоренное продвижение Коучинг и обр.св. от коуча * * 360обр.св. Настав- ничество * * Внеш. тренинг Внутр. тренинг * Исследование McKinsey, 2000 % %

5 Нестик Тимофей Александрович Развитие лидера требует развития команд и социальных сетей ЛИДЕР Топ-менеджеры Кросс- функциональные команды Сеть лидеров Команда лидера Стратегические семинары Форумы в интранет Участие в web- конференциях с западными бизнес- школами (webcasts) Discovery events Кураторство Менторинг Тренинги, деловые игры на формирование команды Коучинг Оценка деятельности Развивающие бизнес- проекты Ротация

6 Нестик Тимофей Александрович Управление знаниями приобретение и создание, описание и систематизация (кодификацию), хранение/востребование, передача и использование знаний в организации.

7 Нестик Тимофей Александрович Цикл научения по Колбу Получение опыта Осмысление опыта Выводы из полученного опыта Планирование дальнейших шагов

8 Нестик Тимофей Александрович Действия Принятие решений Новые перспективы / Идеи Анализ опыта Общая функция обучения и развития и управления знаниями

9 Нестик Тимофей Александрович Система управления знаниями « Система управления знаниями - всеохватывающая стратегия предприятия, цель которой - выявить и обратить на пользу всю имеющуюся у нее информацию, опыт и квалификацию сотрудников, с тем чтобы повысить качество обслуживания клиентов и сократить время реакции на меняющиеся рыночные условия » « Управление знаниями - это распространение и поиск опыта людей и актуальной информации в среде связанных между собой людей или групп людей » « Система управления знаниями сохраняет знания в контексте решения задач, выполнения проектов и отношений между людьми. Контекст отражает деловой процесс, который привел к желаемому результату. Контекст раскрывает и фоновую информацию, альтернативы, которые были испробованы, а также причины, по которым они не принесли желаемых результатов »

10 Нестик Тимофей Александрович Условия обмена опытом и знаниями в компании: 1. Знаем тех, кто знает 2. Эксперты доступны 3. Эксперты вникают в суть дела 4. Мы в безопасности – не рискуем показаться: Глупыми Некомпетентными Конфликтными личностями Неуверенными в себе

11 Нестик Тимофей Александрович Откуда менеджеры проектов получают наиболее ценную для выполнения задачи информацию? 40 % - личные контакты 20 % - архив в своем компьютере 10 % - Интернет 5 % - корпоративные базы знаний 5 % - другие источники

12 Нестик Тимофей Александрович Обмен знаниями внутри компании Развитие СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ - связей между менеджерами, которые знают друг друга и оказывают друг другу помощь независимо от должностного статуса, места работы и профессии.

13 Нестик Тимофей Александрович A Network of Invention. Инновационная сеть

14 Нестик Тимофей Александрович Формы интеграции T&D и KM Система дистанционного обучения Форумы в Интранете (тематические группы, практические сообщества) Создание профессиональных сообществ (социальных сетей) менеджеров в компании Программы адаптации Инновационные конкурсы Праздники региональных подразделений Ярмарки знаний Discovery Events Группы обмена опытом по управлению специальными проектами Сообщества корпоративных клиентов - партнеров бизнес-школ и тренинговых компаний

15 Нестик Тимофей Александрович Новая роль T&D и специалистов по управлению знаниями интеграция компании как интеллектуальной организации капитализация талантов формирование конкурентоспособности на рынке интеллектуального капитала поддержка агентов изменений, распространение их передового опыта в компании

16 Нестик Тимофей Александрович Прогноз на ближайшие 5 лет Обучение навыкам обучения, обучение обмену знаниями и навыками Развитие внутренних коучей, наставников Включение подразделений управления знаниями в корпоративные университеты Включение обмена знаниями в ключевые показатели эффективности обучения и развития

17 Нестик Тимофей Александрович Спасибо за внимание! Есть дополнительные материалы, новые идеи, опыт российских компаний