1 СОЦИАЛЬНЫЙ ОТЧЕТ «КОМСТАР-ОТС» Настоящий документ является внутренним документом «Комстар-ОТС» и содержит конфиденциальную информацию, касающуюся бизнеса. - презентация

1 1 СОЦИАЛЬНЫЙ ОТЧЕТ «КОМСТАР-ОТС» Настоящий документ является внутренним документом «Комстар-ОТС» и содержит конфиденциальную информацию, касающуюся бизнеса и текущего состояния «Комстар-ОТС». Вся информация, содержащаяся в настоящем документе, является собственностью «Комстар-ОТС». Передача данного документа какому–либо стороннему лицу неправомочна. Любое дублирование данного документа частично или полностью без предварительного разрешения «Комстар-ОТС» строго запрещается. 2008

2 2 ОГЛАВЛЕНИЕ НАИМЕНОВАНИЕ РАЗДЕЛАстр. 1ОГЛАВЛЕНИЕ2 2Предисловие к Социальному отчету6 3ИНФОРМАЦИЯ О «КОМСТАР-ОТС»8 4О Компании9 5История Компании10 6Организационная структура «КОМСТАР-ОТС»13 7 «КОМСТАР» АТАКУЕТ – ПЯТЬ УГЛОВ АТАКИ Вступительное слово Приданцева Сергея Владимировича, Президента ОАО «КОМСТАР-ОТС» 14 8Структура «КОМСТАР-ОТС»15 9Широкополосный доступ в Интернет16 10МГТС17 11Регионы18 12ОАО «Связьинвест»19 13Наш прорыв: рекордный рост абонентской базы в 2007 году20 14КОНЦЕПЦИЯ СТРАТЕГИИ КСО «КОМСТАР-ОТС»22 15От эффективности бизнеса к социальной ответственности23 16Приоритеты КСО24 17Основные стандарты КСО25 18Вектора КСО26

3 3 НАИМЕНОВАНИЕ РАЗДЕЛАстр. 19Внутренняя корпоративная политика и внешние социальные инициативы «КОМСТАР-ОТС»27 20ИНСТРУМЕНТАРИЙ ВНУТРЕННЕЙ КОРПОРАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ «КОМСТАР-ОТС»28 21ИНСТРУМЕНАРИЙ ВНЕШНИХ СОЦИАЛЬНЫХ ИНИЦИАТИВ «КОМСТАР-ОТС»30 22 ИНСТРУМЕНАРИЙ СОЦИАЛЬНЫХ ИНИЦИАТИВ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОГО И СПОНСОРСКОГО ХАРАКТЕРА КЛЮЧЕВЫЕ СУБЪЕКТЫ КОПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ «КОМСТАР ОТС» УПРАВЛЕНИЕ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ «КОМСТАР-ОТС» В ИНТЕРЕСАХ КСО 35 25БРЕНД-МАНИФЕСТ37 26 ОЦЕНКА ТЕКУЩЕГО ПОЛОЖЕНИЯ РЕЙТИНГИ И ПРЕМИИ КАК ИНДИКАТОР СОСТОЯНИЯ ПУБЛИЧНОГО ИМИДЖА «КОМСТАР-ОТС» «КОМСТАР-ОТС» СТРЕМИТСЯ К МАКСИМАЛЬНОЙ ОТКРЫТОСТИ И ПРОЗРАЧНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 41 28Мы придерживаемся информационной прозрачности42 29«КОМСТАР-ОТС» стал лидером рейтинга прозрачности СТРИМ держит Марку44 31КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ «КОМСТАР-ОТС»45 32КОРПОРАТИВНЫЕ ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ «КОМСТАР-ОТС»46 33КОРПОРАТИВНЫЕ ИЗДАНИЯ КОМСТАР ОТС49 34Основные направления политики в области управления персоналом ОАО «КОМСТАР ОТС»51 35РОЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В КСО52

4 4 НАИМЕНОВАНИЕ РАЗДЕЛА стр. 36 Цели кадровой политики ОАО «КОМСТАР-ОТС» Основные направления кадровой политики Единые принципы кадровой политики Структура системы оплаты, мотивации труда и выплат социального характера Структура системы мотивации топ-менеджмента компаний «КОМСТАР–ОТС» запускает долгосрочную программу мотивации для менеджмента Охрана труда в «КОМСТАР – ОТС» НЕГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕНСИОННЫЙ ФОНД «СИСТЕМА» Профсоюзное движение в «КОМСТАР-ОТС» Статистика ТПО работников ОАО МГТС КЛИЕНТОЦЕНТРОВАННОСТЬ – БАЗОВЫЙ ПРИНЦИП В ПОСТРОЕНИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ «КОМСТАР-ОТС» ИННОВАЦИОННЫЙ ХАРАКТЕР БИЗНЕСА, СОДЕЙСТВИЕ «КОМСТАР-ОТС» НАЦИОНАЛЬНОМУ ОБРАЗОВАНИЮ И НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОМУ ПРОГРЕССУ МЫ УЧАСТВУЕМ В ИННОВАЦИОННОМ РАЗВИТИИ СТРАНЫ «КОМСТАР-ОТС» И INTEL ЗАКЛЮЧИЛИ СОГЛАШЕНИЕ О СТРАТЕГИЧЕСКОМ СОТРУДНИЧЕСТВЕ ПО МАСШТАБНОМУ РАЗВИТИЮ ТЕХНОЛОГИЙ «МОБИЛЬНОГО WIMAX» В РОССИИ «КОМСТАР-ОТС» СОЗДАЛ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ СОВЕТ МГТС в партнерстве с МФПА создает инновационно-образовательный центр «Телеком-Альянс» «КОМСТАР-ОТС» РАЗВИВАЕТ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ФОНДОВЫЙ РЫНОК, БОРЕТСЯ ЗА ИНВЕСТИЦИОННУЮ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ РОССИЙСКОГО БИЗНЕСА МЫ РАЗВИВАЕМ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ФОНДОВЫЙ РЫНОК МЫ БОРЕМСЯ ЗА ИНВЕСТИЦИОННУЮ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНСОТЬ РОССИЙСКОГО БИЗНЕСА 77

5 5 НАИМЕНОВАНИЕ РАЗДЕЛА стр. 55 «КОМСТАР-ОТС» ПОДДЕРЖИВАЕТ ЭКСПАНСИЮ РОССИЙСКОГО БИЗНЕСА НА МИРОВОМ РЫНКЕ «КОМСТАР-ОТС» НА УКРАИНЕ «КОМСТАР-ОТС» ПРИСТУПИЛ К СТРОИТЕЛЬСТВУ СЕТИ WIMAX В АРМЕНИИ УЧАСТИЕ «КОМСТАР-ОТС» В ОБЕСПЕЧЕНИИ НАЦИОНАЛЬНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ Связь для кризисных ситуаций: "КОМСТАР-ОТС" ОБЕСПЕЧИЛ СВЯЗЬЮ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ КУЛЬТУРНЫЕ ИНИЦИАТИВЫ «КОМСТАР-ОТС» «КОМСТАР-ОТС» УЧАСТВУЕТ В РАЗВИТИИ НАЦИОНАЛЬНОГО И КОРПОРАТИВНОГО СПОРТА ПЛАН СПОРТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ АФК СИСТЕМА И «КОМСТАР-ОТС» на 2008 год ИНИЦИАТИВЫ «КОМСТАР-ОТС» В ИНТЕРЕСАХ ДЕТЕЙ И МОЛОДЕЖИ ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ КСО «КОМСТАР-ОТС» Завтрашний день в развития корпоративной социальной ответственности «КОМСТАР-ОТС» Основные направления развития КСО Первоочередные задачи Цели стратегии КСО Документооборот и отчетность Сводная справка о благотворительной и спонсорской деятельности «КОМСТАР-ОТС» годы ОБЩЕСТВЕННОЕ ПРИЗНАНИЕ УСПЕХОВ В РЕАЛИЗАЦИИ ИЗБРАННОЙ СТРАТЕГИИ НАГРАДЫ 110

6 ПРЕДИСЛОВИЕ К СОЦИАЛЬНОМУ ОТЧЕТУ 6 Синергия во взаимодействии компаний, входящих в «КОМСТАР-ОТС», равно - во взаимодействии «КОМСТАР-ОТС» с другими предприятиями и корпорациями, входящими в Холдинг - один из важных индикаторов успеха и правильности избранного пути. Поэтому наличие единых принципов и приоритетов в области устойчивого развития (или социальных инвестиций), удовлетворяющих интересам всей группы компаний, разных заинтересованных аудиторий - задача первостепенной важности. Сегодня Группа компаний переживает непростой период интенсивного роста и сопряженной с ним модернизации бизнес-процессов. При этом одним из важнейших, системообразующих векторов развития и критериев оценки эффективности собственной деятельности неизменно остается её социальная ориентированность. Подтверждением тому – многочисленные социальные проекты, масштабная деятельность по развитию корпоративной культуры, и, в том числе, эффективно воплощенные социальные инициативы. Для «КОМСТАР-ОТС» выбор ясных приоритетов особенно важен, потому что бизнесы и операционные компании, входящие в корпорацию, очень разные по множеству факторов - и по масштабу, и по развитости рынков, на которых они работают, и по целевой аудитории. Общество заинтересовано в росте конкурентоспособности российской экономики, в переходе от сырьевого сценария развития к инновационному, значит - нашей стране требуется интенсивный поиск уникальных продуктовых предложений и услуг. И для нашей корпорации инновационный путь развития жизненно важен. Общество заинтересовано в повышении уровня благосостояния людей. И наш бизнес, сосредоточенный в основном в сфере высокотехнологичных услуг, не будет развиваться, если не будут расти доходы наших клиентов. Общество заинтересовано в постоянном развитии своих граждан в повышении их образовательного и культурного уровня. И мы заинтересованы в этом, потому что, во-первых, остро нуждаемся в высококвалифицированных кадрах, а во-вторых, нам нужны подготовленные потребители, способные воспринимать наши высокотехнологичные продукты и услуги. Для нас социальная ответственность бизнеса понятие абсолютно конкретное и осязаемое. Мы убеждены, что социальная деятельность компании тем эффективнее, чем ближе интересы общества и интересы бизнеса.

7 А значит, новые точки роста нашего бизнеса обязательно будут создавать не только новые отрасли и новые рабочие места, но и новое качество жизни людей. Настоящий документ – первый опыт «КОМСТАР-ОТС» в формировании комплексной отчетности, более того - в обобщении опыта Группы компаний по деятельности в сфере корпоративной социальной ответственности (далее – КСО). 7 Важно, что задачи текущего момента в сфере развития стратегии социальных инициатив идентичны корпоративным принципам построения бизнес-процессов. Сегодня мы должны: Выработать общую долгосрочную социальную стратегию. Определить вектора развития социальных инициатив. Разработать инструментарий их реализации. Сформировать команду лидеров, капитанов социальных инноваций в центре и на местах. Объединить финансовые усилия на базе аргументированного и прозрачного бюджета. Разработать единую систему координации и планирования. Продумать и реализовать крупномасштабные общекорпоративные проекты. Представить заинтересованным аудиториям консолидированную социальную отчетность. Цель этой стратегии – в достижении: единого понимания роли «КОМСТАР-ОТС» в национальной политике взаимодействия государства, общества и бизнеса, единых правил в области кадровой политики и мотивации персонала, единых подходов к развитию образования и научно-технического прогресса, единых стандартов корпоративного управления, единой стратегии социально ориентированной и благотворительной деятельности, участия в региональном развитии.

8 8 ИНФОРМАЦИЯ О «КОМСТАР-ОТС»

9 О компании Группа компаний «Комстар – Объединенные ТелеСистемы» («Комстар – ОТС») – ведущий в России поставщик комплексных телекоммуникационных решений. В Группу компаний «Комстар-Объединенные ТелеСистемы» входят ОАО «Московская Городская Телефонная Сеть», лидер московского рынка услуг фиксированной связи, и компания «Комстар-Директ», крупнейший поставщик услуг широкополосного доступа в Интернет. 9 Основной акционер «Комстар-ОТС» – Акционерная Финансовая Корпорация (АФК) «Система». С февраля 2006 года 35% акций «Комстар – Объединенные ТелеСистемы» находятся в обращении на Лондонской фондовой бирже, а также на РТС и МФБ. На базе собственной транспортной сети нового поколения NGN «Комстар-ОТС» предоставляет комплекс самых современных телекоммуникационных решений потребителям любого сегмента рынка: от частных пользователей до крупных международных корпораций. Мощный технологический и профессиональный ресурс позволяет обеспечивать партнеров компании необходимым пакетом услуг с учетом особенностей их бизнеса. Региональные представительства «КОМСТАР-ОТС» работают в крупнейших регионах России: Санкт-Петербурге, Ивановской, Калужской, Самарской, Саратовской и Тюменской областях, в Краснодарском крае. За пределами Российской Федерации КОМСТАР-ОТС имеет активы в Украине, Армении. «Комстар-ОТС» сегодня занимает лидирующие позиции на российском рынке телекоммуникационных услуг, стремясь в будущем усилить свою репутацию оператора связи мирового уровня. Миссия «КОМСТАР-ОТС»: Мы создаем современную, универсальную и комфортную коммуникационную среду для Человека и Бизнеса.

10 История компании В 2004-м Создана Группа компаний «КОМСТАР-ОТС» путем объединения компаний «КОМСТАР-ОТС», «МТУ-Информ» и «Телмос». В следующем году в результате реструктуризации телекоммуникационных активов АФК «Система» «КОМСТАР-ОТС» приобрел контроль над ОАО «Московская Городская Телефонная Сеть» и ЗАО «МТУ-Интел» (теперь Комстар-Директ). 10 В том же году компания начала активную региональную экспансию и серьезно расширила свое присутствие в нескольких регионах России. В список приобретений вошли телекоммуникационные компании в Тюмени – «Тюменнефтегазсвязь», Саратове – «Конверсия связь» и «ТК Оверта», а также Московской области – «Юнител» и «Контраст Телеком». Были предприняты эффективные шаги по осуществлению долгосрочной программы модернизации сетей, ставившей своей целью расширение спектра услуг, ликвидацию социальных проблем и снижение эксплуатационных затрат. К концу 2006 уже 42% АТС Московской Городской Телефонной Сети были переведены на цифровой стандарт. На рынок был выведен бренд СТРИМ – услуги широкополосного доступа в Интернет для частных пользователей, в мае 2005 года запущена в коммерческую эксплуатацию услуга интерактивного IP-телевидения «СТРИМ-ТВ». В настоящее время «КОМСТАР-ОТС» является самым крупным в Москве поставщиком ШПД, занимая 38% московского рынка. Тогда же стартовал проект «Wi-Fi Комстар», направленный на создание сети точек беспроводного доступа Wi-Fi в Интернет в публичных местах. В июне 2006 года было начато предоставление сервиса SMS-аутентификации совместно с МТС. В 2007 году на рынок была выведена новая услуга по созданию внутриофисных беспроводных сетей по технологии Wi-Fi и запущена в коммерческую эксплуатацию сеть Wi-Fi в московском метро. В 2006-м «КОМСТАР-ОТС» провела IPO и привлекла на фондовом рынке 1 миллиард 60 миллионов долларов. Такой результат первичного размещения акций – рекорд среди телекоммуникационных компаний как в России, так и в странах СНГ и второй по размеру за всю историю размещений российских компаний на Лондонской бирже. Больше получила только материнская компания АФК «Система» – 1 миллиард 560 миллионов долларов. IPO ознаменовало собой начало нового этапа в развитии компании – построение оператора национального масштаба, лидера на российском рынке телекоммуникаций. С целью повышения эффективности операций на рынке в 2006 году компания провела серьезную реорганизацию структуры управления, начала подготовку к интеграции NGN сетей МГТС и «Комстар- Москва», совершила несколько крупных сделок по приобретению активов в России и за ее пределами. В том же году «КОМСТАР-ОТС» приобрел операторов связи Киева, компании DG Tel и «Технологические системы», и вышла на рынок Армении, купив вторую по величине телекоммуникационную группу в стране – «Коллнет» / «Корнет». На средства, привлеченные в ходе IPO, «КОМСТАР-ОТС» приобрел блокирующий пакет акций компании «Связьинвест».

11 К концу года «Комстар-ОТС» завершила реструктуризацию системы управления: в компании был выделен Корпоративный центр, отвечающий за вопросы стратегического развития, и 5 бизнес-единиц (МГТС, Комстар-Директ, Комстар-Москва, Комстар-Регионы и Комстар-International), сконцентрированных на развитии операционной деятельности по отдельным направлениям бизнеса группы и достижения определенных финансовых результатов по ним год: «КОМСТАР-ОТС» объявил о приобретении 100% акций «Голден Лайн», ранее принадлежавших его дочерней компании «Комстар-Директ». Проведено присоединение дочерних компаний «Телмос», «МТУ-Информ», «ЦТК Контраст Телеком» и «М-Телеком Холдинг» (владеющего 100% акций «Астелит») к «Комстар-ОТС». Тогда же был открыт первый территориальный единый центр клиентского обслуживания компании, который уже в первый месяц своей работы продемонстрировал серьезные улучшения показателей продаж услуг частным пользователям. В течение следующего года «Комстар-ОТС» развернул сеть таких центров, что существенно повысило уровень и скорость обслуживания клиентов всех компаний, входящих в группу. Приобретены 100% уставного капитала ООО «Сочителекомсервис», альтернативного оператора связи в г.Сочи. В рамках подготовки визита оценочной комиссии МОК в аэропорте Сочи "КОМСТАР-ОТС" установил цифровую АТС емкостью 200 номеров с возможностью предоставления в дальнейшем услуг телефонной связи и передачи данных службам аэропорта и пассажирам, были организованы зоны беспроводного доступа (Wi-Fi-зоны); аналогичные хот-споты подключены в нескольких гостиницах международного уровня. Введена в коммерческую эксплуатацию зоновая сеть связи в Ханты-Мансийском автономном округе. Приобретены последние 25% доли своего дочернего предприятия «КОМСТАР-Украина». Открыт филиал в САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ Создана сеть WiFi в аэропорту ШЕРЕМЕТЬЕВО. Приобретены 87,5 % акций ОАО «Региональный технический центр» («РТЦ»). «РТЦ» является альтернативным оператором фиксированной связи в Ханты-Мансийском автономном округе (ХМАО, гг. Нижневартовск, Сургут, Нягань), а также в г. Оренбург и Оренбургской области, в Саратове, Рязани и Москве. Приобретены 100% доли участия в ООО «Цифровые Телефонные Сети Юг» («ЦТС»). «ЦТС» - самый крупный независимый альтернативный оператор в России с более высокими показателями рентабельности, чем среднеотраслевые, и крупнейший альтернативный оператор на Юге России, охватывающий Ростов и Ростовскую область, Краснодар. Выгодное географическое положение компании создает ряд синергетических эффектов. Ростов-на-Дону является центром концентрации бизнеса в регионе. «КОМСТАР-ОТС» и INTEL заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве по масштабному развитию технологий «мобильного wimax» в России. «КОМСТАР-ОТС», «Межрегиональный ТранзитТелеком» («МТТ»), «ПетерСтар», «ПРОСТОР Телеком» и «Танго Телеком» запускают в коммерческую эксплуатацию услуги WLAN-роуминга в национальном масштабе.

12 год «КОМСТАР-ОТС» объявил о заключении контракта с компанией Cisco на поставку оборудования для построения в Украине собственной мультисервисной сети передачи данных на основе решений NGN. К 2011 году количество подключенных абонентов в Киеве и Одессе превысит 125 тыс. Введен в эксплуатацию узел связи в г.Железнодорожный. Начато строительство сети беспроводного ШПД в Армении на основе технологии WiMAX на базе оператора «Корнет»/ «Коллнет», которой владеет "КОМСТАР-ОТС". Запуск сети в коммерческую эксплуатацию запланирован на вторую половину 2008 года. МГТС приступила к программе модернизации «последней мили». В ходе реализации программы сеть МГТС, охватывающая практически всю территорию Москвы, дополнится оптоволоконными линиями связи на участке от АТС до домов абонентов и оборудованием ADSL2+ непосредственно в домах. Это позволит компаниям Группы «КОМСТАР-ОТС» увеличить скорость широкополосного доступа в Интернет в несколько раз и начать оказание услуг HDTV. КОМСТАР-Директ начал предоставление в тестовом режиме услуги телевидения высокой четкости (HDTV). Завершено строительство сети междугородной и международной связи. В рамках строительства сети "КОМСТАР-ОТС" выполнил работы по организации точек присоединения во всех субъектах РФ, а также осуществил инсталляцию семи междугородных транзитных узлов связи во всех федеральных округах России и четырех международных узлов связи. «КОМСТАР-Украина», входящее в Группу "КОМСТАР-ОТС", первым в Украине начало предоставлять услугу интерактивного цифрового телевидения (IP-TV) в Одессе. До конца 2008 года компания «КОМСТАР-Украина» намерена осуществить запуск услуги IP-телевидения в Киеве. "КОМСТАР-ОТС" укрепляет свое присутствие в Подольском районе, а также обеспечивает возможность предоставления льготным категориям граждан услуг телефонной связи по специальным тарифам. Кроме того, Московский областной филиал "КОМСТАР-ОТС" приступил к строительству телекоммуникационной сети на территории Подольского района, которая обеспечит население современным комплексом услуг связи, включая телефонию, ШПД, кабельное и IP-TV. В течение двух лет филиал обеспечит ввод в эксплуатацию более 10 тыс. номеров «РТЦ-Оренбург», филиал «РТЦ», завершает проект по расширению емкости сети для предоставления услуг ШПД в Оренбургской области. На сегодняшний день «Комстар – Объединенные ТелеСистемы» - третья по размеру капитализации телекоммуникационная компания в России и СНГ, лидер рынка ШПД в Москве, крупнейший поставщик мультисервисных телекоммуникационных решений.

13 традиционный Услуги Тип оператора МОСКВА СНГ альтернативный Голосовые Доступ к сети Присоединение Дополнительные РЕГИОНЫ ШПД IP-TV HDTV Коммутируемый доступ в интернет мульти-сервисные решения для корпоративных клиентов и элитного жилья Организационная Структура «КОМСТАР-ОТС» 23,3% 25% % голосующих акций 56% УК 52% 48% - Система Масс-Медиа РЕГИОНЫ «КОМСТАР-ОТС» РЕГИОНЫ 100%

14 Уважаемые акционеры, клиенты, партнеры и сотрудники! Если год назад основным приоритетом Группы была реструктуризация, то в 2007 году Комстар приступил к построению эффективного единого интегрированного оператора, обладающего серьезным весом на мировом рынке телекоммуникаций. Мы разработали долгосрочный стратегический план, названный «Пять углов атаки», и приступили к его реализации. 14 КОМСТАР АТАКУЕТ Обращение Председателя Правления ОАО «КОМСТАР-ОТС», Президента ОАО «КОМСТАР-ОТС», Сергея Приданцева Основная задача, которую мы поставили перед собой, агрессивное завоевание рынка путем объединения самых востребованных коммуникационных услуг в по-настоящему уникальный пакет, предложить который способен только Комстар. Наша стратегия развития до 2011 года направлена на достижение ряда четких и амбициозных операционных и финансовых целей. При этом важнейшей задачей остается реализация миссии Группы: Комстар должен стать ведущим интегрированным оператором российского рынка телекоммуникаций. И первым шагом стала идентификация и проработка направлений развития, «углов атаки», которые станут залогом стабильного и долгосрочного лидерства Комстара на рынке. Эти «углы атаки» получили названия: 1.Структура 2.ШПД, 3.Регионы, 4.МГТС, 5.Связьинвест Каждый из них это четкий, тщательно детализированный набор стратегических решений, развивающих основы, заложенные в 2006-м и начале 2007 годов. Мы также подготовили и представили на рассмотрение Совета директоров региональную, финансовую, маркетинговую, техническую и коммуникационную стратегии. Это не формальные планы, а практическое руководство к действию, настольная книга для сотрудников компании, которая помогает нам в достижении стратегических целей.

15 15 В соответствии с технической стратегией, акцент сделан на развитии инфраструктуры в регионах, интеграции сетей группы компаний, развитии технологий ШПД, повышении пропускной способности сети передачи данных, создании технических возможностей для быстрого ввода услуг. В Москве приоритетом станет модернизация транспортного уровня сети передачи данных, а также «последней мили» по технологии FTTx. Унификация технических решений, и кооперация о рамках Группы компаний будут способствовать повышение эффективности бизнеса в целом. Основными задачами финансового блока будут являться внедрение системы контроля получения доходов (Revenue Assurance), раздельного учета затрат и проектного учета инвестиций, а также повышение качества и сокращение сроков подготовки консолидированной финансовой отчетности. В конечном итоге мы планируем «окружить» абонента «пятиугольным» предложением коммуникационных услуг, недоступным никому из конкурентов. Дома абонент получает местную, междугороднюю и международную связь, фиксированный безлимитный высокоскоростной доступ в Интернет и HDTV; за пределами дома к его услугам мобильный Интернет через WiMAX для ноутбука. Наши инвесторы хотят видеть результаты. Оглядываясь назад на итоги своей работы в 2007 году, мы можем утверждать, что уже совершили несколько важных прорывов. Стратегия «Пяти углов атаки» стала основой формирования бюджетных и операционных планов на 2008 год. Перед нами стоят амбициозные задачи, и мы приступаем к их реализации в полной уверенности в своих силах. СТРУКТУРА Стратегия предусматривает упрощение структуры владения и создание классической операционной компании. Это необходимо для того, чтобы система управления Группой стала прозрачной и была понятна как акционерам, так и потенциальным инвесторам. Наша конечная цель - сохранить только два юридических лица: «КОМСТАР-ОТС» и МГТС. Поэтому сейчас мы предпринимаем необходимые шаги для перевода в статус филиалов всех приобретенных региональных компаний, в том числе и в Подмосковье.

16 16 Также мы внедряем процессный подход. Суть его в следующем: выделяются основные производственные процессы (для нас это продажа услуг связи и эксплуатация сети), а все остальные переводятся в разряд вспомогательных. Последние, в свою очередь, централизуются и по возмож- ности выводятся на аутсорсинг. Иными словами, то, что несвойственно нашей сфере деятельности, лучше отдавать тому, кто делает это более профессионально. Нам было приятно получить высокую оценку корпоративных инновационных начинаний Группы, реализованных в течение года. Высокоэффективный и тщательно контролируемый механизм закупок с использованием системы электронных торгов принес нам в декабре 2007 года высшую оценку в Национальном рейтинге прозрачности закупок среди 328 российских компаний и организаций. Широкополосный доступ в Интернет (ШПД). Это один из главных углов атаки, поскольку ШПД для операторов фиксированной связи является основным двигателем роста и в Москве, и в регионах. Но пока за пределами столицы уровень проникновения и развития услуг высокоскоростного доступа в Интернет невысок. Мы же хотим, чтобы в 2008 году регионы начали активно работать в этом направлении и продемонстрировали, как минимум, двукратный рост абонентской базы. Что касается Москвы, то могу сказать: уровень конкуренции на этом рынке очень высок. Но поскольку в нашу Группу входит МГТС, имеющая доступ к «последней миле» - 90% домохозяйств столицы, то мы считаем, что не менее 50% рынка должно принадлежать нам. Мы запустили ряд программ: этой, в том числе - интеграция внутри Группы, позволяющая ускорить время прохождения заявки абонента и уменьшить сроки подключения до 5 дней (а в идеале - до одного дня); и создание в 2008 году единого call-центра для повышения качества обслуживания: реализация проекта «Миллион», цель которого - в корне переломить ситуацию с сокращением доли рынка и нарастить темпы роста абоненте кой базы, чего мы уже и добились в IV квартале 2007 года. Также вновь упомяну о запуске программы модернизации «последней мили», которая позволит нам быть еще более конкурентоспособными. Модернизация позволит предоставлять услуги более высокого качества и увеличить ассортимент предлагаемых сервисов. Ведь для нас основная цель на рынке ШПД как в Москве, так и в регионах - вывод уникальных предложений, которые бы отличались не ценой, а качеством и эксклюзивным набором продуктов. В этот набор входят и телевидение высокой четкости (HDTV), и Интернет, и телефония, и дальняя связь. А в конце 2008 года спектр услуг пополнится мобильным беспроводным широкополосным доступом по технологии WiMAX.

17 МГТС Эта позиция выбрана в качестве отдельного угла атаки неслучайно. В данный момент МГТС приносит 2/3 выручки Группе компаний. Поэтому всем очень важно, чтобы Московская телефонная сеть работала эффективно. Сейчас в МГТС также необходимо ввести процессный метод, как и во всей Группе. Компания должна начать активную продажу услуг интернет-доступа на массовом рынке. Одним словом, то, что начало воплощаться в прошлом году, в 2008-м должно быть выполнено. 17 Впервые за свою 125-летнюю историю МГТС, наша основная операционная единица и субъект естественной монополии в отрасли «Связь» в Москве, выступает в роли конкурентоспособной коммерческой структуры, активно продвигающей свои услуги на массовом рынке, а не только как монополист рынка, ограниченный госрегулированием. И этот новый статус компании, несомненно, будет способствовать успешной реализации поставленных перед ней задач по эффективному обслуживанию инфраструктуры и модернизации «последней мили» в столице. Телефонные узлы, которые де-юре практически перестали существовать, де-факто нужно превратить в центры у слуг связи, где абоненту предлагался бы максимум возможностей, которые мы можем обеспечить, включая абсолютно все сервисы Группы компании и даже услуги сотовой связи – ведь мы можем продавать их как агенты и зарабатывать на этом деньги. Ну и, конечно, все основные проекты, связанные со строительством и эксплуатацией сети в Москве, будет также выполнять МГТС. Возможно, стоит подумать и над тем, чтобы выводить услуги Московской городской телефонной сети в ближайшее время и в Подмосковье. Перестройка бизнес-процессов, аутсорсинг, повышение производительности труда и технологической эффективности (например, продолжающаяся цифровизация сети, достигшая 54% в конце года) все это будет способствовать дальнейшему сокращению штата компании. На начало 2007 года в компании работало около человек, к моменту завершения цифровизации число сотрудников должно снизиться на две трети. Наша амбициозная цель увеличить число абонентских линий на одного сотрудника с 290 в 2007 году до 900 к концу проекта цифровизации.

18 Регионы В регионах уровень проникновения всех услуг связи значительно ниже по сравнению с Москвой. Поэтому поле деятельности здесь весьма обширное. Региональная стратегия представляется нам таким образом: это, 18 во-первых, строительство сети с ориентацией на корпоративных клиентов и на жилую VIP- застройку, во-вторых, приобретение региональных компаний - лидеров телекоммуникационного рынка в альтернативном сегменте. Кроме того, как мы и обещали, в портфель наших услуг будет добавлена услуга междугородной и международной связи. Третий элемент стратегии развития в регионах связан с внедрением услуг междугородней / международной (МГ/МН) связи. Наша собственная сеть дальней связи построена в начале 2008 года; услуга будет предлагаться корпоративным абонентам. Сегодня региональная сеть Комстар действует на территории 13 областей, 5-ти федеральных округов России: Центральный Северо-Западный Приволжский Южный Уральский а также: Украина Армения

19 19 В дальнейшем мы ставим перед собой серьезные задачи по внедрению в регионах многопрофильных услуг телефонии, интернета, телевидения высокой четкости и дальней связи. И конечно, недалек тот час, когда нужно будет обеспечивать регионы высокоскоростным доступом в Интернет на основе беспроводных технологии. Сегодня мы предоставляем полный комплекс самых современных интегрированных телекоммуникационных решений своим партнерам в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Самарской, Саратовской, Калужской, Ивановской и Тюменской областях, Краснодарском и Ставропольском краях, а также в Украине и Армении. Инфраструктура «Комстар-ОТС» во всех точках присутствия позволяет не ограничивать наших партнеров по параметрам скорости, качества, управления и набору сервисов. Единый подход к организации и ведению бизнеса позволяет компании полностью удовлетворять потребности клиентов в современных и надежных услугах связи и налаживать долговременные взаимовыгодные партнерские отношения. ОАО «Связьинвест» По этому поводу могу сказать следующее: во-первых, это выгодное финансовое вложение. Стоимость нашего пакета «Связьинвеста» увеличилась в 2007 году, и, соответственно, выросла наша капитализация. А во-вторых, можно рассматривать «Связьинвест» как наш опцион в случае приватизации, если это, конечно, произойдет. "Связьинвест" - одна из крупнейших телекоммуникационных групп в мире. Уставный капитал этой компании образован консолидацией закрепленных в федеральной собственности акций акционерных обществ электросвязи, созданных в процессе приватизации государственных предприятий электросвязи. Основными активами Группы "Связьинвест" являются 7 межрегиональных компаний, оператор междугородной и международной связи ОАО "Ростелеком" и ведущий российский институт в области проектирования средств связи ОАО "Гипросвязь". Региональные компании, входящие в Группу "Связьинвест", являются операторами сетей связи общего пользования с монтированной емкостью более 32 млн. номеров. На сегодняшний день "Связьинвест" имеет голосующее большинство в 7 межрегиональных компаниях ("ЦентрТелеком", "Северо-Западный Телеком", "ВолгаТелеком", "ЮТК", "Уралсвязьинформ", "Сибирьтелеком", "Дальсвязь"), в "Центральный телеграф", в "Дагсвязьинформ", в "Ростелеком", в финансовой компании "Связь" и в "Гипросвязь". Кроме того "Связьинвест" владеет и пакетами (неконтрольными) акций МГТС - 28% голосующих акций, "Костромская ГТС" (37% голосующих акций).

20 Наш прорыв: рекордное число абонентов 20 3,6 млн. абонентов - физических лиц в традиционном сегменте в Москве корпоративных клиентов в Москве региональных и международных абонентов – частных лиц и корпоративных клиентов НА РЫНКЕ ШИРОКОПОЛОСНОГО ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ (ШПД): 695 тыс. - число пользователей услуги широкополосного доступа в Интернет в Москве – физических лиц и корпоративных клиентов, рост в 1,9 раза 228 тыс. - количество абонентов ШПД в Москве, подключившихся только за IV квартал 2007 года (это в 5 раз выше аналогичных показателей 2006 года). 97% - пользователи - физлица, выбравшие при подключении Интернета тарифные планы со скоростью 1024 Кбит/с и выше. 122,3 тыс. - количество подписчиков на услуги платного телевидения в Москве за прошедший год (это на 39 тыс. больше, чем в 2006 году ). Консолидированная выручка Группы компаний составила US$ 1 562,4 миллионов, а показатель OIBDA – 42,5%. «КОМСТАР-ОТС» – крупнейший по финансовым показателям и абонентской базе мультисервисный оператор связи в Москве. «КОМСТАР-ОТС» предоставляет операторам, корпоративным клиентам и частным пользователям услуги телефонии, передачи данных, доступа в Интернет, платного телевидения и другие дополнительные услуги, используя базовую сеть и доступ к «последней миле» в 98% московских домохозяйств. Главным фактором роста абонентской базы стала реализация основных положений стратегии «КОМСТАР- ОТС» по развитию услуг широкополосного доступа в Интернет в Москве. В III и IV кварталах 2007 года в компаниях, входящих в Группу «КОМСТАР-ОТС». были проведены эффективные маркетинговые и поддерживающие мероприятия, которые помогли не только привлечь новых клиентов, но принципиально изменить к лучшему качество обслуживания уже имеющихся абонентов.

21 Упростилась процедура подключения к услугам доступа в Интернет, повысилась эффективность работы существующих каналов и наладился запуск новых. Кроме того, в конце сентября 2007 года была запущена программа вывода на московский рынок широкополосного доступа в Интернет услуг МГТС. Эффективным каналом продвижения и продаж выступили также телефонные мастера МГТС, прошедшие обучение по специальной программе. Сегодня на вооружении «КОМСТАР-ОТС» есть четко сформулированная стратегия, и мы уже приступили к ее последовательной реализации: осуществили несколько ключевых перестановок в руководстве Группы и представили акционерам ясную картину развития событий до 2011 года, когда "КОМСТАР-ОТС" должен стать оператором 1 на рынке фиксированных телекоммуникаций. Темпы роста рынка фиксированной связи в России составляют 27% в год, поэтому разработку и внедрение коммуникационных услуг мирового класса мы считаем важным вкладом в развитие экономики страны, влияющим на снижение ее болезненной зависимости от традиционных сырьевых секторов. Нам также близка позиция правительства России, взявшего курс на предоставление качественного доступа в Интернет каждой российской семье, и мы считаем реализацию этих планов важнейшей частью построения экономики, основанной на передовых достижениях. Надо признать, что этот год был трудным во многих аспектах, с обилием стремительных перемен и неизбежных сокращений персонала. Но в результате "КОМСТАР-ОТС" завершил 2007 год в позитивном настроении и с несколькими серьезными наградами. Мы готовы к длительному противостоянию с конкурентами в интересах наших акционеров. Мы верим в исключительный потенциал Группы, ее активов и интеллектуального капитала, и в возможности рыночного пространства России и СНГ. 21

22 22 Концепция стратегии КСО «КОМСТАР-ОТС»

23 Для реализации стоящих перед нами задач мы руководствуемся принципами, которые принесут максимальную выгоду нашим потребителям, сотрудникам и инвесторам, государству и обществу в целом. 23 От эффективности бизнеса к социальной ответственности Клиентоцентрированность: мы отдаем приоритет интересам клиента и стремимся предоставлять нашим потребителям самые качественные, передовые и наиболее востребованные услуги Расширение географического охвата: мы нацелены на освоение новых регионов и рынков, на поиск новых территорий для развития бизнеса Сотрудничество: мы готовы к сотрудничеству с перспективными партнерами для достижения новых масштабов бизнеса, расширения зоны присутствия и внедрения новых технологий. Интеграция: мы всегда можем использовать преимущества синергии как внутри существующей группы, так и с учетом вновь приобретаемых компаний Эффективность: мы стремимся всегда соответствовать международным стандартам эффективности Инновационный характер: мы применяем инновационные подходы, находим и создаем технические и организационные решения, ориентированные на будущее "КОМСТАР-ОТС" видит одним из главных векторов развития Группы компаний, важных углов атаки, широкое признание того, что: Группа компаний способна и должна строить свою деятельность с учетом социальной ответственности, корпоративная социальная ответственность повышает эффективность бизнес-процессов и приносит прибыль.

24 ПРИОРИТЕТЫ КСО Социальная эффективность: не менее важным индикатором является качество и масштаб социального эффекта от реализации программ и проектов рамках КСО. Интеграция: "КОМСТАР-ОТС» стремится сформировать единую стратегию по КСО для всей Группы компаний с целю достижения синергии в ходе реализации социально ориентированных проектов и инициатив. Партнерство: Мы также открыты к сотрудничеству с любыми организациями и частными лицами в целях повышения социальной эффективности и масштаба корпоративных социальных инициатив. Прозрачность: деятельность «КОМСТАР-ОТС» по реализации КСО носит открытый, публичный характер – Группа компаний стремится обеспечить доступность информации о ней всем заинтересованным лицам, широкому кругу общественности. Опора на территориальный принцип формирования социальных инициатив: руководствоваться интересами целевой аудитории на территории функционирования донора – бизнес-структуры Комстара. Опора на организационный принцип формирования социальных инициатив, предписывающий руководствоваться ресурсами, организационной спецификой, и, в конечном счете – интересами донора – бизнес-структуры "КОМСТАР- ОТС". 24 Рациональность: основным индикатором эффективности программ и проектов по КСО является, в конечном счете, рост капитализации «КОМСТАР-ОТС», эффективности её бизнес-процессов в контексте улучшения репутации Группы компаний, эффективности коммуникаций с инвесторами, лоббирования интересов Корпорации в госструктурах, кадровой, маркетинговой стратегий, развития корпоративной культуры, etc. Так например: программа КСО является частью системы управления нефинансовыми рисками. Это значит, что упорядоченность системы, применение проектного подхода, разработка ясных критериев эффективности КСО и грамотная отчетность будут повышать инвестиционную привлекательность компании, минимизировать нефинансовые риски. Системный подход: руководствуясь процессным подходом, в стремлении повысить эффективность КСО, «КОМСТАР-ОТС» концентрирует свою активность вокруг основных компетенций и направлений развития Группы компаний. В этой связи деятельность «КОМСТАР-ОТС» по КСО встроена в единую систему управления бизнес- процессами Группы компаний, руководствуется базовыми корпоративными ценностями, и осуществляется в соответствии с общими для Группы компаний принципами планирования и отчетности.

25 ОСНОВНЫЕ СТАНДАРТЫ КСО 1.Открытость и добросовестность во взаимоотношениях с государством и обществом. "КОМСТАР-ОТС" является добросовестным налогоплательщиком, придерживается принципа открытости информации о себе и о своей деятельности, что позволяет государству и обществу осуществлять должный контроль. 2.Лояльность и честность во взаимоотношениях с партнерами, контрагентами, персоналом. "КОМСТАР-ОТС" разрабатывает и строго следует собственному кодексу этики, оказывает всестороннее содействие развитию этики бизнеса в практике российских компаний. 3.Концентрация ресурсов на приоритетном развитии инновационных, высокотехнологичных направлений бизнес-активности, способных оказать существенное влияние на рост экономического, технического потенциала и международного престижа России, информационной и коммуникационной оснащенности нации. 5.Участие в социальном развитии регионов присутствия Корпорации, в повышении качества межсекторных взаимодействий (государство – общество – бизнес), как фактора, активно влияющего на развитие бизнеса, качество жизни и профессиональной деятельности работников Группы компаний в соответствии с территориальным принципом формирования социальных инициатив. 6.Территориальный принцип формирования социальных инициатив предписывает руководствоваться интересами целевой аудитории на территории функционирования донора – бизнес-структуры «КОМСТАР-ОТС». 7.Системность, рациональность и эффективность социальных инициатив, базирующаяся на: –Соответствии стандартам управления бизнес-процессами, общим для всей Группы компаний; –Следовании процессному подходу, а также – организационному принципу формирования социальных инициатив. 8.Организационный принцип предписывает в процессе формирования социальных инициатив руководствоваться ресурсами, организационной спецификой, и, в конечном счете – интересами донора – бизнес-структуры "КОМСТАР-ОТС". 25

26 В идеологии КСО заложены два полюса, две основные точки приложения сил: 1.Внутренняя корпоративная политика Группы компаний; 2.Внешние социальные инициативы - деятельность корпорации в интересах государства и общества, в интересах нации. ВЕКТОРА КСО 26 КСО Территория деятельности, сфера территориальных интересов Группы компаний Внутрикорпоративная структура «КОМСТАР- ОТС»

27 ВНУТРЕННЯЯ КОРПОРАТИВНАЯ ПОЛИТИКА «КОМСТАР-ОТС» ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ Ко внутренней корпоративной политике относятся все направления деятельности, сопряженные с повышением эффективности бизнес-процессов, инвестиционной привлекательности, репутации и капитализации Компании. В этом перечне: 1.Модель управления бизнес-процессами, бизнес-стратегия Компании, соответствующей мировым стандартам 2.IR-стратегия 3.PR-стратегия 4.Кадровая политика, в том числе: a)Программы повышения квалификации и образования персонала b)Корпоративная социальная политика: 1.Программы по охране труда и повышению качества трудовых процессов 2.Оздоровительные программы 3.Программы пенсионного страхования 4.Содействие внутрикорпоративному профсоюзному движению 5.Программы содействия укреплению семей работников, заботы об их детях. 5.Корпоративная культура, в том числе: a)Кодекс корпоративной этики b)Программы укрепления лояльности персонала, в том числе - Программы по организации корпоративного спорта и досуга c)Содействие развитию социальных и благотворительных инициатив сотрудников. Стратегия внешних социальных инициатив Корпорации направлена на повышения качества взаимодействия Комстар с государством и обществом, укрепления роли Группы компаний в становлении российской государственности, удовлетворении национальных интересов. В их числе: 1.Участие в инновационном развитии страны, повышении интенсивности научно-технического прогресса 2.Повышение инвестиционной привлекательности российского бизнеса, участие в развитии национальной деловой культуры, распространении социальной ответственности бизнеса 3.Поддержка экспансии российского бизнеса за рубеж, его интеграции в мировое экономическое сообщество 4.Неукоснительное соблюдение и развитие клиентоориентированности бизнес-процессов как фундаментального принципа деятельности Корпорации 5.Участие в развитии национального образования и науки 6.Поддержка российской культуры и искусства 7.Содействие сохранению национального историко- культурного наследия 8.Забота о детях и молодежи 9.Поддержка граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию 10.Работа в интересах пожилых людей и граждан с ограниченными возможностями, направленная на обеспечение для них полноценного образа жизни. 11.Защита окружающей среды, содействие оздоровлению экологии в регионах функционирования Группы компаний. 12.Забота о повышении природоохранной культуры «КОМСТАР-ОТС», об экологической безопасности деятельности Корпорации 27 ВНЕШНИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ИНИЦИАТИВЫ «КОМСТАР-ОТС» ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ

28 НАПРАВЛЕНИЕИНСТРУМЕНТАРИЙ 1 Управления бизнес- процессами, бизнес- стратегия Компании Новые бизнес-стратегии, Программы их внедрения (календарные планы мероприятий, KPI, сроки, бюджеты) Отчеты по программам Пресс-дайджесты 2IR-стратегия Стратегия, Программы (календарные планы мероприятий, KPI, сроки, бюджеты), Отчеты по программам Работа с пулом инвестиционных аналитиков Пресс-дайджесты 3 Повышение инвестиционной привлекательности российского бизнеса, участие в развитии национальной деловой культуры, распространении социальной ответственности бизнеса IR-стратегия Программа IR-коммуникаций и мероприятий, проектов Отчеты по программам + KPI, отчеты по их внедрению Маркетинговые программы и планы по IR+ KPI, отчеты по их внедрению Фрагменты отчетов (годовых, квартальных) "КОМСТАР-ОТС", посвященные IR. Резюме по экспертным материалам аналитиков Пресс-дайджесты 4PR-стратегия Стратегия, Программы (календарные планы мероприятий, KPI, сроки, бюджеты), Отчеты по программам Пресс-дайджесты ИНСТРУМЕНТАРИЙ ВНУТРЕННЕЙ КОРПОРАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ «КОМСТАР ОТС» 28

29 29 НАПРАВЛЕНИЕИНСТРУМЕНТАРИЙ 5Кадровая политика Программы повышения квалификации и образования персонала (календарные планы мероприятий, KPI, сроки, бюджеты), Отчеты по программам Пресс-дайджесты a)Корпоративная социальная политика: Программы по охране труда и повышению качества трудовых процессов Оздоровительные программы Программы пенсионного страхования Содействие внутрикорпоративному профсоюзному движению Программы содействия укреплению семей работников, заботы об их детях. Пресс-дайджесты 6 Корпоративная культура a)Кодекс корпоративной этики: Программа внедрения (календарные планы мероприятий, KPI, сроки, бюджеты), Отчеты по программам Пресс-дайджесты a)Программы укрепления лояльности персонала, в том числе - Программы по организации корпоративного спорта и досуга: Программа внедрения (календарные планы мероприятий, KPI, сроки, бюджеты), Отчеты по программам Пресс-дайджесты a)Содействие развитию социальных и благотворительных инициатив сотрудников: Программа внедрения (календарные планы мероприятий, KPI, сроки, бюджеты), Отчеты по программам Пресс-дайджесты Специализированный интернет-портал по КСО (приложение / зеркало внутреннего интернет-портала "КОМСТАР-ОТС" Лидерская программа, направленная на поиск и подготовку эффективных кадров по КСО, поощрение их инициативы Конкурсные программы как индикаторы эффективности КСО в каждом подразделении Группы компаний, в Корпорации в целом, как фактор обмена опытом – синергии системы. Другие формы обратной связи, коммуникаций.

30 НАПРАВЛЕНИЕИНСТРУМЕНТАРИЙ 7 Участие в инновационном развитии страны, повышении интенсивности научно-технического прогресса ПРОГРАММА НТЦ Инновационные программы АФК Системы, в которых участвует "КОМСТАР-ОТС" Отчеты по программам Маркетинговые материалы, программы и планы по инновационным продуктам и технологиям + KPI, отчеты по их внедрению Фрагменты общих отчетов (годовых, квартальных) "КОМСТАР-ОТС", посвященные инновационным продуктам и технологиям. Резюме по экспертным материалам научных и отраслевых авторитетов Отзывы потребителей Пресс-дайджесты 8Защита окружающей среды Стратегии ПРОГРАММА НТЦ Материалы, программы и планы региональных подразделений и филиалов+ KPI, отчеты по их внедрению Отчеты по программам Резюме по экспертным материалам научных и отраслевых авторитетов Благодарственные материалы и отзывы местных властей, федеральных отраслевых ведомств Пресс-дайджесты 9 Поддержка экспансии российского бизнеса за рубеж, его интеграции в мировое экономическое сообщество Отчеты по программам Фрагменты общих отчетов (годовых, квартальных) "КОМСТАР-ОТС", посвященные инновационным продуктам и технологиям. Резюме по экспертным материалам отраслевых авторитетов Пресс-дайджесты 10клиентоориентированность Маркетинговые материалы, программы и планы по новым продуктам и сервисам + KPI, отчеты по их внедрению Резюме по экспертным материалам аналитиков и отраслевых авторитетов Отзывы потребителей Пресс-дайджесты ИНСТРУМЕНАРИЙ ВНЕШНИХ СОЦИАЛЬНЫХ ИНИЦИАТИВ КОМСТАР ОТС 30

31 31 НАПРАВЛЕНИЕ ИНСТРУМЕНТАРИЙ Идентичен для всех направлений деятельности, носящих спонсорский и благотворительный характер 12 Участие в развитии национального образования и науки a)программы АФК Системы, в которых активно участвует "КОМСТАР-ОТС" + отчеты по программам b)программы и планы + KPI, отчеты по их внедрению c)отчеты по программам (в т.ч. – финансовые) d)Протоколы Рабочей группы e)Резюме по экспертным материалам аналитиков и авторитетов f)Истории успеха g)Благодарственные письма h)фотоотчеты i)Пресс-дайджесты 13 Поддержка российской культуры и искусства 14 Содействие сохранению национального историко- культурного наследия 15 Забота о детях и молодежи 16 Поддержка граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию 17 Работа в интересах пожилых людей и граждан с ограниченными возможностями, направленная на обеспечение для них полноценного образа жизни. ИНСТРУМЕНАРИЙ СОЦИАЛЬНЫХ ИНИЦИАТИВ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОГО И СПОНСОРСКОГО ХАРАКТЕРА

32 32 СУБЪЕКТФУНКЦИОНАЛ 1Блок руководства Утверждение стратегии, комплекса программ, бюджетов и иных ключевых документов по КСО 2PR Дирекция Разработка и внедрение блока Стратегии КСО, посвященного ВНЕШНИМ СОЦИАЛЬНЫМ ИНИЦИАТИВАМ "КОМСТАР-ОТС" Повышение значимости приоритетов, стандартов и направлений реализации стратегии КСО в общей маркетинговой и PR-стратегии "КОМСТАР-ОТС" Взаимодействие с блоком IR: Повышение значимости КСО в отчетах Работа с инвестиционными аналитиками – публикация резюме аналитических заключений, экспертиз, комментариев по КСО Работа с инвесторами по актуализации КСО Сбор и обработка данных по КСО «КОМСТАР-ОТС», компаний и региональных филиалов, входящих в Группу, формирование обобщенной отчетности, Работа с корпоративными и внешними СМИ по освещению информационных событий по КСО, продвижению имиджа "КОМСТАР-ОТС" как социально ответственной компании КЛЮЧЕВЫЕ СУБЪЕКТЫ КОПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ «КОМСТАР ОТС»

33 33 СУБЪЕКТФУНКЦИОНАЛ 3 Блок управления персоналом Разработка стратегии КСО в контексте внутренней корпоративной политики «КОМСТАР-ОТС», в том числе – улучшение условий и повышение качества труда Улучшение пенсионного и социального страхования Эффективность охраны труда Расширение опциона и повышение качества социального пакета работников «КОМСТАР-ОТС» Программы повышения квалификации и образования персонала Оздоровительные программы Программы пенсионного страхования Содействие внутрикорпоративному профсоюзному движению Программы содействия укреплению семей работников, заботы об их детях. Системное развитие корпоративной культуры, в том числе: Кодекса корпоративной этики Программы укрепления лояльности персонала, в том числе - программ по организации корпоративного отдыха, спорта и досуга Содействие развитию социальных и благотворительных инициатив сотрудников. Разработка и реализация программы стимулирования профсоюзного движения всей Группы компаний, в т.ч. - предложений по внедрению модели внутреннего социального подряда как системы отношений Корпорации с профсоюзами (по вопросам делегирования ответственности и бюджетированию различных направлений Стратегии КСО) Разработка инструментов по повышению эффективности участия трудовых коллективов в деятельности по КСО, в т.ч. – в выделении доли заработной платы на социальные и благотворительные инициативы

34 34 СУБЪЕКТФУНКЦИОНАЛ 4 Профсоюзные организации "КОМСТАР-ОТС", филиалов и дочерних предприятий Разработка комплекса предложений по внедрению модели внутреннего социального подряда как системы отношений Корпорации с профсоюзами (по вопросам делегирования ответственности и бюджетированию различных направлений Стратегии КСО) Участие в разработке и внедрении блока Стратегии КСО, посвященного ВНУТРЕННЕЙ КОРПОРАТИВНОЙ ПОЛИТИКЕ "КОМСТАР-ОТС", его части, посвященной повышению качества условий труда, совершенствованию и распространению корпоративной культуры, основанной на Кодексе этики "КОМСТАР-ОТС", охране здоровья, спорту, досугу, отдыху трудящихся 5 Блок регионального развития Разработка и контроль реализации программы по эффективному внедрению инноваций в сфере КСО в регионах Сбор информации по социальным инициативам и корпоративной социальной политики региональных филиалов и предприятий Стимулирование повышению интенсивности и качества обратной связи с регионами по проблематике КСО 6 Рабочая группа по вопросам спонсорства и благотворительности Оперативное рассмотрение обращений реципиентов, принятие решения об оказании помощи на основании его соответствия Стратегии КСО и действующим программам

35 Управление по связям с общественностью «КОМСТАР-ОТС» в интересах КСО

36 Управление по связям с общественностью – в интересах КСО PR-департамент традиционно является ключевой фигурой в стратегии КСО подавляющего большинства социально ориентированных компаний. «КОМСТАР-ОТС» – не исключение. Формирование имиджа компании, контроль качества её репутации, инвестиционной привлекательности, формирование и продвижение стратегии открытости, прозрачности бизнес-процессов – одна из важных сторон КСО. Не менее важна роль Управления по связям с общественностью в инициировании культурных, образовательных, социально-ориентированных, благотворительных и спонсорских проектов, которые, помимо репутационной составляющей, отражают меру социальной ответственности «КОМСТАР-ОТС». 36 Так же трудно преувеличить роль корпоративных изданий: сайтов, газет и журналов. Сегодня, в период формирования стратегии КСО, приведение всех процессов в сфере социальной ответственности Группы компаний к единым стандартам управления, принятым в «КОМСТАР-ОТС», на Управление по связям с общественностью ложатся новые обязанности: Блок Стратегии КСО, посвященного ВНЕШНИМ СОЦИАЛЬНЫМ ИНИЦИАТИВАМ "КОМСТАР-ОТС" Продвижение приоритетов, стандартов и направлений реализации стратегии КСО в общей маркетинговой и PR-стратегии "КОМСТАР-ОТС" Взаимодействие с блоком IR: Повышение значимости КСО в отчетах Работа с инвестиционными аналитиками – публикация резюме аналитических заключений, экспертиз, комментариев по КСО Работа с инвесторами по актуализации КСО Сбор и обработка данных по КСО «КОМСТАР-ОТС», компаний и региональных филиалов, входящих в Группу, формирование обобщенной отчетности Работа с корпоративными и внешними СМИ по освещению информационных событий по КСО, продвижению имиджа "КОМСТАР-ОТС" как социально ответственной компании. В общем и целом Управление, как структура, ответственная за всю систему коммуникаций «КОМСТАР-ОТС», должна содействовать принципиальному повышению значимости КСО для всех субъектов бизнес- пространства Группы компаний «КОМСТАР-ОТС», в том числе - для потребителей, инвесторов, партнеров, для общества и государства.

37 БРЕНД-МАНИФЕСТ Мировой телекоммуникационный рынок постоянно меняется, влияя на наш образ жизни и деловые отношения. Сегодня компании совершенствуют модели бизнеса, отвечая на вызовы времени - насыщение рынка, изменение законодательства и развитие технологий. Интеграция, консолидация и синергия, ориентация на потребности клиентов способствуют росту сегментов мобильной связи и Интернет, оптимизируя при этом возврат на инвестиции в фиксированную связь. Россия также меняется в соответствии с новыми тенденциями, и для "КОМСТАР-ОТС" наступает поворотный момент. Уверенно завоевывая лидерские позиции в отрасли, "КОМСТАР-ОТС" имеет уникальную возможность воспользоваться открывающейся перспективой. На долю "КОМСТАР-ОТС" приходится более трети телекоммуникационного рынка России. Уровень развития нашей группы компаний, использование самых передовых технологий позволяют нам предоставлять услуги практически всем категориям потребителей. Благодаря объединению лучших достижений телекоммуникационных технологий и активной интеграции компаний группы, "КОМСТАР-ОТС" имеет все необходимое для того, чтобы максимально раскрыть свой потенциал и воспользоваться возможностями синергии. Наша цель проста: обеспечить каждого жителя России всем набором современных телекоммуникационных услуг. Наши задачи амбициозны: мы стремимся стать ведущей национальной телекоммуникационной группой, предоставляющей интегрированные услуги связи, а также укрепить свои лидирующие позиции во всех основных сегментах рынка, как в России, так и за ее пределами. Наша стратегия очевидна: мы намерены полностью раскрыть свой потенциал и использовать возможности синергии. Для этого мы выводим Группу компаний "КОМСТАР-ОТС" на новый качественный уровень, объединяя входящих в группу операторов единым визуальным решением. Это дает нам общую цель, четкий ориентир дальнейшего развития, а также обозначает наше место на рынке. В апреле 2006 года в день открытия выставки "Связь-Экспокомм-2006", крупнейшая телекоммуникационная группа России "Система Телеком" объявляет о переходе на единый бренд своих дочерних компаний МТС, "КОМСТАР-ОТС", МГТС, "МТУ-Интел" и самой управляющей компании ЗАО "Система Телеком". Компании получили схожие графические элементы товарных знаков, но при этом использовали различные визуальные образы для формирования имиджа и продвижения своих предложений. К декабрю 2006 года «КОМСТАР-ОТС» завершил основные этапы ребрэндинга. В 2007 году была реализована программа укрепления нового визуального представления компании. Одновременно решались задачи закрепления функциональных атрибутов крупнейшей компании фиксированной связи, таких как надежность и качество связи, мультисервисность, клиентоориентированность, инновационность. Значительные усилия были направлены на позиционирование «КОМСТАР-ОТС» как лидера группы операторов фиксированной связи, включающей также МГТС, КОМСТАР-Директ и региональные компании. 37

38 "КОМСТАР-ОТС" впервые в России реализовавший проект сквозного брендинга. Этот шаг отражает изменение глобальной стратегии - переход от консолидации разнообразных телекоммуникационных активов к построению многопрофильной телекоммуникационной группы на единой технологической, управленческой и коммуникативной платформе. Он свидетельствует о процессах конвергенции и интеграции, происходящих внутри группы в русле мировых тенденций. Новая бизнес-модель "Системы Телеком" ориентирована в первую очередь на пользователя. Вывод единого бренда позволил компаниям "КОМСТАР-ОТС" максимально соответствовать высоким требованиям, которые современный потребитель предъявляет к услугам связи. Переход на клиентоцентричную бизнес-модель даст возможность предлагать пользователям продукты интеграции высокого уровня, в первую очередь, возможность работы в сетях разных стандартов, единый контакт-номер (в офисе, в дороге и дома), единую карту оплаты услуг всех компаний группы "КОМСТАР-ОТС" и другие сервисы нового поколения. Наш новый бренд подтверждает приверженность "КОМСТАР-ОТС" поиску новых перспектив и лучших решений, обеспечивающих услуги самого высокого качества и инновации на рынке, а также реализацию потенциала в интересах наших клиентов, наших сотрудников и наших инвесторов. Для наших клиентов этот символ означает доверие и надежность. Наше объединение означает, что клиенты, которые являются частью нашей «семьи», могут получить больше, заплатив меньше. Это предполагает привлекательные предложения, лучшие услуги и выгодные тарифы. Для наших инвесторов это символ надежности и прозрачности структуры наших компаний. Он означает возможность инвестировать в быстро растущую и перспективную телекоммуникационную группу России. Единый бренд делает более понятным наш инвестиционный портфель, отражая возможность экономии на масштабах, синергию и рост стоимости для акционеров. Единая группа - единая система Логотип каждой из 5-ти участвующих в проекте компаний состоит из двух квадратов, в один из которых вписано яйцо, а другой содержит название компании. При этом цветовое решение логотипов различно, что отражает особенности каждой из компаний "Системы Телеком" и их ориентированность на конкретную целевую аудиторию. Мы объединены, но мы разные. Хотя мы являемся единой группой, каждая компания сохраняет свою яркую индивидуальность и четкое позиционирование в качестве лидера в своем сегменте рынка. Сегодня мы представляем первых участников проекта. 38

39 "КОМСТАР-ОТС" БЕЗУПРЕЧНОСТЬ РЕШЕНИЙ И СЕРВИСОВ/ ВНЕДРЯЯ ИННОВАЦИИ/ ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ СЛОЖНЫХ ЗАДАЧ "КОМСТАР-ОТС" – крупнейший мультисервисный оператор в Москве, ряде регионов России и стран СНГ. Мы предлагаем не технологии, а интегрированные телекоммуникационные решения для успешного развития бизнеса. Мы предоставляем широкий спектр услуг, включая телефонию, передачу данных, высокоскоростной доступ в Интернет, кабельное и IP-телевидение, услуги контакт-центров и комплексные сетевые решения для предприятий. Темно-синий цвет "КОМСТАР-ОТС" символизирует стабильность и качество, что традиционно важно для корпоративных клиентов, являющихся основной аудиторией этого оператора. МГТС ЛЮБИМАЯ ТЕЛЕФОННАЯ СЕТЬ/ ЦЕЛУЙТЕСЬ, СМЕЙТЕСЬ, БОЛТАЙТЕ, КРИЧИТЕ, СПЛЕТНИЧАЙТЕ, ПОЙТЕ/ СВЯЗЬ БОЛЬШОГО ГОРОДА МГТС – один из крупнейших операторов фиксированной связи в Европе. Более 120 лет мы помогаем москвичам общаться – с нами люди чувствуют себя как дома. Благодаря нашей уникальной инфраструктуре, мы обеспечиваем доступной и надежной связью всю Москву, являясь фундаментом деятельности всех столичных операторов. Заглядывая в будущее, мы продолжаем строительство современной цифровой сети, позволяющей оказывать новейшие услуги, включая высокоскоростную передачу данных и доступ в Интернет. Каким бы ни был вопрос, о чем бы ни шла речь, если Вы в Москве, Вы пользуетесь МГТС. Ярко-синий цвет МГТС подчеркивает преемственность, поскольку связан с историческим логотипом компании, который знают миллионы москвичей. СТРИМ ВЕСЬ МИР НА КОНЧИКАХ ПАЛЬЦЕВ/ НОВЫЕ МИРЫ, НОВЫЕ ОТКРЫТИЯ/ БОЛЬШОЕ КИНО ПРИХОДИТ В ВАШ ДОМ СТРИМ – крупнейший провайдер Интернет-услуг в Москве. С помощью сети передачи данных МГТС мы предлагаем москвичам услуги широкополосного доступа в Интернет и платного телевидения. Мы создаем наши собственные телевизионные каналы и поставляем контент операторам кабельного телевидения по всей России, СНГ и странам Балтии. Со СТРИМ вам доступны мировое телевидение и Интернет, не выходя из дома и офиса: быстрее, ярче, лучше. Светло-зеленый цвет "Стрим" (ЗАО "МТУ-Интел") подчеркивает, что основная аудитория этой компании - современные молодые люди, предпочитающие активный образ жизни. Такое цветовое решение говорит об инновационности и потенциале этой компании, свидетельствует о ее переходе от строгой технологичности к нестандартным решениям. 39

40 ОЦЕНКА ТЕКУЩЕГО ПОЛОЖЕНИЯ РЕЙТИНГИ И ПРЕМИИ КАК ИНДИКАТОР СОСТОЯНИЯ ПУБЛИЧНОГО ИМИДЖА «КОМСТАР-ОТС» 40 Cnews Telecom е место 1-е место среди альтернативных операторов связи «500 крупнейших компаний в России в 2006 г.», журнал «Финанс» 96-е место 1-е место среди альтернативных операторов связи Участие в проекте Бренд года Лидер «Национального рейтинга прозрачности» Корпоративный рейтинг Moody s Ва3 Лучшая практика годовых отчетов в 2006 г., РА Эксперт Кредитный рейтинг S&P ВВ- /Позитивный Премия Business Sales Awards в номинации «Телекоммуникации» КОМСТАР- Директ: Марка доверия 2007; Участие в проекте HR года «200 крупнейших по капитализации компаний в России на г.», РА Эксперт 37-е место

41 «КОМСТАР-ОТС» СТРЕМИТСЯ К МАКСИМАЛЬНОЙ ОТКРЫТОСТИ И ПРОЗРАЧНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 41

42 МЫ ПРИДЕРЖИВАЕМСЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПРОЗРАЧНОСТИ «КОМСТАР-ОТС» стремится обеспечить оперативный и равный доступ к деловой информации всем заинтересованным аудиториям. По качеству раскрытия деловой информации корпорация входит в число наиболее прозрачных отечественных компаний. Так, например, «Для «КОМСТАР-ОТС» как для публичной компании прозрачность закупок – это прозрачность одного их важных направлений деятельности, - говорит президент «КОМСТАР-ОТС» Сергей Приданцев. - Мы намерены и в дальнейшем совершенствовать процедуры и механизмы управления закупочной деятельностью. При этом проведенная масштабная реорганизация системы корпоративных закупок на уровне всех компаний Группы полностью отвечает требованиям наших акционеров и выводит «КОМСТАР-ОТС» на качественно новый уровень управления эффективностью бизнеса». Важным принципом информационной прозрачности для нас является раскрытие информации в свободном доступе, в реальном времени, в равных условиях. Для этого в компании создана современная высокотехнологичная система раскрытия деловой информации, главным инструментом которой является корпоративный интернет сайт. На сайте публикуется актуальная информация по всем вопросам развития корпорации: сообщения о существенных фактах, сделках, данные о структуре активов, стратегии, органах управления, а также финансовые показатели, текущие котировки акций и облигаций корпорации и дочерних компаний. Web-сайт обеспечивают доступ к тысячам отдельных документов и нескольким гигабайтам информации, объем которой постоянно растет. Кроме того, через интернет-сайты «КОМСТАР-ОТС» можно получить доступ к веб-ресурсам дочерних компаний. 42 Мы вводим в повседневную практику интерактивные формы раскрытия информации, которые дают возможность диалога с заинтересованными сторонами. В их число входят пресс-конференции для российских и зарубежных журналистов, телеконференции для инвесторов и аналитиков, а также презентации для инвесторов в крупнейших мировых финансовых центрах. Ежегодно «КОМСТАР-ОТС» проводит десятки подобных мероприятий. Мы придаем большое значение развитию эффективных коммуникаций с инвесторами. Годовой отчет для акционеров «КОМСТАР-ОТС» готовится в строгом соответствии с требованиями законодательства России и других стран, на фондовых площадках которых обращаются ценные бумаги «КОМСТАР-ОТС» и его дочерних компаний.

43 «КОМСТАР-ОТС» СТАЛ ЛИДЕРОМ «РЕЙТИНГА ПРОЗРАЧНОСТИ 2007» «Комстар-ОТС» стал лидером «Национального рейтинга прозрачности закупок», получив наивысшую оценку «Гарантированная прозрачность» по итогам 2007 года среди корпоративных закупщиков. Проект Национальный рейтинг прозрачности закупок является независимым негосударственным исследовательским центром, специализирующимся в области экономического и правового анализа российского рынка государственных и корпоративных закупок. Организаторами проекта в течение года осуществлялся непрерывный мониторинг состояния и тенденций рынка закупок, на основании которого был составлен «Рейтинг прозрачности 2007» в двух категориях – государственные и корпоративные закупки. Всего в Рейтинге приняли участие 328 организаций, в том числе 100 крупнейших российских публичных компаний. По словам Председателя Оргкомитета Проекта Антона Никольского, «Компания «КОМСТАР-ОТС» реализовала на практике наиболее перспективные методы корпоративных закупок». По мнению Антона Никольского, прозрачность конкурсных закупок «КОМСТАР-ОТС» является основой эффективной закупочной политики компании. Централизованная система закупок Группы компаний «КОМСТАР – Объединенные ТелеСистемы» четко регламентирована действующим законодательством РФ и внутрикорпоративными документами и процедурами. Выбор поставщиков происходит на конкурентной основе. Основными инструментами в организации закупочной деятельности в компании являются ERP-система Oracle E-Business Suite, а также электронные торги, на которые выносится вся номенклатура товаров общехозяйственного назначения и услуги. Закупки стоимостью свыше 3 млн. рублей рассматривает Комиссия по выбору контрагентов при Правлении компании. Рассмотрение закупочных сделок объемом свыше US$1 млн. входит в компетенцию Комитета по закупкам и тендерам при Совете Директоров. 43

44 «СТРИМ» ДЕРЖИТ МАРКУ КОМСТАР-Директ, входящий в Группу «КОМСТАР-ОТС», удостоен премии «Марка доверия 2008» за бренд «СТРИМ», под которым оператор работает на московском рынке интернет-услуг. КОМСТАР-Директ стал обладателем премии «Марка доверия» в международной номинации «Интернет-компания» пятый год подряд, что подтверждает высокий уровень лояльности потребителей выбранному бренду. Награду «Марка доверия 2008» на торжественной церемонии награждения победителей 10 июня 2008 года в Москве получил заместитель генерального директора – коммерческий директор ЗАО «КОМСТАР-Директ» Сергей Терпугов. «Для сервисной компании, работающей на массовом рынке, уровень доверия потребителей услуг к бренду служит одним из важнейших индикаторов успешной деятельности. Тот факт, что «СТРИМ» с самого начала своего существования в течение нескольких лет подряд удерживает звание «Марки доверия», свидетельствует об эффективности выбранной маркетинговой стратегии, направленной на развитие долгосрочных отношений с абонентами. На это нацелена разработанная в компании комплексная программа развития лояльности существующих пользователей. он. 44 Для новых подписчиков «СТРИМ» также предлагается множество интересных акций. Мы благодарим всех, кто выбрал «КОМСТАР-Директ» в качестве своего интернет-провайдера, за высокую оценку нашей работы и будем стремиться и впредь оправдывать заслуженную репутацию современного, клиентоцентрированного оператора», - сказал Сергей Терпугов.

45 45 КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ «КОМСТАР-ОТС»

46 КОРПОРАТИВНЫЕ ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ «КОМСТАР-ОТС» 46 Корпоративный САЙТ «КОМСТАР-UTS» создан РБК-СОФТ в 2008 году. Целевая аудитория - широкий круг корпоративных клиентов и партнеров. Цели и задачи: Формирование и укрепление имиджа «КОМСТАР-ОТС» в бизнес-сообществе корпоративных клиентов и партнеров компаний Группы Популяризация и продвижение услуг компаний Группы, привлечение новых потребителей Информирования бизнес-сообщества о развитии бизнеса Группы, новых сервисах, продуктах и технологиях компаний Группы Поддержка лояльности партнеров и крупных клиентов Дизайн сайта основан на корпоративном дизайне «КОМСТАР-ОТС». Эксперты по КСО рекомендуют дополнить рубрикатор разделом «Социальные инициативы», и внести в этот раздел всю публичную информацию по КСО. Внутрикорпоративный сайт "КОМСТАР-ОТС" создан РБК-СОФТ в 2008 году. Целевая аудитория – персонал «КОМСТАР-ОТС» и его бизнес-подразделений. Цели и задачи: популяризация новых услуг, информационное сопровождение реструктуризации, способ реализации идей руководства компании, формирование корпоративного духа у персонала, распространение этических стандартов, развитие корпоративной культуры средство коммуникации сотрудников компании инструмент формирования доверия между руководством и сотрудниками

47 О КОМПАНИИ:инвесторам Пресс- центр УслугиРешенияЧастным лицамконтакты Наша миссияО компании Пресс-релизы Архив Цифровая телефонная сеть Next Generation Network Цифровая телефонная связь Центральный офис Бизнес Корпоративное управление Новости Виртуальные частные каналы и сети Крупным корпорациям Виртуальные частные каналы и сети МГТС История компанииЦенные бумагиПубликации Передача данных и аренда каналов Небольшим компаниям Видеотелефония и видеоконференцсвязь МТУ-Директ Топ-мнеджмент Финансовые результаты ЛоготипыВидеоконференцсвязьЗастройщикамДоступ в ИнтернетМТТ Организационная структура Годовые отчетыКонтактыДоступ в ИнтернетКабельное телевидение Карты маршрута Региональная сетьПрезентации Подписка на новости Интеллектуальные услуги Беспроводной доступ в Интернет ЗакупкиАналитикиКабельное телевидениеСвязь по картам Вакансии Календарь инвестора Беспроводной доступ в Интернет Таксофонная связь Крупным корпорациям Контакты для инвесторов Связь по картамКрупным корпорациям Небольшим компаниям ГлоссарийТаксофонная связьНебольшим компаниям Частным лицамСистемная интеграцияЧастным лицам Застройщикам Размещение физических серверов Застройщикам Условия присоединения Информационно- справочные услуги Крупным корпорациям Небольшим компаниям Частным лицам Застройщикам РУБРИКАТОР САЙТА 47

48 РУБРИКАТОР ВНУТРИКОРПОРАТВИНОГО САЙТА 48 Компания Страница Президента Наша миссия Структура компании Офисы компании Сотрудники Информация Наш бренд Новости компании Мониторинг СМИ Спорт Профком Объявления Пенсионное обеспечение Документы e-Business Suite Система ВДО Бизнес процессы Клиентские документы Служебные документы На сайте максимально возможно на сегодняшний день представлена информация по КСО, предусмотрены эффективные формы обратной связи.

49 COMSTAR COMMUNITY В2B, журнал, 80 полос, полноцвет, тираж – экз, имиджевый ориентирован на широкий круг корпоративных клиентов и партнеров: Формирование и укрепление имиджа «КОМСТАР-ОТС» в бизнес-сообществе корпоративных клиентов и партнеров компаний Группы Популяризация и продвижение услуг компаний Группы, привлечение новых потребителей Информирования бизнес-сообщества о развитии бизнеса Группы, новых сервисах, продуктах и технологиях компаний Группы формирование корпоративного духа у персонала, распространение этических стандартов, развитие корпоративной культуры Поддержка лояльности партнеров и крупных клиентов Корпоративные издания «КОМСТАР-ОТС» Comstar Community Журнал для партнеров компании «КОМСТАР-ОТС» 5 (11) март-апрель 2008 г. Редакционный совет: Елена Серегина Лариса Звягинцева Шеф-редактор Елена Семеркина Ассистент шеф-редактора Виктория Видулова Дизайнер Владимир Большаков Бильд-редактор Светлана Демидюк Фотокорреспондент Иигорь михалев Директор по производству Дмитрий Плисов Специалист по препресс Елена Кондухова Литературный редактор Людмила Порфирьева Корректор Татьяна Гизатова Автор дизайн-макета Екатерина Сошникова Учредитель «КОМСТАР-ОТС» Адрес: , москва, Смоленская-Сенная площадь, дом 27, строение 2 Телефоны: +7 (495) , Факс: +7 (495) Издатель: адрес: , москва, ул. айвазовского, дом 2 телефон: +7 (495) Свидетельство о регистрации ПИ ФС от 25 ноября 2005 года. тираж: экз. типография: ОАО «АСТ – Московский полиграфический дом» Рубрикатор: Прежде всего (новости группы) Интервью Бизнес-партнеры Технологии (связь, новости) Информационно-развлекательный материал

50 50 COMSTAR GALAXY B2P, газета, 16 полос, полноцвет, тираж – 5000 экз, внутрикорпоративный Задачи: популяризация новых услуг, информационное сопровождение реструктуризации, способ реализации идей руководства компании, формирование корпоративного духа у персонала, распространение этических стандартов, развитие корпоративной культуры средство коммуникации сотрудников компании инструмент формирования доверия между руководством и сотрудниками Рубрикатор: События Новости Тема номера Социальные проекты Визитка компании После работы Точка на карте На досуге

51 51 Основные направления политики в области управления персоналом ОАО «КОМСТАР-ОТС»

52 РОЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В КСО 52 Расширение опциона и повышение качества социального пакета работников Программы повышения квалификации и образования персонала Традиционно Управление персонал несет на себе основной груз ответственности за внутреннюю корпоративную политику. Его главная функция: формирование, управление и контроль внутрикорпоративных процессов, связанных с персоналом, система трудовых отношений на всем бизнес-пространстве Группы компаний «КОМСТАР-ОТС». Эта функция, как правило, составляет большую часть ( а в большинстве социально ответственных компаний – 90%) стратегии КСО. В этом контексте в период формирования стратегии КСО в «КОМСТАР-ОТС» на Управление персоналом ложится сложнейший функционал следующего содержания: Разработка стратегии КСО в контексте внутренней корпоративной политики «КОМСТАР- ОТС», в том числе – улучшение условий и повышение качества труда Улучшение пенсионного и социального страхования Эффективность охраны труда Карманов Дмитрий Валериевич, Директор по управлению персоналом «КОМСТАР-ОТС » Оздоровительные программы Программы пенсионного страхования Содействие внутрикорпоративному профсоюзному движению Программы содействия укреплению семей работников, заботы об их детях. Системное развитие корпоративной культуры, в том числе: Кодекса корпоративной этики Программы укрепления лояльности персонала, в том числе - программ по организации корпоративного отдыха, спорта и досуга Содействие развитию социальных и благотворительных инициатив сотрудников. Разработка и реализация программы стимулирования профсоюзного движения всей Группы компаний, в т.ч. - предложений по внедрению модели внутреннего социального подряда как системы отношений Корпорации с профсоюзами (по вопросам делегирования ответственности и бюджетированию различных направлений Стратегии КСО) Разработка инструментов по повышению эффективности участия трудовых коллективов в деятельности по КСО, в т.ч. – в выделении доли заработной платы на социальные и благотворительные инициативы

53 53 ЦЕЛИ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ОАО «КОМСТАР-ОТС» Кадровая политика Группы компаний ОАО «КОМСТАР-ОТС» направлена на достижение поставленных целей: Стать ведущим в России мультисервисным оператором фиксированной связи в рамках единой интегрированной компании. Достигнуть уровня эффективности, сравнимого с уровнем ведущих международных операторов. Сформировать имидж «предпочтительного» работодателя. Сформировать «команду победителей» - группу топ-менеджеров Корпорации, решающих задачи экстраординарной сложности. Повысить уровень кадрового потенциала и конкурентоспособности компании. Обеспечить удовлетворение потребностей работников компании.

54 54 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ Формирование и совершенствование организационной структуры управления, предусматривающей переход от линейно – функциональной структуры к структуре, основанной на процессном подходе к управлению компаниями с целью повышения эффективности бизнеса и оптимизации численности. Формирование системы развития персонала на основе эффективного инвестирования в подбор и обучение работников в соответствии с приоритетами компании, формирование кадрового резерва. Формирование и развитие эффективной системы внутрикорпоративных коммуникаций. Создание и реализация системы оплаты и мотивации труда работников, направленной на достижение максимального соответствия интересов и потребностей работников со стратегическими задачами компаний. Единые принципы для всех компаний Группы «КОМСТАР-ОТС» (включая регионы)

55 55 ЕДИНЫЕ ПРИНЦИПЫ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ Единые принципы формирования: СИСТЕМЫ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА 2 СИСТЕМЫ ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР КОМПАНИЙ Унификация организационных структур в компаниях Группы, построение вертикально- интегрированной оргструктуры в рамках Группы компаний, основанной на процессном подходе к управлению. Для региональных компаний разработана типовая оргструктура. Выделение приоритетных функциональных направлений: Коммерческое. Техническое. Финансово – экономическое. Четкое распределение обязанностей, исключение дублирования функций. Централизация управленческих функций: планирования, PR, IR, HR, безопасности, контроля закупок и других функций. Оптимизация численности персонала на основе применения единых норм и нормативов Внедрение эффективной системы подбора и адаптации персонала разработка единой методологии. Формирование модели компетенций персонала и системы оценки компетенций. Совершенствование системы обучения и развития персонала Планирование и реализация обучения с учетом стратегических целей компании, разработка централизованных программ обучения, внедрение дистанционного обучения в первую очередь для работников региональных подразделений, оценка эффективности инвестиций в персонал. Формирование и подготовка кадрового резерва на руководящие должности и ключевые позиции. Создание единого информационного пространства, как эффективного инструмента коммуникаций между работниками Группы компаний, включая регионы. Повышение эффективности взаимодействия структурных подразделений и работников. Организация «обратной связи» между Топ-менеджментом и работниками Компании. Создание позитивного HR- бренда Компании. 1 3

56 ЕДИНЫЕ ПРИНЦИПЫ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ Единые принципы оплаты труда и мотивации персонала: 4 Предоставление новых возможностей (зачисление в кадровый резерв, перевод работника на более высокую должность, предоставление большей самостоятельности в принятии решений, поручение сложных проектов и нестандартных творческих задач) Система награждения (почетные грамоты, благодарности, звания и т.д.) Публикации в корпоративных изданиях и на корпоративном сайте Формирование корпоративной культуры (проведение корпоративных мероприятий с поощрением отличившихся сотрудников для сплочения команды с обязательным привлечением работников региональных подразделений и др.) МАТЕРИАЛЬНЫЕ НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ Обеспечение справедливости и конкурентоспособности вознаграждения Унифицированная система грейдов Система доплат и надбавок Единые принципы премирования Система комиссионного вознаграждения Иные виды мотивации персонала (дорогостоящее обучение в целях повышения квалификации работников, предоставление путевок за счет Компании, выплаты социального характера и др.) 56

57 57 СТРУКТУРА СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ, МОТИВАЦИИ ТРУДА И ВЫПЛАТ СОЦИАЛЬНОГО ХАРАКТЕРА «КОМСТАР-ОТС», включая регионы КОМСТАР-ДиректМГТС Оплата труда Постоянная часть Система грейдов (каждому грейду соответствует диапазон должностных окладов) Доплаты и надбавки Доплаты и надбавки устанавливаются в исключительных случаях и выплачиваются в рамках утвержденного бюджета Переменная часть Премирование: - за выполнение ключевых показателей эффективности (Key performance indicator - KPI); - за достижение поставленных целей (Management by Objectives - MBO); - за добросовестное выполнение должностных обязанностей - комиссионные вознаграждения работников Коммерческого блока за выполнение плана объема продаж и обслуживание клиентов Социальные льготы и выплаты Медицинское страхование Обязательное медицинское страхование, Добровольное медицинское страхование Материальная помощь Материальная помощь на юбилей, рождение, погребение, лечение Дополнительное пенсионное обеспечение Программа негосударственного пенсионного обеспечения работников (в настоящее время обсуждается)

58 58 СТРУКТУРА СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТОП-МЕНЕДЖМЕНТА КОМПАНИЙ Виды мотивации Периодичность вознаграждения Размер премиального вознаграждения Принципы вознаграждения Текущая премияГоддо 100% KPI Долгосрочная мотивация2 года участие в опционной программе Примечание: В состав Топ-менеджмента компаний входят Президент/Генеральный директор компании, Вице- президенты/Заместители Генерального директора, Руководители непосредственного подчинения Президенту/Генеральному директору

59 59 Совет Директоров компании на заседании 28 марта 2008 года утвердил долгосрочную программу мотивации для менеджмента. Действие программы начинается с 1 апреля 2008 года и рассчитано на 2 года (vesting period). Состав участников программы определяется советом директоров каждые 2 года, начиная с даты запуска программы. В состав участников программы 2008–2010 гг. вошел 151 менеджер Группы, включая Президента, руководителей высшего и среднего звена «КОМСТАР–ОТС», а также руководителей дочерних компаний «КОМСТАР–ОТС» и их заместителей. В качестве инструмента долгосрочной мотивации утверждены так называемые «фантомные акции», при этом по окончании двухлетнего периода программы все участники получают право на премиальное вознаграждение, рассчитываемое исходя из прироста рыночной стоимости глобальных депозитарных расписок (ГДР) «КОМСТАР–ОТС». В качестве начальной и конечной цены принимается средневзвешенная рыночная стоимость ГДР «КОМСТАР–ОТС» за 60 дней, предшествующих включению сотрудника в программу долгосрочной мотивации и дате реализации права на получение вознаграждения, соответственно. В рамках фонда 2008 года предполагается закрепить за 151 участником программы фантомные акции, или эквивалент 3,6% уставного капитала «КОМСТАР-ОТС». Условием получения премиального вознаграждения является выполнение ряда целей, поставленных акционерами, в том числе достижение установленного размера доходности акционерного капитала (TSR), а также доходности по OIBDA, темпов роста выручки и доли рынка. Ингве Редлинг, председатель Комитета по вознаграждениям и назначениям при Совете Директоров «КОМСТАР-ОТС», так прокомментировал утверждение долгосрочной программы мотивации: «Запуск данной программы для широкого круга менеджеров повышает уровень заинтересованности работников в выполнении задач по увеличению капитализации «КОМСТАР–ОТС», согласует интересы акционеров и работников компании, устанавливая зависимость между размером части вознаграждения работников и ценой ГДР «КОМСТАР–ОТС», а также создает дополнительные предпосылки для сохранения долгосрочных трудовых отношений между компанией-работодателем и работниками, выполняющими наиболее сложные и ответственные задачи». В связи с запуском долгосрочной программы мотивации выдачи вознаграждений в форме опционов и премий в виде акций в рамках фондов опционной программы гг. Группа осуществлять не будет. В настоящее время 10 человек имеют опционы на общую сумму в размере 0,575% уставного капитала, которые должны быть исполнены в ноябре 2008 года. Решением Совета Директоров «КОМСТАР-ОТС» держателям опционов будет предложен обратный выкуп ГДР, приобретенных участниками программы при исполнении опционов. Таким образом, «КОМСТАР-ОТС» стремится сохранить фонд в размере ГДР, выкупленных с рынка для реализации опционной программы в октябре-декабре 2006 года, в качестве эффективной финансовой инвестиции. «КОМСТАР–ОТС» ЗАПУСКАЕТ ДОЛГОСРОЧНУЮ ПРОГРАММУ МОТИВАЦИИ ДЛЯ МЕНЕДЖМЕНТА

60 60 знаний требований охраны труда для руководителей и других должностных лиц, ответственных за охрану труда на предприятиях и в организациях отрасли» и «Постановлением об утверждении порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций» Министерства труда и социального развития РФ 1/29 от года. Вновь принимаемые и штатные сотрудники, работа которых связана с эксплуатацией, обслуживанием, ремонтом оборудования, непрерывным слежением за экраном монитора, проходят первичные и периодические медосмотры в МСЧ 33. Технический персонал и сотрудники АХО обеспечиваются спецодеждой, спецобувью и средствами индивидуальной защиты, определенными «Нормами бесплатной выдачи спецодежды, спецобуви и других средств индивидуальной защиты». Закупаемая спецодежда отличается хорошим качеством и дизайном. В зависимости от характера работы, персонал обеспечивается спецодеждой сверх положенных норм. Разработаны инструкции по охране труда на все виды работ, производимых в компании и все виды нормативных документов, необходимых для организации работ по охране труда. Проводится периодическая проверка условий труда в технических и административных помещениях компании Охрана труда в «КОМСТАР – ОТС» Работа по охране труда ведется в соответствии с «Трудовым Кодексом РФ». Все сотрудники Компании проходят инструктажи и обучение по охране труда, а технический персонал, кроме этого обучение и проверку знаний по электробезопасности в соответствии с Приказом 86 от г. Министерства РФ по связи и информатизации «Об утверждении Порядка обучения и проверки

61 61 НПФ "Система" учрежден в 2000 году крупнейшей в России и СНГ корпорацией АФК "Система". В состав учредителей Фонда также входят «КОМСТАР-ОТС» и МГТС. Совокупный вклад учредителей составляет 60,525 млн. рублей. НПФ "Система" обслуживает 34,7 тыс. участников по основным видам деятельности: обязательному пенсионному страхованию (с 2004 г.) негосударственному пенсионному обеспечению (с 2000 г.) В рамках обязательного пенсионного страхования 7271 человек перевели в Фонд свои средства накопительной части трудовой пенсии. Инвестиционный доход, начисленный на счета застрахованных лиц, заключивших договоры об обязательном пенсионном страховании в годах, составил в 2006 году 18,05%. По программам негосударственного пенсионного обеспечения Фонд обслуживает 388 пенсионных договоров, 27 из них заключено с юридическими лицами. Пенсионные резервы в 2006 году увеличились на 100,1 млн. рублей. Инвестиционный доход, распределенный на пенсионные счета Вкладчиков и Участников в 2007 году составил 11%. Динамика основных показателей Собственное имущество, млн. руб. в т.ч.221,09363,1523,5 Пенсионные резервы, млн. руб.173,4273,5317,8 Доходность от размещения пенсионных резервов, %10,99,1311,0 Кол-во участников, чел Пенсионные накопления, млн. руб.1,647,9166,1 Доходность от размещения пенсионных накоплений, %13,4518,054,45 Кол-во застрахованных лиц, чел Кол-во участников, получающих пенсию, чел НЕГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕНСИОННЫЙ ФОНД «СИСТЕМА»

62 ПРОФСОЮЗНОЕ ДВИЖЕНИЕ В «КОМСТАР-ОТС» Лидирующие позиции в развитии КСО Группы компаний традиционно занимают профсоюзы. Ярким примером тому Территориальная профсоюзная организация ОАО МГТС В марте на оперативном совещании Совета директоров «КОМСТАР-ОТС» с традиционным докладом об итогах деятельности территориальной профсоюзной организации выступила председатель TПO работников ОАО МГТС Ирина Абрамова. Приводим наиболее значимые факты: 62 Оптимизация структуры Одно из значимых событий 2007 г. принятие Коллективного договора на гг. Подготовка документа проходила достаточно сложно, но нам удалось найти компромисс между работниками, которых представляет профсоюз, и работодателем по двум важнейшим моментам: индексации заработной платы и сокращению численности штата. В начале года введено Положение о мотивации и оплате труда». Теперь базовая оплата труда и размер премии зависят от степени участия каждого в бизнес-процессах компании. Если вопрос о заработной плате для работников самый главный, то вопрос о сокращении численности штага, особенно в связи с оптимизацией структуры МГТС, самый больной. Сокращение штата в 2007 г. проводилось в соответствии с Трудовым кодексом РФ. Для выполнения обязательств Коллективного договора и предотвращения массового увольнения работодатель предпринимал различные меры, и свои обязательства в этой части выполнил. К естественному сокращению в результате реконструкции работники IT той или иной мере привыкли, тем более это сокращение обоснованное и проходит согласно плану реконструкции, стали воспринимать спокойнее и сокращение в связи с централизацией функций по направлениям деятельности. МГТС получила международную почетную премию «За социальную ответственность бизнеса» МГТС получила международную почетную премию «За социальную ответственность бизнеса». Лауреатами премии также стали порядка 30 российских компаний. МГТС – социально ориентированная компания. Социальные проекты МГТС включают в себя развитие физкультуры и спорта среди сотрудников компании, а также членов их семей. Ежегодно проводится комплексная спартакиада по 17 видам спорта, а также многочисленные спортивные соревнования. МГТС с особой тщательностью подходит к отдыху своих сотрудников, предоставляя возможность летнего отдыха по льготным путевкам в ряде своих пансионатов и детском оздоровительном лагере. Международная почетная премия «За социальную ответственность» была учреждена в 2006 году Межрегиональной Организацией Предпринимателей, Ассоциацией ветеранов боевых действий ОВД и ВВ России при поддержке Государственной Думы РФ. Проведение Премии направлено на выделение и поощрение социально- ответственных компаний с целью формирования института социально-ответственного бизнеса в России и привлечения внимания международных деловых кругов к наиболее достойным субъектам российского рынка.

63 Охрана труда Одно из важных направлений деятельности обеспечение и соблюдение условий охраны труда. Благодаря согласованной работе профсоюза, центра охраны труда и комитета по охране труда отлажена система общественного контроля условий работы. В компании действует «Стандарт организации», отработана система проведения «Дня охраны труда», ведётся контроль за обеспечением работников спецодеждой и прочес. Профсоюзные комитеты контролируют организацию медосмотров работников, занятых на тяжёлых и вредных работах. В ряде случаев но заключениям медиков людей переводили на другие должности. В соответствии с «Порядком проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров» в 2007 г. их прошли 5900 человек. С прошлого года за счёт средств социального страхования проводится углублённый профосмотр. 62 человека направлены на санаторно-курортное лечение. На мероприятия по охране труда израсходовано более 100 млн. рублей. Социальные гарантии На заседаниях комиссии из представителей работодателя и профсоюза обсуждаются социальные программы, предусматривающие поддержку работников. Пансионаты «Дельфин» и «Приазовье», благодаря разумному сочетанию комфорта и цены, всегда пользовались большой популярностью. 63 Для компании поддержка семей с детьми повседневная забота. Это работает и на перспективу. Речь в первую очередь о подмосковном лагере. Из ребят, прошедших институт социализации в «Искре», узнавших многое о Сети, формируют её потенциальный резерв. В результате общих вложений Фонда социального страхования работодателя и профсоюза путевки в лагерь максимально дотируются. Родители оплачивали всего 11,3% их стоимости. В 2007 г. в «Искре» отдохнули 1367 детей, более 50% от числа ребят школьного возраста. На дотацию путевок, благоустройство и содержание лагеря профсоюз направил более 3 млн рублей. Дети сотрудников отдыхали также в детских лагерях санаторного типа. В 2007 г. за счёт средств соцстрахования прошли курс лечения 175 детей: в Подмосковье 130, на южных курортах 45. Многое делается для укрепления семейных отношений. В прошлом году профсоюз сумел возродить корпоративную традицию отдыха в выходные дни в пансионате «Искра». Председатели профкомов тщательно готовят такие мероприятия. На их организацию и компенсацию путёвок ОПК выделил более 1 млн рублей. Около тысячи работником и членов их семей отдохнули по путёвкам с 50% скидкой. Дирекцией по управлению персоналом при организационной и финансовой помощи ОПК была создана инициативная группа для формирования «Совета молодёжи» компании. В апреле профсоюзный комитет организовал и профинансировал молодёжный заезд в «Искру»». Подобный заезд состоится в апреле этого года. Особое внимание уделяется пенсионерам и бывшим работникам.

64 Пока государство не в состоянии достойно поддерживать старшее поколение, часть социальной ответственности руководство компании берёт на себя, предоставляя пусть небольшие, но дополнительные выплаты и пенсии. Профсоюзные комитеты и руководители подразделений организуют для пенсионеров ежегодные встречи. По инициативе ОПК с 2007г. работает Кредитный союз, услугами которого воспользовались уже 300 работников. При оформлении займов поручителем выступает профсоюзная организация. Очень важна для работников материальная поддержка. На ее выплату в 2007 г. было направлено 5 млн рублей, что составляет почти 30% от поступивших членских взносов. 64 Корпоративные традиции Важнейшее событие прошлого года 125-летний юбилей МГТС. Грандиозный праздник в Краснопресненском парке с участием 8 тысяч сотрудников ещё раз подтвердил сплочённость коллектива. Профсоюз сделал многое, чтобы юбилей запомнился надолго. Посещение музея МГТС, торжественное вручение подарков, конкурс детского рисунка, оформление праздничных площадок и фотовыставки «История МГТС в людях» вот лишь основные юбилейные мероприятия. На них было выделено более 3 млн рублей. В МГТС всегда с уважением относились к традициям. Торжественное вручение наград и почётных званий, конкурсы профессионального мастерства, корпоративные встречи, в том числе с ветеранами ВОВ, поздравления с юбилейными датами далеко не полный перечень мероприятий, проведение которых руководство и профсоюз стараются поддерживать. Для людей очень важно неформальное общение: вечера и встречи, спортивные соревнования, конкурсы, туристические поездки. Все это стало практикой нашей корпоративной жизни. Особое внимание детям сотрудников. Традиционно проводятся «Праздник первоклассника», новогодние утренники, профком обеспечивает ребят билетами в Кремль и на другие московские ёлки, в каникулы организуются экскурсионные и тематические поездки. Регулярно проходят конкурсы детского творчества. На реализацию «Комплексного плана физкультурно-оздоровительных мероприятий» было направлено около 2 млн руб. И как итог в прошлом году очередная, пятая победа в летней Спартакиаде АФК «Система» (за 5 лет её проведения). Сегодня компании необходимо выстоять в жёсткой конкурентной борьбе, оставаясь привлекательной для потребителей и надёжной для работников. А это невозможно без формирования сплочённой команды единомышленников, устремлённых к одной цели. Именно в этом видит свою основную задачу профсоюзная организация МГТС В профсоюзной организации МГТС членов, 81% общей численности (2006 г. 80,5%) 74% работающей в компании молодёжи

65 СТАТИСТИКА ТПО РАБОТНИКОВ ОАО МГТС 65

66 66

67 КЛИЕНТОЦЕНТРОВАННОСТЬ – БАЗОВЫЙ ПРИНЦИП В ПОСТРОЕНИИ БИЗНЕС- ПРОЦЕССОВ «КОМСТАР-ОТС» 67

68 Обратившись к вице-президенту «КОМСТАР-ОТС» по маркетингу Сергею Назарову, мы попросили его определить основные приоритеты развития блока маркетинга и рассказать, чему конкретно будет уделено первоочередное внимание. В течение 2007 года мы провели комплекс мероприятий, способствовавших решению этой задачи: перевод наших клиентов на новые тарифные планы и введение единообразия тарифов, упорядочение визуальной рекламы на улицах Москвы и т.д. Была запущена программа активных продаж «СТРИМ с доставкой на дом», предусматривающая подключение клиентов к Интернет прямо на дому, что серьезно увеличило уровень реализации услуг по сравнению с показателями в собственных офисах. Наша основная задача на 2008 год – обеспечение уровня лояльности свыше 25%. Нам необходимо существенно увеличить количество операторов call-центра, модернизировать сеть доступа, предложить абонентам дополнительные тарифные планы, в том числе высокоскоростные. Соответственно, у нас введены показатели KPI – ключевые показатели эффективности, которые доведены до менеджеров, отвечающих за продажу и обслуживание клиентов. Думаю, что и сама система мотивации будет работать так, что нашим сотрудникам станет еще более выгодно развивать сотрудничество с клиентами. 68 «Во время учебы в МФТИ я жил в общежитии, а там все человеческие качества обостряются. Именно тогда я понял, что такое порядочность, честность и воля к победе. Годы жизни там помогли мне стать тем человеком, каким я сейчас являюсь». Основным приоритетом в развитии маркетинговой политики «КОМСТАР-ОТС» я вижу повышение клиентоцентрированности нашего бизнеса Сохранение и повышение конкурентоспособности услуг ШПД за счет модернизации сети абонентского доступа с использованием технологии оптически-кабельного распределительного шкафа.В дополнение к уже привычному проводному ADSL-доступу мы будем развивать другие технологии – как проводные, так и беспроводные. В феврале «КОМСТАР-ОТС» совместно с МГТС объявил о реализации масштабной программы модернизации «последней мили», предусматривающей внедрение технологии FTTC (Fiber To The Curb – оптоволокно до активного шкафа) совместно с ADSL2+. Это позволит нам предоставлять пользователям уникальный набор услуг – три полноценных сервиса в одном пакете: IP-ТВ, широкополосный доступ в Интернет на высокой скорости и телевидение высокой четкости (HDTV).Что касается беспроводного доступа, то сейчас у «КОМСТАР» уже есть целый ряд точек доступа (хот-спотов) WiFi (в основном в гостиницах, ресторанах и других общественных местах), но основную ставку мы делаем на применение технологии WiMAX. Благодаря создаваемой сети мобильного беспроводного широкополосного доступа WiMAX наши абоненты получат возможность пользоваться услугами «КОМСТАР» не только у себя дома, но и за его пределами – на работе, отдыхе, в пути.

69 Сергей Терпугов в прошлом году возглавил коммерческий блок и стал заместителем генерального директора «КОМСТАР-Директ» «Тот, кто не смотрит вперед – оказывается позади», сказал когда-то Генри Уиллер Шоу. Нужно жить не сегодняшним днем, а стараться заглянуть в день завтрашний. Ставить себе цели на будущее, потому что без этого не обойтись ни в бизнесе, ни в личной жизни. Придя на работу в «КОМСТАР-Директ», я постарался принести с собой новое видение развития коммерческого направления компании. Сейчас мы меняем основные акценты: компания переходит из разряда технократичных в разряд сервисных, когда в основе деятельности лежит принцип ориентации на потребности клиента. «КОМСТАР-Директ» – компания-провайдер, предоставляющая сервисные услуги, и это базовый принцип, от которого зависит все остальное. Мы делаем все, чтобы клиенту было комфортно и удобно с нами. Поэтому разработана и готовится к запуску программа лояльности. Плюс к этому – разработка новых продуктов и сервисов, повышение качества обслуживания, расширение каналов продаж и многое другое. Мы уже сейчас видим, как с введением изменений растут объемы продаж, и мы укрепляем свое лидерство на рынке. Очень приятно чувствовать поддержку во всех начинаниях и помощь со стороны наших акционеров, коллег из «КОМСТАР-ОТС» и МГТС. От нашей с ними совместной скоординированной работы рождается огромный синергетический эффект, приносящий свои плоды. Надеюсь, что и дальше у нас будет не менее активное сотрудничество. Телекоммуникации будущего. В ближайшей перспективе технологии будут по-прежнему совершенствоваться. Это позволит разрабатывать и выводить новые продукты и сервисы, оптимизировать расходы на их реализацию и поддержку. При этом будущее, безусловно, будет за интерактивными сервисами и конвергентными продуктами, объединяющими в себе целый ряд разнообразных и независимых на сегодняшний день сервисов. 69 Клиенту удобно получать комплексную услугу, а значит, Комстар неизбежно будет двигаться в этом направлении.

70 ИННОВАЦИОННЫЙ ХАРАКТЕР БИЗНЕСА, СОДЕЙСТВИЕ «КОМСТАР-ОТС» НАЦИОНАЛЬНОМУ ОБРАЗОВАНИЮ И НАУЧНО- ТЕХНИЧЕСКОМУ ПРОГРЕССУ 70 Независимый член Совета директоров КОМСТАР ОТС Рон Зоммер на выставке "СвязьЭкспокомм2006". Юные изобретатели робототехнического клуба МГТУ им. Баумана и МГУ им М. В. Ломоносова на соревнованиях роботов EUROBOT 2006.

71 МЫ УЧАСТВУЕМ В ИННОВАЦИОННОМ РАЗВИТИИ СТРАНЫ Мы убеждены в том, что международная конкурентоспособность российской промышленности в ближайшие годы будет зависеть от того, возникнут ли в российском хозяйственном "портфеле" революционно новые, востребованные мировым рынком продукты и технологии. А это значит, что занять достойное место в мировой экономике наша страна сможет, лишь всецело развивая высокотехнологичные и интеллектуальные отрасли производства. Реализация национальной политики, направленной на их поддержку и развитие, сегодня становится приоритетной задачей не только для государства, но и для крупного бизнеса. Что касается государственной политики, то проблема повышения конкурентоспособности инновационных отраслей промышленности признана актуальной на самом высоком уровне. В июне 2006 года Совет безопасности России в своем заявлении констатировал, что зависимость российской IT-инфраструктуры от зарубежных поставок и технологий значительно превышает критический уровень, а потому было предложено предпринять ряд мер с целью воссоздания собственной элементной базы. Опубликованный Советом безопасности РФ проект "Стратегии развития информационного общества в России", в котором были отражены эти предложения, тесно связан с идеями, заложенными в концепции национальной промышленной политики, разработанной Российским союзом промышленников и предпринимателей при активном участии «КОМСТАР-ОТС». С точки зрения экономики, партнерство государства и бизнеса в области развития наукоемких отраслей промышленности может быть эффективным лишь при активном участии крупных диверсифицированных корпораций. На сегодняшний день именно они способны аккумулировать достаточно средств, необходимых для инвестирования в инновационные отрасли, брать на себя технологические и финансовые риски при запуске новых проектов и эффективно внедрять их в промышленных масштабах. В то же время, развивая масштабные высокотехнологичные проекты, крупные корпорации шаг за шагом вовлекают в них малый и средний бизнес, поддерживая перспективные разработки, обеспечивая малые предприятия заказами и подрядами. Таким образом, крупные компании в России выступают не только локомотивами развития высокотехнологичных отраслей промышленности, но и поддерживают инновационный потенциал страны на уровне "вызревания" идей. На базе внедряемых «КОМСТАР-ОТС» инновационных технологий уже сегодня осуществляются крупные проекты в сфере телекоммуникаций. Для нас предмет особой гордости тот факт, что многие наши начинания были поддержано такими гигантами мирового ИТ-рынка, как, например, Intel. Для «КОМСТАР-ОТС» высокая честь и еще более высокая ответственность принимать участие в решении судьбоносных для будущего страны вопросов. 71

72 «КОМСТАР-ОТС» И INTEL ЗАКЛЮЧИЛИ СОГЛАШЕНИЕ О СТРАТЕГИЧЕСКОМ СОТРУДНИЧЕСТВЕ ПО МАСШТАБНОМУ РАЗВИТИЮ ТЕХНОЛОГИЙ «МОБИЛЬНОГО WIMAX» В РОССИИ «КОМСТАР-ОТС» и корпорация Intel, ведущий мировой производитель инновационных полупроводниковых компонентов, объявили сегодня о подписании соглашения о стратегическом сотрудничестве по развитию технологий «мобильного WiMAX» в России. В соответствии с соглашением, «КОМСТАР-ОТС» и корпорация Intel на первом этапе сотрудничества сосредоточат свои усилия на московском регионе как наиболее подготовленном для адаптации передовых технологий беспроводной передачи данных. «КОМСТАР-ОТС» планирует построить и до конца 2008 г. запустить в коммерческую эксплуатацию сеть WiMAX, охватывающую всю территорию Москвы. Со своей стороны, корпорация Intel будет способствовать расширению поставок клиентских устройств с интегрированной поддержкой WiMAX. «Мы придаем большое значение сотрудничеству с Intel, - отметил Сергей Приданцев, президент «КОМСТАР-ОТС». – Совместными действиями мы планируем существенно повысить доступность мобильной беспроводной связи для наших пользователей и обеспечить оптимальный повсеместный доступ абонентов к Интернету вне зависимости от их местонахождения. Сотрудничество с Intel будет способствовать усилению наших лидирующих позиций на рынке предоставления услуг ШПД». 72 Предусматривается, что в середине 2008 г. Корпорация Intel выпустит на рынок свой первый встраиваемый модуль с поддержкой стандартов WiMAX и Wi-Fi, который предназначен для использования в мобильных ПК, а также в ультрамобильных ПК. «Усилия, предпринимаемые компаниями «КОМСТАР-ОТС» и Intel для создания сети «мобильного WiMAX», способствуют развитию действительно мобильного доступа в Интернет в России, - отметил Шрирам Висванатан (Sriram Viswanathan), вице-президент Intel Capital и генеральный менеджер подразделения Intel WiMAX Program Office корпорации Intel Во всем мире растет потребность в создании мобильных сетей стандарта WiMAX, и мы ожидаем, что масштабное внедрение этих сетей продолжится в 2009 и последующие годы». Региональный директор корпорации Intel в странах СНГ Дмитрий Конаш заявил: «Стратегическое сотрудничество с одним из российских телекоммуникационных лидеров – компанией «КОМСТАР-ОТС» дает нам уверенность в успешной реализации проекта по продвижению WiMAX в России. Согласно достигнутым договоренностям, мы намерены реализовывать совместные маркетинговые планы по внедрению услуг на базе «мобильного WiMAX» как в Москве, так и в других городах и регионах России».

73 «КОМСТАР-ОТС» СОЗДАЛ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ СОВЕТ 73 В состав НТС входят представители «КОМСТАР-ОТС», МГТС, «КОМСТАР-Директ» и АФК «Система». В работе Совета также будут принимать участие представители компании «Интеллект Телеком». При необходимости для обсуждения специальных вопросов, в том числе для выработки эффективных технических решений социально-значимых и государственных задач в сфере инфокоммуникаций, на заседания Совета планируется приглашать специалистов ФГУП ЦНИИС, ФГУП ЛОНИИС, ФГУП НИИР и других отраслевых научно-технических и проектно-конструкторских организаций. Председателем Научно-Технического Совета избран вице-президент по технологиям «КОМСТАР-ОТС» Александр Кириллов. По его словам, «для успешной работы на высокотехнологичном рынке необходимо идти в ногу с мировыми тенденциям. Деятельность «КОМСТАР-ОТС» основана на перспективных технологических решениях, и необходимость создания органа для коллективного обсуждения и подготовки квалифицированных рекомендаций по вопросам технической политики назрела давно. С помощью НТС, куда входят специалисты нескольких компаний и к работе которого будут привлекаться независимые эксперты, мы сможем более эффективно выстраивать консолидированную техническую стратегию всей Группы». 17 января 2008 года «КОМСТАР-ОТС» объявил о создании регулярно действующего совещательного коллегиального органа – Научно-Технического Совета (НТС). Совет создан с целью формирования единой научно-технической политики, внедрения передового технологического опыта и достижений отечественной и зарубежной науки в сфере информационных технологий и электросвязи в рамках Группы «КОМСТАР-ОТС». НТС осуществляет координацию планов технологического развития и собственных инновационных разработок, направленных на модернизацию сетей, совершенствование телекоммуникационной инфраструктуры компаний Группы, расширение спектра и повышение качества предоставляемых услуг.

74 МГТС в партнерстве с МФПА создает инновационно-образовательный центр «Телеком-Альянс» МГТС, Московская финансово-промышленная академия и Колледж связи 54 заключили соглашение о взаимном сотрудничестве и социальном партнерстве. В рамках соглашения будет создан инновационно-образовательный центр «Телеком-Альянс». Центр станет базой для переобучения и повышения квалификации телефонных мастеров МГТС, подготовки молодых специалистов в области связи – будущих сотрудников компании, а также лабораторией для технологической разработки перспективных телекоммуникационных сервисов. 74 МГТС серьезно относится к подготовке молодых кадров, к потенциалу, который могут дать нам студенты ВУЗа, Уже сейчас готовится база для следующего поколения сотрудников компании и формируется возможность еще в процессе обучения принять участие в разработке наших инновационных проектов. Центр «Телеком-Альянс» будет решать сразу несколько задач. На его базе будет проводиться комплексное обучение сотрудников МГТС с последующей аттестацией и предоставлением сертификатов государственного образца. Планируется создание учебного курса «Телефонный мастер», в рамках которого можно будет оперативно организовывать необходимые для переподготовки сотрудников МГТС циклы обучения. Кроме того, на подобном курсе смогут обучаться студенты Колледжа связи и МФПА. Таким образом, МГТС получит дополнительные кадры для программы «Телефонный мастер». Организация такого курса поможет оперативно реагировать на потребности МГТС в обучении телефонных мастеров новым, необходимым в их работе навыкам. Помимо этого, в Центре будет проводиться подготовка высококвалифицированных специалистов в сфере телекоммуникаций. МФПА, в частности, планирует открыть факультет телекоммуникаций, и МГТС сможет вносить свои предложения по формированию данного курса. Выпускники получат возможность работать, а студенты будут проходить практику в МГТС. Также на базе Центра «Телеком-Альянс» планируется организовать лабораторно-практическую базу МГТС для технологической разработки новых телекоммуникационных сервисов и приложений. В перспективе к участию в инновационных проектах МГТС могут быть привлечены учащиеся и преподаватели колледжа и МФПА. Организация центра подразумевает создание временных творческих коллективов для выполнения НИОКР с последующим внедрением их в МГТС. Компания также планирует предоставлять научно-исследовательские гранты на выполнение работ и средства для оборудования лабораторной базы.

75 «КОМСТАР-ОТС» РАЗВИВАЕТ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ФОНДОВЫЙ РЫНОК, БОРЕТСЯ ЗА ИНВЕСТИЦИОННУЮ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ РОССИЙСКОГО БИЗНЕСА 75

76 МЫ РАЗВИВАЕМ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ФОНДОВЫЙ РЫНОК "КОМСТАР-ОТС" успешно привлек инвестиции через IPO, и в настоящее время стал активным игроком на международном рынки капитала. Это трудоемкий, кропотливый процесс, требующий больших затрат и связанный с огромным количеством новых обязанностей. Между тем, преимущество публичного размещения не только в том, что IPO позволяет привлекать крупные капиталы, но и в том, что сообщество 76 инвесторов получает возможность отслеживать капитализацию Компании в реальном времени, что позволяет мировому финансовому сообществу вести мониторинг эффективности текущей стратегии Компании. В результате IPO на Лондонской фондовой бирже в феврале 2006 года «КОМСТАР-ОТС» выручила свыше $1 млрд, а ее капитализацию международные инвесторы оценили более чем в $3 млрд. Это был второй по объему привлеченного капитала IPO в стране после АФК Системы. Инвестиции, привлеченные с помощью IPO, "КОМСТАР-ОТС" преимущественно вкладывает в развитие российского бизнеса. Так Компания направила всю полученную сумму на покупку блок-пакета в крупнейшем российском телекоммуникационном холдинге "Связьинвест". "КОМСТАР-ОТС" пришел в "Связьинвест", чтобы развивать его компании, повышать их стоимость, а также обеспечить население страны услугами современной телефонной связи. Выступая в роли локомотива для отечественных деловых структур, заинтересованных в развитии бизнеса с помощью проведения IPO, "КОМСТАР-ОТС« способствует усилиям российского государства по развитию национального фондового рынка. Подтверждением тому решение "КОМСТАР-ОТС" в дальнейшем поводить первичное размещение акций своих дочерних компаний одновременно как в России, так и за рубежом в той мере, в какой емкость отечественного фондового рынка будет позволять добиваться приемлемой капитализации при листинге.

77 МЫ БОРЕМСЯ ЗА ИНВЕСТИЦИОННУЮ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ РОССИЙСКОГО БИЗНЕСА Наряду с показателями капитализации, которые служат краткосрочными индикаторами устойчивости компании, кредитные рейтинги позволяют оценить устойчивость компании в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Кредитный рейтинг предусматривает тщательный независимый анализ ресурсов компании, денежных потоков, показателей ликвидности, качества корпоративного управления и многих других параметров. Поэтому для крупной компании, привлекающей средства на мировых фондовых рынках, участие в авторитетных кредитных рейтингах является безусловной необходимостью и важнейшим квалификационным критерием для участия в системе международной интеграции. «КОМСТАР-ОТС» одной из первых российских компаний получила кредитные рейтинги самых авторитетных международных рейтинговых агентств Standard & Poor's и Moody's Investors Service. На сегодняшний день Кредитные рейтинги Группы компаний таковы: Рейтинги Комстар Рейтинги МГТС Мы считаем, что участие «КОМСТАР-ОТС» в авторитетнейших мировых кредитных рейтингах, способность компании добиться динамичного роста рейтинговых показателей не только служат индикатором успешного развития компании, но и демонстрируют всему мировому сообществу способность российского бизнеса достигать высокого уровня доверия со стороны мировых инвестиционных и банковских институтов. Наконец, российским бизнес-структурам, планирующим активно развиваться на международных рынках, «КОМСТАР-ОТС» подает пример, достойный подражания. 77 Рейтинговое агентствоРейтингПрогнозПрисвоен Standard & Poor's BB-Положительный1/2/2007 MoodysBa3Стабильный10/5/2007 Рейтинговое агентствоРейтингПрогнозПрисвоен Standard & Poor'sBB-Положительный1/2/2007 MoodysCaa315/03/99

78 «КОМСТАР-ОТС» ПОДДЕРЖИВАЕТ ЭКСПАНСИЮ РОССИЙСКОГО БИЗНЕСА НА МИРОВОМ РЫНКЕ 78

79 Сегодня корпоративное развитие диктует нам необходимость выхода на зарубежные рынки. Зарубежная экспансия позволяет интегрировать капитал, продукцию, управленческие схемы и человеческие ресурсы в мировую рыночную систему, тем самым создавая предпосылки для качественного скачка в развитии, занимая там наиболее перспективные ниши. Мы успешно конкурируем с ведущими игроками отраслевого рынка, становимся приоритетными партнерами мировых лидеров отрасли в транснациональных проектах, интегрируемся в национальные рынки. Этот процесс дает новый импульс развития всей Группе компаний, и, что важно, - подтверждает конкурентоспособность всего российского бизнеса, демонстрирует его высокий потенциал. 79 «Мы постоянно работаем над улучшением нашей связности с глобальной сетью Интернет, - сказал заместитель генерального директора - технический директор КОМСТАР-Директ, Виктор Белов. - Узлы нашей сети расположены во всех крупнейших узловых точках Интернет в Европе, а теперь и в США. Это важно для всех наших клиентов – корпоративных, частных и операторов связи». В настоящее время сеть «КОМСТАР-Директ» связана с глобальным Интернетом в пяти крупных узловых точках: Лондоне, Стокгольме, Амстердаме, Франкфурте и Нью-Йорке. Компания взаимодействует с зарубежными операторами через крупнейшие европейские точки обмена Интернет - LINX /Лондон/, AMS-IX, NL-IX /Амстердам/, DE-CIX /Франкфурт/, NetNod /Стокгольм/, NYIX и Equinix /Нью-Йорк/. "КОМСТАР-ОТС" УЛУЧШАЕТ СВЯЗНОСТЬ СВОЕЙ СЕТИ С АМЕРИКАНСКИМ ИНТЕРНЕТОМ 4 апреля 2008 года КОМСТАР-Директ ввел в эксплуатацию сетевой стыковочный узел своей магистральной интернет-сети в г. Нью-Йорк, США. Узел в Нью-Йорке позволит установить прямой обмен трафиком Интернет с более чем 200 американскими сетями, что позитивно скажется на качестве оказываемых клиентам услуг. «КОМСТАР-ОТС» РАСШИРИЛ ПРОПУСКНУЮ СПОСОБНОСТЬ МАГИСТРАЛЬНЫХ КАНАЛОВ МОСКВА-ЕВРОПА ДО 40 ГБИТ/С 13 февраля 2008 года КОМСТАР-Директ расширил пропускную способность своей интернет-магистрали на участке, связывающем российскую и международную части сети на участке между узлами в Москве и Франкфурте-на-Майне. По словам заместителя генерального директора – технического директора КОМСТАР-Директ, Виктора Белова, Компания управляет одной из крупнейших интернет-магистралей в России.

80 «КОМСТАР-ОТС» на Украине «КОМСТАР-ОТС» ПРИОБРЕТАЕТ 25% «КОМСТАР-УКРАИНА» «КОМСТАР-ОТС» приобрел оставшейся 25% доли своего дочернего предприятия «КОМСТАР-Украина» у украинского партнера, компании Neotel. В результате данной сделки доля «КОМСТАР-ОТС» в «КОМСТАР-Украина» составила 100%. Для соблюдения нормативов местного законодательства «КОМСТАР-ОТС» приобрел 24% «КОМСТАР-Украина», в то время как оставшийся 1% приобрела компания ОТС МГТС, являющаяся 100% дочерним предприятием МГТС. Младен Пейнович, Вице-президент по международному развитию "КОМСТАР- ОТС", так прокомментировал сделку: «Данное приобретение осуществлено в рамках реализации 80 стратегии компании, направленной на консолидацию миноритарных пакетов акций своих дочерних предприятий, с тем, чтобы получить полный контроль над развитием и операционной деятельностью этих компаний». ЗАПУСТК DOUBLE PLAY В ОДЕССЕ 7 мая 2008 года «КОМСТАР-Украина», дочерняя компания «КОМСТАР-ОТС», запустила в Одессе услугу Double play – предоставление высокоскоростного ШПД и IP TV в одном пакете. С 5 мая 2008 года пользователи получили возможность выбрать один из шести тарифных планов, в которые включены безлимитный доступ в Интернет на скорости от 512 Мбит/с до 2048 Мбит/с и телевизионные пакеты IP TV (базовый и дополнительные). Управлять услугами интернет-доступа и ТВ можно самостоятельно на сайте компании ( или с помощью пользовательского интерфейса на ТВ-экране, а оплатить обе услуги – по единому счету от «КОМСТАР-Украина». Клиенты также получают ряд дополнительных сервисов: «Телегид» расскажет о том, что будет демонстрироваться на каждом канале в течение ближайшей недели; «Напоминание» отправит сообщение о любимом фильме или передаче; TSTV позволит просмотреть ТВ-программы в записи. Кроме того, пакет Double play включает в себя статический публичный IP- адрес и услугу «Стрим-Почта» – электронный почтовый ящик в домене stream.com.ua объемом 50 Мб. Предоставление услуги Double play осуществляется на основе NGN-сети «КОМСТАР-Украина». «Именно благодаря сети нового поколения мы имеем возможность предлагать пользователям самые разнообразные сервисы и пакетировать их, - подчеркнул генеральный директор ООО «КОМСТАР-Украина» Владимир Петров. – Следующим шагом станет Triple play, когда по сети NGN будет предоставляться и услуга телефонии. Мы рассчитываем, что этот сервис будет запущен в Одессе уже во 2-3 квартале 2008 года».

81 «КОМСТАР-ОТС» СТРОИТ В УКРАИНЕ МУЛЬТИСЕРВИСНУЮ СЕТЬ NGN 24 января 2008 года «КОМСТАР-ОТС» объявил о заключении контракта с компанией Cisco на поставку оборудования для построения в Украине собственной мультисервисной сети передачи данных на основе решений NGN. Партнером для «КОМСТАР-ОТС» в данной сделке, а также соисполнителем по ряду пуско-наладочных и монтажных работ выступил «Квазар- Микро», дочерняя компания ОАО «СИТРОНИКС». После запуска проекта оборудование транспортной магистральной сети будет располагаться на сервисных узлах в Киеве и Одессе и объединять обе сети городского уровня. Планируется, что в дальнейшем к магистральной инфраструктуре будут подключены и другие города. Предположительно, к 2011 году количество подключенных абонентов в Киеве и Одессе превысит 125 тыс. «NGN – это технология, которая позволит повысить качество предоставляемых услуг, внедрить новые сервисы и дать возможность клиентам управлять ими самостоятельно, - подчеркнул вице-президент по технологиям «КОМСТАР-ОТС» Александр Кириллов. - Заключение контракта на поставку оборудования NGN – важный шаг, открывающий определенный этап в построении в Украине сети нового поколения. В дальнейшем сети всех городов Украины, где планируется начать оказание телекоммуникационных услуг, будут интегрированы в единую NGN-сеть «КОМСТАР-ОТС». 81 УСЛУГИ IP-TV В УКРАИНЕ 3 марта 2008 года «КОМСТАР-Украина», входящее в Группу «КОМСТАР-ОТС», первым в Украине начало коммерческую эксплуатацию услугу интерактивного цифрового телевидения (IP-TV) в Одессе. «КОМСТАР-Украина» предоставляет услугу IP-TV на базе собственной мультисервисной волоконно- оптической сети передачи данных нового поколения (NGN) c использованием программной платформы IPSoft iVision российской компании «Нетрис». Теперь пользователи услуг широкополосного доступа в Интернет, предоставляемых оператором в Одессе, получили возможность смотреть в цифровом формате пакет из более чем 60 базовых эфирных и тематических каналов. В дальнейшем планируется расширить число транслируемых каналов до 90, а также запустить услугу «Видео по запросу» и другие дополнительные интерактивные сервисы. До конца 2008 года компания «КОМСТАР-Украина» намерена осуществить запуск услуги IP-телевидения в Киеве. По словам вице-президента по региональному развитию «КОМСТАР-ОТС» Виктора Кореша, «Для группы «КОМСТАР-ОТС» телекоммуникационный рынок Украины – первый по значимости за пределами России. Он имеет большой потенциал с точки зрения готовности пользователей к потреблению новых, в том числе мультимедийных, услуг».

82 «КОМСТАР-ОТС» ПРИСТУПИЛ К СТРОИТЕЛЬСТВУ СЕТИ WIMAX В АРМЕНИИ 31 января 2008 года «КОМСТАР-ОТС» приступил к строительству сети беспроводного широкополосного доступа в Армении на основе технологии WiMAX. Запуск сети в коммерческую эксплуатацию запланирован на вторую половину 2008 года. Строительство сети мобильного доступа в Интернет по технологии WiMAX стандарта е ведется на базе оператора «Корнет» (входит в группу телекоммуникационных операторов «Коллнет», которой владеет «КОМСТАР-ОТС»). «Корнет» обладает разрешением на использование диапазона частот 3,6-3,8 ГГц на территории всей Армении. 82 На дальнейших этапах развертывания сети предусматривается увеличение количества базовых станций для расширения зоны покрытия и строительство новых собственных линий связи опорной сети. «КОМСТАР-ОТС» планирует предоставлять на сети WiMAX такие услуги, как высокоскоростной доступ в Интернет, передача мультимедийного контента, голосовые услуги (VoIP), передача данных, создание виртуальных частных сетей (VPN). Потребителями этих услуг будут как частные лица, так и корпоративные клиенты. «КОМСТАР-ОТС» ОБЕСПЕЧИЛ СВЯЗЬЮ ВСТРЕЧУ ПУТИНА И БУША В СОЧИ 7 апреля 2008 года «КОМСТАР-ОТС» выступил поставщиком услуг связи во время встречи президентов России и США, которая состоялась в Сочи 6 апреля 2008 года. «КОМСТАР-ОТС» принял участие в организации встречи на высшем уровне в соответствии с обращением Государственного департамента Соединенных Штатов Америки, поступившим через Посольство США в Российской Федерации. «КОМСТАР-ОТС» предоставил комплексные услуги связи, то есть местную, междугородную и международную связь, широкополосный доступ в Интернет, в том числе с использованием точек Wi-Fi, бизнес-центру и пресс-центру Посольства США в РФ, Агентству связи Белого Дома, офису Госсекретаря США, а также общему пресс-центру в гостинице «Жемчужина». В пресс-центре, где работали ведущие телерадиокомпании, информагентства и печатные СМИ, были оборудованы рабочие места с телефоном и выделенным широкополосным интернет-каналом, а также установлены точки беспроводного доступа в Интернет по технологии Wi-Fi. Услуги на основе технологии Wi-Fi были доступны также в пресс-центре резиденции президента РФ «Бочаров Ручей».

83 УЧАСТИЕ «КОМСТАР-ОТС» В ОБЕСПЕЧЕНИИ НАЦИОНАЛЬНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ 83 Связь для кризисных ситуаций "КОМСТАР-ОТС" ОБЕСПЕЧИЛ СВЯЗЬЮ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ Оператор "КОМСТАР-ОТС" предоставил услуги телефонной связи для Национального центра управления в кризисных ситуациях (НЦУКС) МЧС России. Головной исполнитель по созданию НЦУКС - Концерн "РТИ Системы". "КОМСТАР-ОТС" предоставил НЦУКС номерную емкость и услуги телефонной связи. Технические и иные подробности в "КОМСТАР-ОТС" не разглашают, ссылаясь на закрытость этого проекта. В ИК "Финам" проект оценили в $ тыс. При работах "учитывались высокие требования к уровню безопасности и надежности предоставляемых сервисов", - говорится в сообщении «КОМСТАР-ОТС». «Мы всегда готовы предложить индивидуальные телекоммуникационные решения для выполнения задач любой сложности», - отметил президент "КОМСТАР-ОТС" Сергей Приданцев. По словам Сергея Приданцева, это не первый проект оператора подобного масштаба. В апреле этого года "КОМСТАР-ОТС" выступил поставщиком телекоммуникационных услуг во время российско-американской встречи на высшем уровне в Сочи с участием президента РФ Владимира Путина и президента США Джорджа Буша. В 2006 г. оператор обеспечил телекоммуникационными услугами мероприятия саммита "большой восьмерки" в Санкт-Петербурге. В мае того же года организовал "горячую линию" для проведения Всероссийской сельскохозяйственной переписи. Министр Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Сергей Шойгу в своем письме в адрес президента "КОМСТАР-ОТС" Сергея Приданцева выразил благодарность «за активное участие в создании телекоммуникационных систем и оперативность в решении вопросов по предоставлению дополнительных телефонных номеров в интересах создаваемого Национального центра управления в кризисных ситуациях».

84 КУЛЬТУРНЫЕ ИНИЦИАТИВЫ «КОМСТАР-ОТС» 84 Основная цель «КОМСТАР-ОТС» в сфере культуры и искусства сохранение, поддержка и развитие богатейшего национального культурного наследия. Среди всего многообразия культурных программ особенно важными для нас являются инновационные проекты, позволяющие внедрять в практику российских учреждений культуры самые современные технологии, максимально расширяющие аудиторию, формирующие новое качество коммуникаций экспозиции, исполнителя и зрителя / слушателя.

85 «КОМСТАР-ОТС» стал генеральным спонсором заключительного концерта Московского международного виолончельного фестиваля «Посвящается Мстиславу Ростроповичу» Организованный Московской филармонией фестиваль «Посвящается Мстиславу Ростроповичу» стал уникальным событием в культурной жизни не только столицы, но и страны. До сих пор в России ни разу не проводились фестивали, посвященные исключительно виолончельному искусству, в то время как за рубежом подобные мероприятия давно находятся в ряду 85 наиболее заметных музыкальных явлений и вызывают большой интерес у публики. Мероприятие стало возможным благодаря спонсорской поддержке «КОМСТАР ОТС». Идея фестиваля возникла еще при жизни великого виолончелиста Мстислава Ростроповича, однако состояться этому событию суждено было лишь в 2008 году, спустя 10 месяцев после его ухода из жизни. Программа максимально полно воссоздавала музыкальный мир, в котором существует современное виолончельное искусство. Виолончель была представлена в разных ипостасях: и в качестве солирующего, и в качестве ансамблевого инструмента. Кроме того, максимально широк был репертуар - от классики до сочинений ведущих современных композиторов. В работе фестиваля приняли участие самые знаменитые и прославленные музыканты-исполнители и дирижеры из многих стран. Галина Вишневская, вдова Ростроповича, прислала письмо, которое было озвучено со сцены: «Я рада, что именно в Московской филармонии, с которой Мстислав Ростропович сотрудничал на протяжении многих лет, родился посвященный ему виолончельный фестиваль. Авторы этой идеи, так же как и участники фестиваля, должны обладать подлинной творческой смелостью и высочайшим чувством ответственности перед памятью великого музыканта. Московский международный виолончельный фестиваль, как мне кажется, должен стать не только музыкальным приношением Ростроповичу, но и живым диалогом с ним»! На концерте присутствовали дочь Ростроповича, Ольга, прилетевшая специально ради этого события из Парижа, а также композитор Родион Щедрин вместе с супругой, прославленной балериной Майей Плисецкой. Организованный Московской филармонией при поддержке «КОМСТАР-ОТС», МТТ и Standard Bank международный виолончельный фестиваль показал: виолончель не просто инструмент - это целый мир, именно таким его видел сам Ростропович, сказавший однажды: «Между жизнью и смертью нет ничего, кроме музыки».

86 ЮБИЛЕЙ ВЕЛИКОГО РУССКОГО БАЛЕТМЕЙСТЕРА ЮРИЯ ГРИГОРОВИЧА – ПРАЗДНИК РУССКОГО БАЛЕТА В ЛОНДОНСКОМ КОВЕНТ-ГАРДЕНЕ 21 января великого русского балетмейстера Юрия Григоровича чествовали в Лондонском театре Ковент-Гарден в ознаменование его 80-летнего юбилея. В Программе - созданная специально к этому случаю Юрием Николаевичем балетная сюита из трех его балетов - "Щелкунчик", "Золотой Век" и "Спартак". 86 Мероприятие стало возможным благодаря спонсорской поддержке «КОМСТАР ОТС». 80-летие Григоровича стало импульсом для новых размышлений о будущем балета и его сегодняшнем дне. Созданное Юрием Николаевичем - это путь русского балета в 20, 21 и дальнейшем веках. Созданное Григоровичем оказалось не только в одном ряду с величайшими достижениями балетного искусства в России и в мире, в прошедшие времена и сегодня. Но искусство Григоровича - это убедительное и убеждающее состояние, в котором ощущаешь единомыслие во времени со всем великим, что было создано ранее и с тем великим, что создано сегодня этим балетмейстером. Как известно, в течение трех десятилетий Юрий Николаевич Григорович был художественным руководителем балета Большого театра, затем покинул театр по собственной воле. Он ставит спектакли во многих театрах мира и уже несколько лет назад создал новый балетный театр в Краснодаре "Григорович- балет". В феврале пригласил Юрий Григорович возвращается в Большой театр на должность главного балетмейстера, к его балетам, его публике, и любящим его артистам разных поколений. Артистам же новых поколений посчастливилось встретиться с Григоровичем и как зрителям, и уже как артистам: в последние годы многие свои спектакли Григорович восстановил в Большом театре, как всегда вложил в них новую энергию своего неистощимого художественного гения. Он никогда не повторяется - каждое новое обращение к его уже известным балетам таит в себе много новых элементов и новых ощущений жизни сочинения.

87 "КОМСТАР-ОТС" оказал поддержку Международному конкурсу деловой журналистики «PRESSЗВАНИЕ» в номинации «Телекоммуникации, IT-технологии». Итоги конкурса были подведены 20 апреля 2007 года. Роль СМИ в развитии бизнеса трудно переоценить – помимо информационной задачи, они в какой-то мере формируют общественное отношение к той или иной новости компании. Закономерно увеличивается интерес представителей бизнес-сообщества к СМИ, в том числе в виде инвестиций в покупку медийных активов. А если учесть, что телекоммуникационная отрасль связи является одной из наиболее растущих и обеспечивающих около 5% ВВП страны, то на этом фоне огромную ценность приобретают деловые издания, отличающиеся независимой и объективной оценкой происходящего. Конкурс «PRESSЗВАНИЕ» может стать хорошим стимулом для дальнейшего качественного роста российских деловых изданий. Именно по этим причинам "КОМСТАР-ОТС" поддержал организаторов. «Компетенция журналиста, его способность к объективной и взвешенной подаче материала способны оказать серьезное влияние на восприятие того или иного информационного повода читательской аудиторией, а в конечном итоге на формирование имиджа и репутации компании. - сказал Станислав Федулов, директор по связям с общественностью "КОМСТАР-ОТС«, - Как и организаторы «PRESSЗВАНИЯ», мы, безусловно, заинтересованы в том, чтобы стимулировать развитие качественной деловой прессы в России. И искренне рады, что благодаря этому конкурсу смогли отметить самых талантливых и компетентных представителей СМИ». Первый Российский Фестиваль Света 27 декабря 2006 года при поддержке "КОМСТАР-ОТС" в Москве состоялся первый российский фестиваль света. На Чистопрудном бульваре, вдоль аллей Бульварного кольца, была создана уникальная световая иллюминация. Накануне нового года деревья обрели кроны из миллионов светящихся гирлянд, тысяч цветных софитов, сотен прожекторов. Фантастическое освещение создали искусные мастера из шести крупнейших компаний, занимающихся профессиональным световым оформлением - "ПроСвет", "Полярный слон", "Центр светодизайна", "Студия Садового Света", "Руслайт", "Атиллактика". 87 "Комстар-ОТС" поддержал талантливых журналистов

88 «Комстар-ОТС» - партнер V фотофестиваля "Мода и стиль в фотографии" "КОМСТАР-ОТС" выступил партнером прошедшего в Москве Пятого Международного фотофестиваля «Мода и стиль в фотографии». Фотофестиваль «Мода и стиль в фотографии» проводился Московским домом фотографии и продлился до 10 мая 2007 года. Более 60 выставок работ известных российских и зарубежных фотохудожников прошли на лучших выставочных площадках Москвы. Тема фестиваля – «Селебрити». В Петровском Пассаже была представлена обширная экспозиция лучших фотопроектов, выполненных в течение последних двух лет для глянцевых журналов в России. При поддержке «Комстар-ОТС» прошли выставки Франсуазы Югье, одного из самых авторитетных европейских фотографов, Владимира Фридкеса – известнейшего российского fashion-фотографа, а также молодых авторов проектов фото-студии «Сахар», дизайн-бюро «Щука» и группы «Москва». Завершился фестиваль торжественной церемонией закрытия, на которой жюри фестиваля объявило обладателя премии «Серебряный венок 2007» - автора лучшего отечественного проекта в области моды и стиля. В рамках фестиваля компания «Комстар-Директ» организовала возможность любителям фотографии принять участие в конкурсе наравне с профессионалами. Любой желающий мог представить свои работы по тематике фестиваля на суд авторитетного жюри на сайте 88 Кроме того, на сайте можно было проголосовать за понравившиеся работы, представленные на конкурс. «Фотография – это особый вид искусства, дающий нам возможность посмотреть на привычные вещи новым взглядом, увидеть то, чего мы не замечаем в повседневной жизни. Мода и стиль в фотографии – это больше чем обывательское представление о снимках из глянцевых журналов. Это видение мира. Интересно, каким его видят фотохудожники, и будут ли эти образы близки публике? Есть ли мода на определенные направления в фотографии и фотографов? Как расширить рамки своего творчества для фотографа и при этом создать свой стиль? Может быть, подобные вопросы кто-то задаст себе после посещения фестиваля. И для нас нет ничего ценнее, чем способствовать тому, чтобы у современного человека была возможность постоянно развиваться, думать, наблюдать, открывать для себя что-то новое», - отметил Эрик Франке, Президент "КОМСТАР-ОТС".

89 89 «КОМСТАР-ОТС» - Русскому музею Государственный Русский музей представляет в Москве выставки «Время собирать…» и «ХХ век в Русском музее». Выставочный проект, объединяющий уникальные выставки – «Время собирать…» и «ХХ век в Русском музее» - открыт 11 июня в Большом дворце Государственного музея-заповедника «Царицыно». Приуроченная к празднованию 110-летия Русского музея - первого в России государственного музея русского изобразительного искусства – масштабная экспозиция организована при поддержке «КОМСТАР-ОТС» Выставка «Время собирать…» представляет художественные шедевры из частных зарубежных коллекций. Большинство из них будут впервые экспонироваться в России и прежде были известны лишь узкому кругу специалистов. Среди экспонатов - работы русских классиков XVIII-первой половины XIX века Федора Рокотова, Владимира Боровиковского, Карла Брюллова, Ореста Кипренского и Алексея Венецианова, а также полотна Аристарха Лентулова, Роберта Фалька, Петра Кончаловского, Кузьмы Петрова-Водкина, Казимира Малевича, Михаила Ларионова, Натальи Гончаровой, Давида Бурлюка, Александры Экстер, Александра Яковлева, Бориса Григорьева. В экспозиции представлены и работы менее известных российскому зрителю живописцев - Марии Васильевой, Павла Мансурова, Петра Галаджева и Василия Ермилова... В экспозиции представлены великолепные раритеты: золотой самовар императора Александра III; икона-складень, подаренная Николаю II петербургским дворянством; несколько императорских табакерок и шкатулок работы Фаберже. Выставка «ХХ век в Русском музее» представит шедевры русского и зарубежного искусства из фондов музея и из постоянной его экспозиции. На выставке прозвучат самые значительные имена живописи русского «серебряного века» и авангарда: Михаила Врубеля, Константина Сомова, Валентина Серова, Василия Кандинского, Натальи Гончаровой, Михаила Ларионова, мастеров объединения «Бубновый валет». Искусство советской эпохи, во всем многообразии направлений, представлено работами художников от 1920 до 1990-х годов, от Александра Самохвалова и Кузьмы Петрова-Водкина до Ивана Чуйкова и Эрика Булатова. Впечатляющими экспонатами военного и послевоенного разделов станут знаменитые монументальные полотна «Оборона Севастополя» Александра Дейнеки и «Гимн Октябрю» Александра Герасимова. Искусство периода «оттепели» отражено в экспозиции работами А. Пластова, В. Иванова, Г. Коржева, В. Попкова, А. Мыльникова, Т. Назаренко, Д. Жилинского… Знаменитая зарубежная часть собрания Русского музея будет представлена в Москве шедеврами Пикассо, Джаспера Джонса, Раушенберга, Уорхола, Бойса. Выставка «ХХ век в Русском музее» открыта для посещений до 9 сентября 2008 года.

90 90 «КОМСТАР-ОТС» УЧАСТВУЕТ В РАЗВИТИИ НАЦИОНАЛЬНОГО И КОРПОРАТИВНОГО СПОРТА

91 Сергей Приданцев, Президент «КОМСТАР ОТС»: «Я очень уважаю спорт». 91 «В свое время я сам серьезно занимался дзюдо и рукопашным боем. Спартакиада – это прекрасное мероприятие для здоровья и радости. Конечно, соревновательный дух присутствует, но главное, я думаю, все же – общение и хорошее настроение. Физическую культуру сотрудников развивать нужно. В идеале мне хотелось бы, чтобы все в нашей Компании занимались спортом: кто-то посещал бассейн вместе с коллегами, а кто-то, кому это интересно, летали бы на дельтаплане. Наша задача, чтобы у сотрудников была достойная заработная плата, и тогда каждый сможет себе позволить занятие спортом по душе». Сплотить корпоративный дух Идею проведения Спартакиады подал председатель Совета директоров АФК «Система» Владимир Евтушенков. Ее основная задача – создавать единый сплоченный коллектив всех сотрудников корпорации. В этом году в спортивных состязаниях участвовали 15 команд, представлявших все подразделения холдинга. Соревнования проходили в различных видах спорта, традиционно заявляемых на Спартакиаде: мини-футбол, стритбол, баскетбол, флорбол, эстафета, кросс, перетягивание каната и т.д. Все эти соревнования привлекают внимание своей зрелищностью и массовостью, все они способствуют сплочению корпоративного духа команд. В число спортивных дисциплин этого года также добавились картинг и большой теннис, но состязания по ним пока проходили вне командного зачета. Сотрудники "КОМСТАР-ОТС" регулярно завоевывают победы на всех спортивных мероприятиях, организуемых АФК СИСТЕМА и Группа компаний "КОМСТАР-ОТС". На спартакиадах традиционно лидирует МГТС, в волейбольных турнирах – сборная команда «КОМСТАР-ОТС». Под руководством начальника отдела эксплуатации сетей беспроводного доступа, Татьяны Морозовой. В соревнованиях по флорболу часто берет верх КОМСТАР-Директ.

92 92 На зимних спартакиадах, проводимых традиционно в горнолыжном комплексе ЦСКА на Рублевке, сборная "КОМСТАР-ОТС" так же часто занимает лидирующие позиции. Мы собираемся и дальше организовывать подобные состязания среди сотрудников. Кроме ежегодного первенства по горным лыжам, хотим устроить и первенство по плаванию. Оно назначено на март, там мы планируем собрать более 160 человек». Наибольших спортивных успехов среди сотрудников «КОМСТАР-ОТС» в этом году добилась ведущий юрисконсульт претензионной и исковой работы департамента по правовым и корпоративным вопросам Екатерина Баскова. Она так прокомментировала мероприятие:«Помимо укрепления командного духа «Системы», эта спартакиада – отличный шанс лишний раз провести время на свежем воздухе и покататься на горных лыжах, которыми я лично увлекаюсь с детства. Ну а скромные результаты «КОМСТАР-ОТС» в мужском лыжном первенстве я связываю с тем, что сегодня по какой-то причине не было никого из тех, кто в прошлом году занял лидирующие места в соревнованиях». Руководство «КОМСТАР-ОТС» охотно поддерживает индивидуальную инициативу сотрудников по занятиям различными видами спорта. А статьи, предложения, рецепты успеха спортсменов "КОМСТАР-ОТС" часто публикуются в корпоративной прессе. Так программист Службы информационных технологий, Владимир Михайлович Надбах-Киедеса, которому в этом году исполнилось 69 лет – многократный чемпион мира по марафонскому бегу, а кроме того – альпинист, покоривший высочайшие вершины нашей страны: пики Коммунизма и Ленина, охотно делится рассказами о захватывающих поворотах своей спортивной судьбы.

93 ПОДДЕРЖКА НАЦИОНАЛЬНОГО СПОРТА « КОМСТАР-ОТС» - официальная телекоммуникационная компания XVIII МЕЖДУНАРОДНОГО ТЕННИСНОГО ТУРНИРА КУБОК КРЕМЛЯ 2007 Вот уже семнадцать лет в России проходит Кубок Кремля. За это время турнир стал визитной карточкой отечественной школы большого тенниса и превратился в одно из самых ярких и ожидаемых спортивных событий в году. Почти с самого начала – с первой половины девяностых годов прошлого века – его телекоммуникационным партнёром является «КОМСТАР-ОТС». Несмотря на то, что трансляцию турниров Кубка Кремля традиционно проводят центральные телеканалы, «КОМСТАР- ОТС» считает необходимым обеспечивать возможность просмотра соревнований в сети Интернет. Ежедневно согласно расписанию соревнований на нашем сайте в прямом эфире транслируются игры большого тенниса. Для этого «КОМСТАР- ОТС» установил 4 камеры на каждом корте спорткомплекса «Олимпийский», благодаря чему зрители on-line трансляций не пропустят ни одного захватывающего момента состязаний. Все пользователи Интернета могут ощутить эффект непосредственного присутствия на кортах «Олимпийского», стать полноправными зрителями, наравне с теми, кто сидит на трибунах. 93 "Кубок Кремля" - первый в истории России мужской международный профессиональный турнир, основанный в 1990 году швейцарским бизнесменом Сасоном Какшури. Это соревнование входит в число турниров ATP в категории "International Series". Призовой фонд с 1990 по 1993 год составлял , а с 1994 и по настоящее время долларов США. Трижды - в , 1996 году "Кубок Кремля" признавался лучшим по организации турниром ATP Tour. В предыдущих розыгрышах Кубка Кремля в основной сетке приняли участие теннисисты из 42 стран. Женский турнир "Кубок Кремля" - преемник "Moscow Ladies Open" был переименован в 1996 году. Турнир Женской ассоциации ( Sanex WTA Tour) с призовым фондом в (1996) и (в годах) долларов США. В настоящее время турнир имеет призовой фонд в 1,080,000 долларов США и входит в первую категорию. За время проведения в женском "Кубке Кремля" приняли участие теннисистки из 30 стран мира. В 2000 году в первый раз в истории "Кубка Кремля" и мировой истории тенниса в течение одной недели в крытом помещении прошел мужской и женский турниры. При поддержке "КОМСТАР-ОТС" прошел Кубок Федерации и российский этап Кубка Девиса – полуфинал Чемпионата мира среди сборных мужских команд. Так же традиционно "КОМСТАР-ОТС" оказывает спонсорскую поддержку Российской Федерации баскетбола.

94 Обращение Президента «КОМСТАР-ОТС», Сергея Приданцева: 94 Дорогие друзья! Есть события, которые происходят и забываются. Есть такие, что остаются в памяти. Есть и такие, что становятся традицией. Семнадцать лет назад произошло именно такое событие – то, что привело в Россию большой теннис. Тогда ещё не было однозначной уверенности в его долгосрочном успехе - проще говоря, мы не знали, что Кубку Кремля суждено стать традицией, однако получилось так, что и наша компания помогла этому становлению. Мы исходили из того, что главная характеристика спортивных соревнований – зрелищность, а основной их результат и достоинство – то, что они способствуют сопереживанию, воодушевлению зрителей, сплачивают их, пробуждают гордость за свою страну. Но Россия велика, а соревнований, равных по масштабу и зрелищности Кубку Кремля, в ней наперечёт, и проходят они лишь в Москве и Санкт-Петербурге. На рубеже двадцатого и двадцать первого веков, в компании «КОМСТАР-ОТС» решили: главным проводником этого яркого события, связующим звеном между большим спортом и взыскательным зрителем должен стать Интернет. Мы постарались, чтобы любители большого тенниса из разных уголков России не чувствовали себя обделёнными тем, что им не удалось «живьём» присутствовать на крупнейшем российском теннисном международном турнире. Мы сделали для этого всё, что могли, и, поверьте, добились больших успехов. Турнир в формате «без галстуков» 21 февраля в бильярдном клубе СК «Олимпийский» «КОМСТАР-ОТС» провел турнир для деловых партнеров и коллег. Турнир прошел в атмосфере размеренного, интеллектуального отдыха понимающих друг друга людей. Среди приглашенных гостей были представители компаний -партнеров «КОМ СТАР-ОТС» - «Мансф Зенит-интер», СК «Олимпийский», «Вест колл ЛТД», «Транс-телеком», «Комкор», «Такском», а также менеджеры компании-организатора. Как известно, бильярд прекрасно развивает стратегическое и тактическое мышление, формирует способность контролировать эмоции, концентрироваться. Все это с полным основанием считается необходимым для людей, занимающихся бизнесом. Недаром сегодня бильярд приобрел статус культовой игры, элемента стиля, а кроме того, считается одной из составляющих имиджа успешного человека. Делясь впечатлениями, победителем чемпионата, Денис Арсеничев, руководитель коммерческих проектов «КОМСТАР- ОТС», сказал: «Было и напряжение, и сосредоточенность, и расчет, и продумывание тактики, и, конечно, вера в победу. А вообще, дружеское соперничество - это вещь приятная. Думаю, что бильярд способен помочь и в деловых переговорах, когда в паузе партнеры идут к игровому столу. Эта игра сближает, формирует как бы круг общения по интересам». Нынешний бильярдный турнир стал вторым по счету.

95 ПЛАН СПОРТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ АФК СИСТЕМА И «КОМСТАР-ОТС» на 2008 год 95 п\п Месяц Наименование мероприятия 1 январь Личное Первенство АФК «Система» по горным лыжам 2 февраль VIP-турнир АФК "Система" по бильярду 3 февраль Корпоративный турнир АФК «Система» по пейнтболу 4 март "День здоровья" ЦА ОАО АФК «Система» 5 апрель Лично-командное первенство АФК «Система» по боулингу 6 май Корпоративный теннисный VIP-турнир на призы АФК "Система" 7 май Корпоративные лично-командные соревнования по картингу 8 июнь Открытый корпоративный турнир по настольному теннису 9 июнь-июль Футбольный турнир на кубок АФК "Система" 10 август "День здоровья» ЦА ОАО АФК "Система" 11 сентябрь VI летняя Спартакиада АФК "Система" 12 сентябрь- октябрь Участие сборной команды АФК "Система" в футбольном турнире "Кубок Мэра г.Москвы" и других корпоративных турнирах 13 октябрь Лично-командное первенство по бадминтону 14 октябрь- ноябрь Лично-командные первенство по плаванию 15 декабрь Новогодний корпоративный турнир АФК «Система» по бильярду с приглашением представителей государственных и общественных организаций

96 ИНИЦИАТИВЫ «КОМСТАР-ОТС» В ИНТЕРЕСАХ ДЕТЕЙ И МОЛОДЕЖИ 96

97 Конкурс детского рисунка «Мои родители - связисты!» Конкурс детского рисунка «Мои родители - связисты!» организуется и проводится "КОМСТАР- ОТС" в многие годы. Цель конкурса: развитие внутрикорпоративных коммуникаций Группы компаний «Комстар-ОТС», пропаганда истории и современного развития отрасли связи. 97 Дети сотрудников «КОМСТАР-ОТС», МГТС, «КОМСТАР-Директ», региональных филиалов и дочерних компаний с энтузиазмом рисовали своих родителей, бабушек и дедушек, посвятивших себя работе в отрасли «Связь». Все созданные ребятами образы профессии и компаний, в которых трудятся члены их семей, отличались большой творческой оригинальностью и новизной восприятия, казалось бы, привычных для нас, взрослых, вещей. Такие понятия, как телефонная сеть, АТС, WiMax и др., в изображении наших юных художников получили самые неожиданные и яркие интерпретации. Так что, определить победителей оказалось делом весьма и весьма непростым даже для видавших виды профессионалов. 1 июня, в День защиты детей были подведены итоги конкурса, объявлены имена победителей, чьи лучшие работы были опубликованы в корпоративной газете. Задачи конкурса: выявление и поддержка талантливых детей работников Группы компаний повышение интереса детей связистов к профессии родителей (родственников) и перспективам развития связи и информатизации, воспитание «нового поколения» связистов; Последний Конкурс проходил в период с марта по май 2008 года в рамках Группы компаний "КОМСТАР-ОТС" детского рисунка «Мои родителя связисты!». Также при поддержке «Конверсия-Связь», дочерней компании «КОМСТАР-ОТС», в Саратовском университете (СГСЭУ) прошел пятый открытый областной чемпионат по поиску в Интернете среди школьников. Начиная с 2004 года чемпионат ежегодно проводится Министерством образования Саратовской области и факультетом информатики и информационных технологий СГСЭУ при поддержке «Яндекс» с целью популяризация информационно-поисковых возможностей Глобальной сети. «Данные инициативы осуществлены в русле общего курса «КОМСТАР-ОТС» на поддержку интеллектуального творчества и развития научно-практического потенциала молодежи. Ведь именно от подрастающего поколения зависит облик цифрового будущего нашей страны. Возможно, среди сегодняшних школьников и студентов, которые участвуют в конкурсах, есть и будущие сотрудники «КОМСТАР-ОТС», - отметил директор по управлению персоналом «КОМСТАР-ОТС» Дмитрий Карманов. «Современный бизнес должен брать на себя ответственность за наше будущее – наших детей. Это выражается, в частности, и в целевой поддержке талантливых, умных и по-хорошему любознательных ребят, которые создают замечательные, интеллектуально емкие и интересные проекты. И мы стараемся это делать», - прокомментировал действия компании генеральный директор «Конверсия-Связь» Олег Корольков.

98 «КОМСТАР-ОТС» ПОДДЕРЖИВАЕТ ТАЛАНТЛИВУЮ МОЛОДЕЖЬ мая 2008 года в Саратове состоялась торжественная церемония награждения победителей Международного конкурса компьютерных работ для детей, юношества и студенческой молодежи «Цифровой ветер – 2008» и подведение итогов пятого открытого областного чемпионата по поиску в Интернете среди школьников. Оба мероприятия организованы при поддержке «КОМСТАР-ОТС». 98 Ежегодный конкурс «Цифровой ветер» проводится уже седьмой раз Международным образовательным центром Саратовского государственного технического университета (СГТУ) совместно с транснациональной корпорацией профессионального компьютерного образования APTECH WorldWide. Конкурс проходит под эгидой Федерального агентства по образованию РФ и партнерской поддержке «КОМСТАР-ОТС», образовательных центров и средств массовой информации. Целью конкурса является интеллектуальное, творческое и эстетическое развитие детей и юношества посредством компьютерных технологий. В числе основных задач конкурса: развитие творческого интереса в области информационных и компьютерных технологий; приобретение участниками навыков работы с интернет-технологиями и компьютерной графикой; изучение современных программных ресурсов для создания интернет-приложений и компьютерной мультипликации; предоставление возможности участникам конкурса, создавшим лучшие работы, получить современное образование в области информационных технологий. В 2008 году в конкурсе приняли участие более 1500 работ из 32 стран мира и 108 городов. Самому юному участнику всего 6 лет, самому старшему – 21 год. По итогам конкурса были определены лауреаты различных возрастных категорий в следующих номинациях: «Двумерная компьютерная анимация», «3D-анимация», «Двумерная статичная графика», «Интернет-технологии. Тематический сайт», «Интерактивное приложение». «Тюменнефтегазсвязь» выступила спонсором XI турнира Ханты-Мансийского автономного округа – Югры по дзюдо «Тюменнефтегазсвязь» выступило спонсором XI турнира Ханты- Мансийского Автономного округа - Югры по дзюдо среди юношей и девочек г.р., посвященного 25-летию Югорского филиала ОАО «Тюменнефтегазсвязь». Турнир прошел в городе Нягань в мае 2008 года в спортивном комплексе «Нефтяник». К участию в соревнованиях допускались юноши и девушки годов рождения.

99 Духовное служение и забота о детях 20 февраля сотрудники "КОМСТАР-ОТС" по приглашению архимандрита Порфирия посетили Лавру, чтобы более подробно обсудить программу по восстановлению комплекса зданий, где планируется открыть детский приют. Куратором проекта со стороны Лавры стала матушка Ольга. «К нам постоянно обращаются различные приходы с просьбой помочь обездоленным детям, - говорит она, - поэтому в прошлом году руководство Лавры приняло решение организовать свой детский приют, воспитанники которого смогли бы не только найти кров, но и получить образование». Иными словами, для детей в приюте должен быть организован полный пансион. Представители "КОМСТАР-ОТС" вместе с матушкой Ольгой посетили место будущего приюта. Монахиня подробно рассказала о предстоящем объеме работ, нарисовала живой образ будущего приюта. В восстановленных зданиях будут все необходимые помещения для проживания и учебы детей – классы, трапезная, кухня, спальни, библиотека, мастерские живописи и рукоделия, прачечная. А пока на этом месте – окруженное густыми елями разрушенное здание церкви и прилегающих построек. После завершения работ комплекс приюта сможет вместить около полусотни человек – до 40 девочек вместе с обслуживающим персоналом. Первыми обитательницами приюта станут 20 девочек, которые сейчас временно находятся в женском скиту «Покрова на крови». Надеемся, что воспитанницы детского приюта обретут здесь родной кров и семью, а наше общество – полноценных граждан. 99 В ноябре 2007 года «КОМСТАР-ОТС» пожертвовала Свято-Троицкой Сергиевой Лавре средства на организацию детского приюта для 40 девочек-сирот, окормляющихся при Лавре. Приют будет создан в поселке Лоза Сергиево- Посадского района, при Храме Святой Равноапостольной Марии Магдалины. Этот проект стал логичным продолжением многолетнего сотрудничества «КОМСТАР-ОТС» с Русской Православной Церковью и, в частности, со Свято- Троицкой Сергиевой Лаврой.

100 100 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ КСО «КОМСТАР-ОТС»

101 Завтрашний день в развития корпоративной социальной ответственности «КОМСТАР-ОТС» 101 Деятельность «КОМСТАР-ОТС» по реализации КСО стремится к максимальной прозрачности, носит открытый, публичный характер – Группа компаний обеспечивает доступность информации всем заинтересованным лицам, широкому кругу общественности. Мы применяем инновационные подходы, находим и создаем технические и организационные решения, ориентированные на будущее. Мы также открыты к сотрудничеству с любыми организациями и частными лицами в целях повышения социальной эффективности и масштаба корпоративных социальных инициатив. Мы всегда стремимся к эффекту синергии как внутри существующей группы, так и во взаимодействии с партнерами по реализации социальных инициатив. Принципиальным фактором в планировании деятельности по КСО является качество и масштаб социального эффекта от реализации программ и проектов рамках – их социальная эффективность. Стратегия КСО встроена в единую систему управления бизнес-процессами Группы компаний, руководствуется базовыми корпоративными ценностями, выраженными в Кодексе этики, и осуществляется в соответствии с общими для всей Группы компаний принципами планирования и отчетности. «КОМСТАР-ОТС» концентрирует свою активность вокруг основных компетенций и направлений развития Группы компаний, руководствуясь общими для Группы компаний критериями эффективности: Основным индикатором эффективности программ и проектов по КСО является их соответствие целям и задачам текущих бизнес-процессов в «КОМСТАР-ОТС» в плане улучшения репутации Группы компаний, эффективности коммуникаций с инвесторами, кадровой, маркетинговой стратегий, развития корпоративной культуры, etc. Руководствуясь базовым для "КОМСТАР-ОТС" принципом клиентоцентрированности, мы отдаем приоритет интересам клиента и стремимся предоставлять нашим потребителям самые качественные, передовые и наиболее востребованные услуги.

102 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ КСО Модернизация PR-стратегии "КОМСТАР-ОТС", введение в систему информационных трендов основных принципов и стандартов КСО, разработка и внедрение коммуникационного инструментария по принципиальному повышению эффективности и формированию единой системы КСО в Группе компаний. Совершенствование единой кадровой политики для всей Группы компаний «КОМСТАР-ОТС». Распространение и совершенствование этических стандартов, выраженных в Кодексе этики «КОМСТАР- ОТС» на всем пространстве функционирования Группы компаний. Наращивания участия "КОМСТАР-ОТС" в зарубежной экспансии российского бизнеса, повышение качества и масштабов взаимодействия Группы компаний с лидерами мирового рынка коммуникационных услуг. Создание и обеспечение эффективной работы единого интернет-портала по проблематике корпоративной социальной политики «КОМСТАР-ОТС», как инструмента коммуникации, обратной связи с целевой аудиторией социальных инициатив и всех субъектов социально и клиентоориентированной деятельности, как обособленного раздела внутрикорпоративного интернет-портала "КОМСТАР-ОТС". Забота о повышении безопасности жизни населения России посредством повышения качества информационной оснащенности и коммуникаций оперативных служб МЧС, системы здравоохранения. Повышение эффективности внедрения инноваций, содействие научно-техническому прогрессу. Содействие развитию национальной системы образования и науки. Забота о подрастающем поколении. Забота о молодежи – кадровом ресурсе "КОМСТАР-ОТС", преемниках и носителях инновационного начала деятельности Группы компаний. Забота о ветеранах и пожилых людях, инвалидах и иных категориях граждан с ограниченными возможностями – обеспечение полноценности и качества их жизни за счет профессиональных ресурсов "КОМСТАР-ОТС". Забота о развитии национальной культуры – содействие обеспечению доступности шедевров культуры и искусства максимально широкой аудитории. Активное участие в развитии национального и корпоративного спорта. 102

103 ПЕРВОЧЕРЕДНЫЕ ЗАДЧИ Утверждение Кадровой стратегии КОМСТАР; Принятие в 2007-м году Системы долгосрочной мотиваций персонала; Недавно утвержденный Этический кодекс КОМСТАР, включающий базовые принципы и стандарты КСО; Ряд других документов, определяющих будущие стратегию и тактику КСО всей Группы компаний. Сегодня стратегия КСО «КОМСТАР ОТС» пребывает в стадии постановки задачи. Следующие этапы - планирование, разработка, согласование, экспертиза, апробация, внедрение и аудит. Главное – твердое намерение по разработке стратегии, с тем, чтобы в будущем социальная ответственность «КОМСТАР ОТС» стала значимым критерием оценки эффективности практически всех бизнес процессов Группы компаний и важным репутационным фактором в целом. Один из вариантов эффективного решения задачи - привлечение профессиональной организации для оказания содействия в разработке единой для Группы компаний стратегии КСО, осуществления независимой экспертизы ресурсной базы и опыта всех субъектов и участников её реализации, и последующего аудита пилотных процессов. 103 Новые возможности, новые масштабы и инструменты нашего бизнеса накладывают на КОМСТАР ОТС большую ответственность перед нашими клиентами, инвесторами, сотрудник ами, партнерами по бизнесу, государством и обществом На этом фоне особую важность обретают организационные решения, направленные на совершенствование, принципиальное повышение эффективности, управляемости и прозрачности инициатив и процессов Комстар в сфере корпоративной социальной ответственности, выделяя КСО в одно из приоритетных направлений активности. В числе наиболее важных:

104 Сегодня мы должны: Выработать общую долгосрочную социальную стратегию. Определить магистральные направления социальных инициатив. Разработать инструментарий их реализации. Сформировать команду лидеров, капитанов социальных инноваций в центре и на местах. Объединить финансовые усилия на базе аргументированного и прозрачного бюджета. Разработать единую систему координации и планирования. Продумать и реализовать крупномасштабные общекорпоративные проекты. Представить заинтересованным аудиториям консолидированную социальную отчетность. Цель стратегии КСО в достижении: единого понимания роли КОМСТАР в национальной политике взаимодействия государства, общества и бизнеса, единых правил в области кадровой политики и мотивации персонала, единых подходов к развитию образования и научно-технического прогресса, единых стандартов корпоративного управления, единой стратегии социально ориентированной и благотворительной деятельности, участия в региональном развитии. 104 ЦЕЛИ СТРАТЕГИИ КСО

105 ДОКУМЕНТООБОРОТ И ОТЧЕТНОСТЬ ПО КСО До недавнего времени документооборот и отчетность по КСО «КОМСТАР-ОТС» велась в рамках общих корпоративных принципов. По решению Совета директоров «КОМСТАР-ОТС» в 2006-м была создана Рабочая группа по рассмотрению вопросов, связанных со спонсорством и благотворительностью. 105 В перспективе документооборот и отчетность по КСО будут модернизированы в соответствии со следующими критериями: Принятие Корпоративного Кодекса этики, как основного регламентирующего документа в сфере КСО; Утверждение Кадровой стратегии "КОМСТАР-ОТС" Принятие «Положения об основных векторах развития КСО «КОМСТАР ОТС»; Создание Интернет-Портала по КСО, как основного инструмента электронного документа и отчетности по КСО. На данный момент руководство Рабочей группой поручено Серегиной Е.И., Директору по связям с общественностью «КОМСТАР-ОТС». В состав группы вошли: Олейникова Т.Г., Директор Департамента кадровой политики, Федькина Ю.В., Директор по управлению брендами, Яблонских В.Е., Директор Департамента планирования и управленческой отчетности, Как правило, в совещании Рабочей группы принимают участие специалисты «КОМСТАР-ОТС», ответственные за подготовку материалов по рассматриваемому вопросу. Основными формами документации по КСО являются: Письмо – обращение потенциального бенефициария; Протокол встречи рабочей группы по рассмотрению вопросов, связанных со спонсорством и благотворительностью Служебная записка ответственного лица, как правило, представителя PR-департамента "КОМСТАР-ОТС" на имя Президента «КОМСТАР-ОТС» Документ согласования Документ финансовой отчетности

106 Сводная справка о благотворительной и спонсорской деятельности «КОМСТАР- ОТС» годы 106 п/п ПолучательКомментарий Спонсорство рубли Общероссийская общественная организация ветеранов войны Российская Федерация баскетбола МУ «Городская клиническая больница» г. Жуковский ООО ФПГИ (Оренбург) Оргкомитет Международного теннисного турнира «Кубок Кремля» п/п ПолучательКомментарий Благотворительная помощь рубли Оздоровительный комплекс «Орбита» НИИ глазных болезней РАМН Благотворительный фонд социальной поддержки «Шериф» Клуб любителей боулинга

107 107 п/п ПолучательКомментарий Благотворительная помощь рубли Международная Академия связи Одинцовский филиал Спасо-Преображенского монастыря Фестиваль света в Москве Фестиваль фотографии «Мода и стиль» Группа «Земляне» Празднование 30-летнего юбилея Оргкомитет Всероссийского фестиваля КВН Юбилейная игра Московская Филармония Заключительный концерт Московского международного виолончельного фестиваля «Посвящается Мстиславу Ростроповичу»

108 108 п/п ПолучательКомментарий Благотворительная помощь рубли Благотворительный фонд «Система» Помощь Русскому музею НОУ РезонансПроведение Дня Радио РОО ветеранов ЦА МВД Благотворительная помощь ветеранам и инвалидам Общероссийское общественное движение поддержки флота 16ЗАО «ИРИАС» 2007г. – издание книги ректора МТУСИ, Аджемова А.С. 17ЛОК «Звездочка-Юг» Путевки для Ассоциации жен военнослужащих Спорткомитет РФ Поддержка Национальной сборной по баскетболу Оргкомитет Фестиваля Русского балета

109 109 п/п ПолучательКомментарий Благотворительная помощь рубли Свято-Троицкая Сергиева ЛавраПомощь в создании детского приюта Организация ветеранов труда и ВОВ Минсвязи РФ Политехнический музей Организация выставки «Связь поколений – поколения связи» И революционного митинга – Первого съезда связистов-революционеров Театр «Григорович – Балет» Помощь в организации выступления театра в Лондонском театре Ковент-Гарден в честь 80- летнего юбилея великого балетмейстера Родионова К.Б.Похороны матери

110 110 ОБЩЕСТВЕННОЕ ПРИЗНАНИЕ УСПЕХОВ В РЕАЛИЗАЦИИ ИЗБРАННОЙ СТРАТЕГИИ НАГРАДЫ

111 Эффективность PR-стратегии "КОМСТАР-ОТС" подтверждается общественным признанием: 8 апреля 2008 года "КОМСТАР-ОТС" удостоен российской национальной премии в области эффективного построения брендов – «Бренд года/EFFIE» в номинации «Высокотехнологичные товары и услуги (компьютеры, программное обеспечение, услуги связи и телекоммуникации)». "КОМСТАР-ОТС" удостоен этой авторитетной премии впервые, однако бренды продуктов и услуг компании ранее уже одерживали победу в конкурсе. В 2003 году эту награду получила торговая марка «Лоджик Лайн» (интеллектуальные телекоммуникационные услуги "КОМСТАР-ОТС" ), а в 2004 году – бренд «СТРИМ», под которым предоставляются услуги широкополосного доступа в Интернет и интерактивного телевидения в Москве. 111 Комментируя получение премии, вице-президент по маркетингу «КОМСТАР-ОТС», Сергей Назаров подчеркнул: «Мы рассматриваем эту высокую награду как знак признания со стороны профессионального сообщества успехов, достигнутых нашей компанией на телекоммуникационном рынке, и, в первую очередь, как закрепление результатов деятельности по развитию бренда "КОМСТАР-ОТС", которому в следующем году исполняется 20 лет. За этот период бренд претерпел ряд существенных изменений, которые отразили все этапы жизни компании. Сегодня он соответствует статусу «КОМСТАР-ОТС» как современной, динамично растущей компании – одного из лидеров в сегменте фиксированной связи для частных и корпоративных клиентов и ведущего игрока на рынке широкополосного доступа в Интернет».

112 «КОМСТАР-ОТС» ПРИЗНАН ЛУЧШЕЙ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ КОМПАНИЕЙ РОССИИ ПО ВЕРСИИ ЖУРНАЛА GLOBAL FINANCE В апреле 2008 года «КОМСТАР-ОТС» назван лучшей компанией телекоммуникационного сектора России в рейтинге одного из самых авторитетных международных финансовых изданий – журнала Global Finance. Ежегодный рейтинг Global Finance, включающий ведущие российские компании из различных секторов экономики, составляется на основе независимых экспертных оценок аналитиков, данных корпоративной отчетности и других источников. При формировании рейтинга лучших банков и компаний учитывается целый ряд факторов, таких как занимаемая доля рынка, рентабельность, наличие долгосрочной стратегии развития, качество менеджмента, целенаправленная деятельность по совершенствованию системы корпоративного управления. «КОМСТАР-ОТС» вошел в рейтинг Global Finance 2008 года наряду с такими крупнейшими российскими компаниями и финансовыми институтами, как «Газпром», «Роснефть», «Русал», «Северсталь», РБК, «Балтика», сеть аптек «36,6», «Альфа Банк», «Уралсиб», «Ренессанс Капитал», «Сбербанк», ВТБ, «Тройка Диалог» и др. 112 Награду издания Global Finance получил президент ОАО «КОМСТАР- ОТС» Сергей Приданцев на торжественной церемонии награждения лучших российских компаний, состоявшейся 21 апреля 2008 года в Лондоне, в Королевском автомобильном клубе (Royal Automobile Club). «Мы ценим то признание и доверие со стороны международного бизнес-сообщества, которое отражает рейтинг Global Finance. Рад отметить, что эта оценка полностью подкрепляется высокими финансовыми и операционными результатами деятельности группа компаний «КОМСТАР-ОТС», достигнутыми по итогам 2007 года», - заявил Сергей Приданцев.

113 «КОМСТАР-ОТС» НА «ЛИНИИ» Представители «КОМСТАР-ОТС» приняли участие в работе третьего Международного Форума «ЛИНИЯ»: «Развитие внешних и внутренних коммуникаций в сфере IT и связи». Корпоративные издания «КОМСТАР-ОТС» удостоены премии Форума. Форум «ЛИНИЯ», основной темой которого стали «Имидж. Репутация. Капитализация», проводился в Москве апреля 2008 года Министерством информационных технологий и связи Российской Федерации. Программным партнером мероприятия выступил Институт коммуникационного менеджмента Государственного университета «Высшая школа экономики». Стратегической целью Форума является создание действенной инфраструктуры связей с общественностью в отрасли инфокоммуникаций; формирование благоприятного имиджа отечественного рынка ИКТ, повышение информационной открытости и инвестиционной привлекательности отрасли. 113 По результатам специального исследования «Соловьи Телекома – 2008», проведенного информационно-аналитической службой коммуникационного агентства AGT Telecom на основе материалов более 2200 федеральных и региональных СМИ, президент «КОМСТАР-ОТС» Сергей Приданцев занял первое место в рейтинге цитирования топ-менеджеров мультисервисных операторов связи, а ОАО «КОМСТАР-ОТС» вошло в 5-ку крупнейших телекоммуникационных компаний по количеству целевых упоминаний в СМИ, оказывающих влияние на формирование медиа-имиджа компании. По результатам голосования участников Форума корпоративные издания «КОМСТАР- ОТС» – газета Comstar Galaxy и журнал Comstar Community – получили приз выставки- конкурса корпоративных СМИ отрасли ИКТ в номинации «Имидж», а фото, представленное компанией на выставке фоторабот «В объективе PR», было отмечено в номинации «Оригинальный формат». Директор по связям с общественностью «КОМСТАР-ОТС» Елена Серегина вместе с советником Министра информационных технологий и связи РФ Евгенией Колосовой выступила модератором первого пленарного заседания «Роль коммуникаций в формировании имиджа компании, отрасли ИКТ, страны – международный опыт и российская действительность». Пресс- секретарь «КОМСТАР-ОТС» Екатерина Невская выступила в рамках круглого стола на тему «Имидж и репутация журналиста и PR-специалиста». В работе Форума также приняли участие представители PR, IR подразделений и блока маркетинга «КОМСТАР-ОТС», а также специалисты входящих в Группу компаний – МГТС и «КОМСТАР-Директ».

114 ПРЕЗИДЕНТ «КОМСТАР-ОТС» СЕРГЕЙ ПРИДАНЦЕВ ПРИЗНАН ЛУЧШИМ ТОП-МЕНЕДЖЕРОМ 18 марта 2008 года президент «КОМСТАР-ОТС» Сергей Приданцев стал победителем конкурса «За лучшие достижения в бизнесе» в номинации «Лучший топ-менеджер – руководитель крупной компании». Конкурс проводится ежегодно в рамках Глобального проекта «России – новое качество роста», реализуемого под эгидой Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, среди глав и директоров по всем функциональным направлениям ведущих российских компаний. Проект направлен на обеспечение динамичного развития, повышение конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности национальной экономики, обеспечение прозрачности и доходности бизнеса, поддержку добросовестной конкуренции на рынке товаров и услуг, в том числе в сфере информационно- коммуникационных технологий, на основе внедрения высоких стандартов качества и новейших знаний в области менеджмента. Премия «За лучшие достижения в бизнесе», учредителями которой выступают Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, Международная академия менеджмента и качества бизнеса, Международный институт качества бизнеса и НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс», присуждается за заслуги руководителям, достигшим наилучших результатов в создании и развитии систем управления, использовании стратегических и инновационных подходов к управлению бизнесом, внесших значительный вклад в повышение эффективности деятельности и рост конкурентоспособности возглавляемых ими компаний. Комментируя получение премии, президент «КОМСТАР-ОТС» Сергей Приданцев, удостоенный награды за выдающиеся достижения в развитии телекоммуникационного рынка, сказал: «Я считаю, что поздравлять надо всю Группу «КОМСТАР-ОТС». Данная награда – это признание заслуг нашей команды. Ведь лучшим топ-менеджером можно быть только тогда, когда за твоей спиной стоят профессионалы, которые отлично знают отрасль телекоммуникаций и выполняют все поставленные перед ними задачи». Церемония награждения лауреатов состоялась на X юбилейном Международном Конгрессе «Менеджмент и качество третьего тысячелетия», организуемом при поддержке Администрации Президента Российской Федерации, Федерального Собрания и Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации. 114