Количество обращений в сфере предоставления гражданам- потребителям кредитов и оказания им иных финансовых услуг. - презентация

1 Количество обращений в сфере предоставления гражданам- потребителям кредитов и оказания им иных финансовых услуг

2 Количество обращений в сфере предоставления гражданам- потребителям кредитов и оказания им иных финансовых услуг в отдельных территориях в перерасчете на населения 385

3 Динамика роста в 2010 г. количества обращений граждан в территориальные органы Роспотребнадзора с низким уровнем данного показателя в 2009 г. Рост в 9 раз Рост в 42 раз Рост в 56 раз Рост в 22 раза Рост в 2,4 раза Рост в 5 раз Рост в 27 раз Рост в 63 раза Рост в 7 раз

4 Динамика роста в 2010 г. количества обращений граждан в территориальных органах Роспотребнадзора с высоким уровнем данного показателя в 2009 г. Рост в 2,5 раза Рост в 1,2 раза Рост в 2,6 раза Рост в 1,6 раза Рост в 2,1 раза Рост в 1,6 раза Рост в 2,4 раза Рост в 4,3 раза Рост в 3,7 раза Рост в 3,2 раза

5 Дано разъяснений по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг по каналам информационной связи в г.г.

6 Динамика показателей в области судебной защиты прав потребителей финансовых услуг в г.г. (дача заключений по гражданским делам) всего 438 всего 935 всего 2373 всего 1103

7 Предъявлено заявлений в суд в защиту неопределенного круга потребителей финансовых услуг в г.г. Всего 3 Всего 9 Всего 55 Всего 30

8 Перечень условий, включение которых в договоры с потребителями признано судами противоправным в отношении неопределенного круга потребителей Ограничение территориальной подсудности Комиссия за ведение (открытие) ссудного счета «Право» банка на изменение договора в одностороннем порядке Неустойка/комиссия за досрочное исполнение кредитного договора Навязывание услуг по страхованию Платы за выдачу кредита (комиссия за снятие денег в банкомате) Комиссия за рассмотрение заявки (выдачу кредита) Обязательное страхование жизни и страхование от несчастного случая до заключения кредитного договора Комиссия за возврат (прием денежных средств в кассе) кредита Обязательное открытие банковского счета Ожидает решения вопрос: «Право» банка на передачу информации по кредитному договору коллекторам