101 Совет По Оптимизации Страницы Захвата Landing page optimization by Oli Gardner ) Специализированное руководство для увеличения конверсии и прибыльности. - презентация

1 101 Совет По Оптимизации Страницы Захвата Landing page optimization by Oli Gardner ) Специализированное руководство для увеличения конверсии и прибыльности Ваших маркетинговых мероприятий с использованием страниц захвата (landing pages)

2 Ваш сайт плохо продает? Надоело тратить деньги на контекстную рекламу и прочее? Устали от того, что отрасль развивается вдвое быстрее, чем Ваши показатели за прошлый месяц? Не знаете, как решить эту проблему? С нашей авторитетно составленной коллекцией «101 совет по оптимизации страниц захвата» Вы улучшите показатели своих страниц захвата 1.Основы 2.Доверие к странице 3.SEO страницы захвата 4.Перед созданием LP, Вы должны знать 5.Перед разработкой LP, Вы должны сделать 6.Перед запуском LP 7.Итоги рекламной компании 8.Тестируйте, тестируйте, тестируйте… 9.Корпоративные советы 10.Формы подписки 11.Призыв к действию 12.Чего делать нельзя 13.Отчетность, метрика, аналитика 14.Когда использовать страницу захвата

3 Глава 1 Основы Основной проблемой является то, что людям трудно найти Вас. Вы должны полностью оптимизировать сайт, со всеми прилегающими ссылками таким образом, чтобы нажимая на баннер, клиент Вас узнавал.

4 Совет # 1 Одна Цель Одно Сообщение Одно Действие Ваш сайт представляет собой кладезь информации. Имея это в виду, необходимо отсылать конкретному человеку – конкретную информацию. Как правило, сайт вмещает в себя много информации, и человек, не найдя нужное сразу, может просто выйти с сайта. Подумайте об этом. Одна цель, одно сообщение, одно действие.

5 Совет # 2 Целостность Начиная сообщением для целевой аудитории, заканчивая дизайном и форумом. Все должно соответствовать ожиданиям пользователей во время их перехода по ссылкам. Ваше первоначальное сообщение является источником, используя как аналогию - реку, Вы должны быть целостным потоком в начале, середине и конце путешествия.

6 Совет # 3 Donʼt Bore Us... Get to the Chorus (Roxette) Названием этого приема мы обязаны Великому шведскому поп– дуэту Roxette. Они всегда знали, что выделяет любую песню – припев. Никто не любит болтунов, именно поэтому очень важно, чтобы одна и та же информация повторялась несколько раз. Проведите экспертизу, что Вам наиболее необходимо донести до клиента и соответственно структурируйте информацию. Как Вы можете заметить, у Roxette – это получилось отлично.

7 Совет # 4 Четкий и лаконичный заголовок Представьте себе, что Вы идете по оживленной улице. Вы видите торговый автомат с газетами. Вы видите черный заголовок, который привлекает ваше внимание, и, если это вызывает интерес, Вы можете купить газету. И наоборот, если заголовок не виден, написан маленькими буквами, Вы просто пройдете мимо. Сделайте заголовок ясным, легко заметным и чтобы он находился в соответствующей позиции на странице.

8 Совет # 5 Вирусная реклама Если Вашей целью является создание шума - с помощью стартовой страницы, например, флеш–игры или юмора, сделайте так, чтобы это было легко совместимо с социальными сетями. Например, Twitter. Эта платформа микроблога сейчас очень популярна и может помочь распространить Ваше сообщение очень быстро, если оно достойно твита. Ключом здесь является то, что эта система является на 100% альтруистичной. Обмен содержимым на Digg и Reddit поможет Вам, если у Вас есть цель на долгосрочную работу и твердое положение в обществе. Тем не менее, Твиттер в этом плане хорош в том случае, если Вы хотите выделять себя как личность для окружающих, и люди, которые будут проходить по Вашим ссылкам, будут видеть что Вы за человек, какую музыку слушаете, какие книги читаете и т.д.

9 Совет # 6 Сегментация пользователей Если у Вас несколько целевых аудиторий, создайте целевую страницу для каждого из них и отслеживайте трафик через разные источники. Это позволит Вам измерить Ваш самый эффективный сегмент рынка. Сделать это можно при помощи Logical Link Control или geo targeting. Либо вы можете создать одну страницу с изменением контента на основе конкретного посетителя. Это может помочь избежать многочисленных вопросов и сэкономить время.

10 Совет # 7 Удаление беспорядка Помните рекламную кампанию с нажатием кнопки «Не нажимай меня»? Никто не смог удержаться. Это стало настолько заманчиво, что конкурентов у этой компании – просто не было. Когда Вы создаете стартовую страницу, время от времени делайте шаг назад, дистанцируйтесь и понаблюдайте - что именно привлекает Ваше внимание? Целевая страница – это вопрос 1. Наблюдайте, удаляйте, повторяйте.

11 Совет # 8 Удаление навигации Не давайте людям полномасштабной картины сайта. Вы заплатили, чтобы получить клиента СЕЙЧАС, привлечь его внимание. Если он захочет узнать о Вас больше, он полезет в google и найдет, не теряя при этом времени. Каждый вариант навигации вашего сайта лишь разбавляет внимание Ваших клиентов.

12 Совет # 9 Минимум читаемого текста Убедитесь в том, что посетители читают только самую важную информацию. Если изюминка спрятана в 5 абзацах текста – клиент может быть упущен. Исключением из этого правила может стать страница, предназначенная для обеспечения глубокой детализации содержимого (например, описание товара на Amazon). Но это, как правило, лучше всего использовать как ссылку «детали продукта».

13 Совет # 10 Несколько раз Этот раздел подходит ко многим типам стартовых страниц. Ваш основной посыл и призыв к действию должен быть именно на первой странице. Несколько раз. Не все ли равно? Для полноты картины давайте рассмотрим страницы на нескольких сайтах: Amazon.com: Некоторая важная информация находится на 2 – 5 экранов ниже, что приводит к понимаю того, что не все золото находится на поверхности. Myspace.com: Миллионы молодых людей по всему миру стали создавать там свои страницы. Сайт можно изучать более детально. Сделано грамотно. The Wheel Mouse: большим усовершенствованием стало введение механизма взаимодействия колеса прокрутки и компьютерной мыши. Повторяйте информацию на длинных веб – страницах. Если Вы будете привлекать обширную целевую аудиторию, попробуйте повторить Ваши сообщения в интервалах. Это поможет укрепить Ваши цели. Все люди по - разному воспринимают информацию. Для каждой целевой аудитории могут быть различные по содержанию тексты.

14 Совет # 11 Сравнение Этот раздел ссылается на то, чтобы каждый элемент на вашей веб–странице относился или поддерживал основную ценность предложения. Посмотрите на дизайн главной веб–страницы и остальных, сравните, если необходимо – исправьте.

15 Совет # 12 Медиа реклама В наше время видео стало общедоступным для большинства людей. Посетители склонны тратить больше времени на сайт, занимаясь пассивной деятельностью: смотреть видео, скриншоты и т.д. Это легче, чем чтение. Это дополнительное время и может стать причиной того, что человека «зацепит» ваш продукт. Конечно же, это подразумевает, что видео отличного качества и сделано профессионально. Другой вариант: скриншоты – пошаговая инструкция Вашего продукта или концепции в картинках. Они должны быть Lo–Fi качества, что добавит реализма Вашему товару. Помните, вопрос цены о производстве видео не должен становиться основным. Основное внимание должно быть на том, что Вы говорите и показываете своим клиентам.

16 Совет # 13 Дополнительная ценность, или «Спасибо» Если Вы спрашиваете о чем–либо Ваших клиентов на главной странице с указанием обратной связи (почты) – добавьте к этому ценности через систему поощрений или другой бонус. Бонусом может быть ссылка на связный контент, либо другая бесплатная информация. Давайте что– то бесплатно, за введенный адрес почты. Это бонус обоим сторонам.

17 Глава 2 Доверие к Странице С распространением спама, пирамид и других подобных систем, Вы можете выделиться среди прочих сайтов. Ключом к успеху является забота. Для людей это важнее, чем Вы думаете.

18 Совет # 14 Номер телефона Просто показывая на главной странице номер телефона – Вы показываете людям, что все законно, на другом конце провода сидит реальный человек. Это также может служить поддержкой для людей, которые не знакомы с онлайн транзакцией.

19 Совет # 15 Ценный контент Если Вы даете что–то бесплатно, но просите персональные данные в обмен, предложите что–то на самом деле ценное. Например: часть материала (1 главу и т.д.) Это возбуждает интерес и дает людям понимание, что в обмен на их личные данные они так же получают ценность от вашего сайта.

20 Совет # 16 Согласованность бренда Если Ваш баннер, стартовая страница и назначение сайта не являются единым целым – Вы потеряете своих клиентов. Стартовая страница не должна показывать максимальные возможности Ваших баннеров, она должна отражать суть и привлекать к приобретению продукта. AdWords в этом плане реально дает почувствовать ценность Вашего бренда. Расширение бренда Убедитесь, что визуальный дизайн Ваших баннеров и стартовой страницы един. Не изменяйте цветовую палитру и графику от одного к другому. Повторяйте баннеры оригинальным дизайном стартовой страницы – так люди быстро будут распознавать Ваш бренд и будут уверены в том, что они находятся там, где нужно.

21 Совет # 17 Небесполезная тактика продаж Интернет усеян подобными сообщениями: «КУПИ СЕЙЧАС, ЛУЧШАЯ ПОКУПКА ЗА ВСЮ ЖИЗНЬ, ОГРАНИЧЕННАЯ ВЕРСИЯ» и т.д. Это все может быть пустой болтовней. Если Вы делаете подобное, то помните – люди смотрят сквозь обман и видят правду.

22 Совет # 18 Всплывающие окна Вам нужен совет по поводу этого? Хорошо, вот он. Если Вы используете всплывающие окна, Вы должны повесить голову от стыда и ждать, пока Ваши клиенты уйдут к более целостным компаниям. Конечно, Вы можете получить небольшое увеличение конверсии в краткосрочной перспективе, но это только привлечет Вам клиентов, которые либо случайно нажали на окно, либо проходили мимо, щелкая всё подряд. Это не очень хорошее решение. Вы можете оказаться в положении, когда у Вас будет всего несколько покупок за неделю. Но если Вы предприниматель, держитесь от этого подальше. На главной странице нужно использовать ВСЕ САМОЕ ЛУЧШЕЕ И НУЖНОЕ. Всегда спрашивайте себя «действительно ли это так важно здесь и сейчас»? Вы уверены, что хотите покинуть эту страницу? «Нажмите ОК, чтобы уйти или Отмена, чтобы остаться».

23 Совет # 19 Достоверные факты Во времена онлайн–исследований товаров и цен, не торопитесь выдвигать смелые утверждения о незаменимости Вашего продукта или услуги. Если это окажется не так, Вы тут же будете разоблачены, и от Вас отвернется Ваша целевая аудитория. За Вами пойдут только несколько человек – это максимум.

24 Совет # 20 Одобрение Если у Вас есть знакомство со знаменитыми людьми, используйте их одобрение, чтобы получить доверие клиента. «Я не уверен, что Проактив – панацея от прыщей, но мы предлагаем Вам попробовать»! Так выстраивается линия доверия с клиентами.

25 Совет # 21 Без лишних вопросов Вы, должно быть, знаете людей, которые теряли клиентов из–за лишних вопросов: «ваш возраст, или размер бюстгальтера... Если запрашиваемая информация не относится к продукту или услуге – лучше не тратить время, ведь в итоге все равно она Вам не пригодится.

26 Совет # 22 Условия для дилетантов Если того требует продукт, составьте предложения для дилетантов. Например, разделите сайт на 2 сегмента: джинсы для повседневного использования и деловые.

27 Совет # 23 Отзывы Отзывы так же повышают доверие людей к вашему сайту. Но не рекомендуется использовать ложные отзывы и ботов. Даже если Вы сделаете восторженные отзывы, нахватав разные фото людей с сайтов – это будет выглядеть недостоверно. Аутентичная деловая практика ведения бизнеса требует Аутентичных отзывов Если у Вас есть отличный продукт или услуга, то клиента Сами будут писать Вам прекрасные отзывы – один за другим. Просто ждите, и вскоре, Ваша личная история станет переломным моментом в Вашем бизнесе. Всячески увеличивайте механизмы обратной связи на Вашем сайте. Это позволит Вашим клиентам предоставить Вам необходимую информацию. Пройдите AIB Тест на первой странице для измерения конверсии.

28 Совет # 24 Сертификация и логотип торговой марки Классический метод, чтобы заручиться доверием. Если у Вас есть связь с компанией такой как Verisign, носите их эмблему на своем рукаве с гордостью. Эта часть очень важна для выравнивания стратегии.

29 Совет # 25 Профессио- нальный дизайн Все очень просто. Чем дороже выглядит сайт, тем более склонны люди верить в Вашу историю. Вам все ещё нужен призыв к действию. Профессиональный дизайн очень способствует этому. Вы можете получить доверие клиента даже после того, как он увидит идеальные картины интерьера и соблазнительный фен–шуй.

30 Совет # 26 Не преувеличи- вайте! Не переоценивайте себя в гостиной, если только в Вашей спальне не лежит что–то действительно ценное!

31 Совет # 27 Конфиденци- альность Иметь договоры о конфиденциальности и ссылки на них, чтобы у клиента не было страха, что его данные будут проданы 3-им лицам.

32 Совет # 28 Партнерские программы Партнерские программы привлекают дополнительное внимание и трафик к Вашему бизнесу. Это поможет увеличить коэффициент конверсии. Многие партнеры сотрудничают на основе купонов и скидок. Пример, когда кто – то нажимает с их сайта на Ваш продукт. Сохранить Динамику рекламного сообщения Самый лучший способ для поддержания импульса: Логотипы на целевой странице Вас и Ваших партнеров Повторить предложение Совместно, компании могут создать у клиента чувство глубокого доверия и уверенности.

33 Глава 3 SEO страницы захвата Для маленькой компании маркетинг не является основным фактором. Но если Вы решили занять свою нишу, то SEO, конечно же, очень влияет на продвижение Вашей бизнес–модели.

34 Совет # 29 Больше стартовых страниц, чем Вы думаете Создавая стартовую страницу, Вы должны понимать, что это Ваше автономное лицо, продвигающее Ваш товар. Каждая деталь Вашего сайта должна быть связана с продуктом. Имея это ввиду, посмотрите на Ваш сайт, опираясь на советы, изложенные в этой книге, чтобы с каждым днем увеличивать Ваш доход.

35 Совет # 30 Забота о SEO Для страниц, которые будут жить в течении продолжительного периода времени, важно обеспечить содержание и поддержку SEO. Что это значит? Многие относятся к этому так: «давай раскрути, чаевые здесь»! Осознавайте важность SEO. Читайте об этом более углубленно.

36 Совет # 31 Тексты новостей Рассмотрим воздействие на внимание с помощью текстового заголовка для Вашего основного сообщения. Его размещение даст Вам некоторые бонусные очки. Безусловно, Вы жертвуете визуальными качествами, но при этом выигрываете в продукте. Расставьте Ваши приоритеты и примите решение.

37 Совет # 32 Время выхода на рынок SEO Выбор между скоростью доставки (большие фоновые изображения) и индивидуальными картинками оптимизации (сокращенные элементы HTML), где Вы можете добавить соответствующие теги, alt ссылки на изображения и т.д.

38 Совет # 33 Чистый оптимизирован- ный HTML Стартовая страница является отличным кандидатом для кодирования в соответствии с форматом Google, если это не противоречит структуре вашего сайта.

39 Совет # 34 Думайте, как поисковик При написании основных заголовков думайте о том, какой запрос люди ищут в поисковике. Например, если Вы продаете сотовые телефоны различных цветов, это может выглядеть так: «Мобильные телефоны в различных цветах». Подразделом может быть «Мобильные телефоны фиолетового цвета» и т.д.

40 Совет # 35 Снижение затрат Чем точнее будет соответствовать запрос поисковиков названию Вашей статьи или компании, тем меньше расходов на рекламу и большее качество поисковой системы google будет работать для Вас.

41 Глава 4 Перед Созданием Страницы Захвата, Вы Должны Знать Для архитекторов, дизайнеров и разработчиков, ответственных за создание целевых страниц. Следующая информация должна быть известна для облегчения создания страницы, понимания реальных потребностей.

42 Совет # 36 Бизнес и цели Бизнес цель компании и целевой страницы в частности. Какие проблемы мы пытаемся решить?

43 Совет # 37 Своя аудитория Понять цели и мотивации людей, которые буду посещать вашу целевую страницу. Какие основные вопросы будут интересовать потенциального посетителя?

44 Совет # 38 Действия посетителя Желаемые действия посетителя.

45 Совет # 39 Точки входа Поддерживайте бренд и дизайн Вашего сайта. Обязательно, чтобы баннеры соответствовали дизайну, иначе, человек может подумать, что он находится в «неправильном» месте и уйти.

46 Совет # 40 Технические возможности целевой аудитории Они пользователи iPhone? Или это деловые люди с ноутбуками и с разрешением экрана в 1024px? Или же это дизайнеры, использующие 24 iMac?

47 Совет # 41 Креативное введение В идеале, будет определена концепция, которая связывает бизнес и цели пользователей вместе в простой и осуществимой идее. Это поможет Вам спроектировать то, что не отклоняется от основной цели компании.

48 Совет # 42 Доменное имя Сильно «фирменные» доменные имена могут тяжело влиять на дизайн. Очень важно заранее позаботиться о наличии необходимого Вам доменного имени. Это может сильно влиять на время выхода товара на рынок.

49 Глава 5 Перед Разработкой Страницы Захвата, Вы Должны Сделать Вот несколько советов, которые смогут облегчить Ваш процесс планирования.

50 Совет # 43 На ошибках учатся Звучит просто, но если Вы приложите усилие, чтобы отслеживать и регистрировать проблемы прошлого, Вы сможете учиться на них. Повесьте большой плакат ТОП – 10 ошибок, которые делать нельзя.

51 Совет # 44 Повторение успеха Если что–то работало в прошлом, то можно применить это и в новых кампаниях. Это может стать Вашей практикой ТОП – 10 достижений.

52 Совет # 45 Конкурентный анализ Посмотрите, что делают Ваши конкуренты. Это может служить двум целям: Либо Вам нужно вдохновение, либо они пытаются подражать Вам. Второе, конечно, всегда будет Вас держать в состоянии конкуренции.

53 Глава 6 Перед Запуском Страницы Захвата Конечно, это очень заманчиво, но не торопитесь, сделайте несколько глубоких вдохов, посмотрите ещё раз на все отстраненно, сделайте заключительный анализ, прежде чем опубликовать свою стартовую страницу.

54 Совет # 46 Перечень Составьте перечень того, что сделано и не сделано. Это поможет Вам развить в себе хорошую привычку концентрироваться на предстоящих задачах, и тем самым сделаете Ваш веб–сайт более эффективным.

55 Совет # 47 Правило 5 секунд Хорошим тестом для готовности Вашей страницы является правило 5 секунд. Попросите нескольких Ваших знакомых, по отдельности, сесть перед экраном монитора. Откройте для них главную страницу на 5 секунд, затем сверните и спросите, о чем шла речь и какая цель страницы. Если человек не может ответить, значит, нужно снова вернутся к первым правилам и проработать раздел «призыв к действию».

56 Совет # 48 Несколько глаз Напечатайте вашу страницу и повесьте на стену. Откройте дискуссию с Вашими коллегами, обсудите дизайн. Часто, разные глаза видят по-разному. Их мнения помогут улучшить Вам вашу веб–страницу. Это так же хороший способ расширения сотрудничества внутри коллектива.

57 Совет # 49 Контроль качества Вы должны понимать: не важно, какой объем вашей компании - опечатки, помарки на вашей стартовой странице просто не допустимы. Чтобы убедить покупателя что-либо купить, все должно быть очень красиво, идеально. Даже маленькое скольжение в цвете может оттолкнуть его внимание. Вам нужно убедить его, что здесь находится что – то ценное.

58 Глава 7 Итоги Рекламной Компании Добросовестное внимание на успех или провал помогут Вам расти, как интернет – маркетологу.

59 Совет # 50 Анализ После окончания каждой кампании необходимо провести посмертный анализ: что получилось, что не получилось. В дальнейшем это может Вам очень пригодится.

60 Совет # 51 Не удаляйте сайт без надобности Если Вам не нужно уничтожать сайт, не делайте этого. Ваш SEO сохраняется. Если Вы решите возобновить компанию в будущем, в google хранятся данные на протяжении 6 – 12 месяцев, что может очень Вам пригодиться.

61 Глава 8 Тестируйте, Тестируйте, Тестируйте Многие отделы маркетинга опираются, исключительно, на инстинкты кишечника и на личное мнение, а затем готовы выброситься из окна, вместо того, чтобы изучить что работает, а что нет.

62 Совет # 52 AIB тест для проверки Ваших решений Это позволит Вам выполнить простые сравнительные исследования компании, что позволяет производить альтернативные проекты и обмен сообщениями, совершая анализ – что работает лучше всего. Возможность тестирования инфраструктуры имеет решающее значение для возможности измерить успех.

63 Совет # 53 Тестирование графических изображений и образов Большинство компаний специализируются на определенный сегмент пользователей, либо по демографии. Очень хорошо экспериментировать с образами, чтобы варьировать эмоциональную нагрузку до нужного уровня. Улыбающийся старый рыбак у некоторых может вызвать улыбку и приятные чувства, у других, напротив, только отторжение.

64 Совет # 54 Первичное сообщение Экспериментируйте. Напишите разные сообщения–тесты для разных людей. Кроме того, изменяйте цвет и размер.

65 Совет # 55 Призыв к действию Обеспечьте как можно более точное описание о том, что пользователь получит, какие преимущества, чтобы избежать недоверия и лишних вопросов.

66 Совет # 56 Цвета кнопок Есть много мнений, относительно цветов кнопок. Некоторые говорят, что красный – лучший цвет для использования в качестве руководства к действию. Он вызывает сильные эмоциональные реакции, но в то же время действует отрицательно, говоря «стоп»! Проверьте разные цвета, например зеленый, синий и т.д.

67 Совет # 57 Значение допустимого Для сбора информации Вы можете свести к минимуму количество полей, которые пользователь должен заполнить. Однако, если у Вас сильная потребность в данных, попробуйте запустить A | B | C | D | E тесты с различным количеством сбора информации. Таким образом, Вы можете принять обоснованное решение о необходимом Вам количестве информации.

68 Совет # 58 Постоянно уточняйте Если у Вас есть новые идеи, проверяйте их немедленно! Чем больше информации Вы тестируете, тем лучше будет Ваш сайт. Не останавливайтесь на начальном этапе.

69 Совет # 59 Многовариант- ное тестирование Этот раздел требует знание бизнес – аналитики и математических навыков. Как правило, этим занимается 3-е лицо. Оно включает в себя несколько переменных с акцентом на научную интерпретацию результатов. Для получения более подробной информации, рекомендуем книгу Tim Ash «Оптимизация целевых страниц», в которой рассматривается большая техническая работа и разъясняется смысл использования многовариантного тестирования.

70 Глава 9 Корпоративные Советы

71 Совет # 60 Эксперт страницы захвата Если Вы будете точно следовать указаниям, перечисленным в этом списке, Вы сможете точно анализировать результаты. Вы сможете повысить рентабельность инвестиций в маркетинг.

72 Совет # 61 Не будьте самодовольны Не нужно предполагать, что Вы знаете все о целевых страницах. Это слишком наивно. Скромный подход к тестированию, проверки и эксперименты являются лучшим способом стать лучшим практиком. Тот факт, что мы составили 101 совет, иллюстрирует сложности, связанные с такой, казалось бы, простой концепцией.

73 Глава 10 Форма Подписки

74 Совет # 62 Удаление ненужных полей Каждый человек захочет вставить что– то свое. Ваша работа заключается в оптимизации информации, т.е. необходимо сократить информацию до минимума. Порог допустимой информации во вводимой форме легко определить путем тестирования.

75 Совет # 63 Прямое внимание на форму Если Вашей целью является, чтобы клиент заполнил форму, то визуально направьте её к нему, чтобы он знал, что нужно делать. Это может быть сделано с использованием фонового изображения или особого дизайна, который выделяет её от остальной части страницы.

76 Совет # 64 Пробел Не засоряйте форму. Сделайте её привлекательной, чистой и простой, окружив её приличным запасом свободного пространства.

77 Совет # 65 Большие кнопки Не бойтесь проектировать большие, блестящие кнопки. Они действительно выделяются.

78 Совет # 66 Логотип и текстовое поле должны легко читаться Использование большого шрифта, чтобы каждый мог легко прочитать. Веб– стандарты 2.0 дизайн движение в направлении поля формы.

79 Совет # 67 Необходимость заполнения формы Обозначьте преимущества очень ясно и поместите их в контексте рядом с формой, чтобы люди постоянно видели и понимали ценность.

80 Глава 11 Призыв к Действию Если ваш посетитель не знает, что делать, то Вы находитесь на лодке без весла.

81 Совет # 68 Четкий и недвусмыслен- ный призыв Если Вы предлагаете бесплатную электронную книгу, то нужно написать: «Получите бесплатную электронную книгу»! Но не в коем случае не пишите: «Идти, отправить, подписаться».

82 Совет # 69 Приманка и выключатель Если Вы предлагаете электронную книгу и пишите «Получите бесплатную электронную книгу», то на следующей странице не должен высвечиваться paypal, с просьбой оплатить $ 2,95 за продукт, или «спасибо за регистрацию». Клиент почувствует себя обманутым и непременно расскажет о Ваших недобросовестных делах другим.

83

84 Совет # 70 Удивительно! Потрясающе! Не спешите раскидывать радугой прилагательных. Исследования показали, что восклицания, такие как «удивительный», заставляют людей думать о переоценке товара и отталкивают.

85 Совет # 71 Визуально «дышащий» текст Обширное использование пробелов позволит Вашим кнопкам выделится на странице, выбор цвета здесь также важен.

86 Совет # 72 Клиент должен видеть Если у Вас длинная страница, повторите призыв к действию. В нижней части страницы или один раз в длину страницы, чтобы напомнить пользователю и обеспечить его рабочим механизмом, вне зависимости от того, в какой части сайта он находится.

87 Совет # 73 Настройка призыва к действию Например, номер телефона, чтобы можно было позвонить клиенту и убедиться, не требуется ли каких–либо дополнительных работ. Обеспечить бесплатный номер или гео–таргетинг, по мере необходимости.

88 Совет # 74 Использование сети безопасности Не все клиенты сразу ориентируются. Нужно как можно более облегчить для клиента поиск информации по покупаемому продукту, всячески поддерживать его на всех этапах сделки. Это строит долгосрочное доверие клиента к Вашей компании.

89 Совет # 75 Непрерывность Попробуйте провести Ваш призыв к действию от баннера или объявления на AdWords, через Вашу целевую страницу и до последней страницы назначения (если она есть).

90 Совет # 76 Уменьшение доступных опций Если у Вас только одно сообщение и один призыв к действию, не размещайте на странице посторонние предложения, которые могут только отвлечь внимание. В случае, когда у Вас есть несколько вариантов (например, 4 пакета кабельного телевидения), убедитесь, что каждое действие является последовательным, и они сгруппированы в общую «площадь» в призыве к действию.

91 Совет # 77 Адекватность по отношению к аудитории Если Вы продаете Спа–средства, то не будьте агрессивны в Вашей речи. Если Вы предлагаете ритуальные услуги, то НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ в конце сообщения действие!

92 Глава 12 Чего Делать Нельзя Извлечено из онлайн опыта. Следуйте этим советам, чтобы избежать подобных ошибок.

93 Совет # 78 Слишком много, чтобы читать Сократите текста, а потом выбросьте половину из того, что осталось.

94 Совет # 79 Не обманывайте клиентов Чтобы быть эффективным маркетологом, Вы обязаны выполнять свои обещания. Люди будут рассказывать о Вас своим друзьям.

95 Совет # 80 Нужна ли форма? Если Вы хотите получать обратную связь, то лучше оставьте свой контактный адрес. Иначе, зачем Вам информация, которая будет только засорять Ваше рабочее пространство?

96 Совет # 81 Отключит всплывающие окна Повторялось раньше и сейчас повторю: НЕТ ВСПЛЫВАЮЩИМ ОКНАМ.

97 Совет # 82 Регулировка медиа Если открытие Вашей страницы подразумевает прослушивание музыки или просмотр видео со звуком, убедитесь, что регулятор легко заметен и можно легко регулировать уровень громкости. В противном случае, противные, резкие звуки повлекут за собой закрытие окна Вашим клиентом.

98 Совет # 83 Не собирайте формы для рассылки спама Если Вы собираете с клиентов информацию, сделайте её конфиденциальной, а саму форму – прозрачной. А ещё лучше обеспечить отказ от опции.

99 Совет # 84 Не используйте фотографии, найденные в интернете Особенно те, которые выдает google по первому запросу. Это делает Вас ненадежным поставщиком товаров и услуг.

100 Совет # 85 Предположения Не делайте предположений о том, что Вы знаете своих посетителей. Лучше поставьте себя на их место и попытайтесь предвидеть вопросы. Затем убедитесь, что Вы на них полностью отвечаете на Вашем сайте. Это позволит людям сэкономить время и возможно, найти лучший вариант.

101 Совет # 86 Отказ от рассылки Если клиент регистрируется на рассылку новостей, то он должен быть уверен, что он в любой момент сможет отказаться от неё.

102 Глава 13 Отчетность, Метрика, Аналитика Отчетности могут сделать Вас очень популярным. Здесь несколько советов, чтобы начать.

103 Совет # 87 Использование аналитики Если у Вас нет внутреннего обеспечения аналитики, Вы можете быстро и бесплатно получить Google Analytics или несколько недорогих платных вариантов, таких как getclicky.com и haveamint.com (прекрасно работает на iPhone). Для добавления простых фрагментов кода на ваших страницах, покуда Вы сможете отслеживать показания, и доказывать или опровергать теории босса о коэффициенте конверсии, и научиться производить профессиональные отчеты.

104 Совет # 88 Основы метрики Вы должны убедиться, что Вы записываете фундаментальные показатели эффективности для каждой рекламной компании. Это может включать в себя: конверсию, отскок/отказ ставки, ставка формы завершения. Храните эти результаты – они являются Вашей основой, показывающей как идет процесс, и позволяют Вам дать сравнительную отчетность по ранним компаниям.

105 Совет # 89 Гранулирован- ные результаты Использование аналитики и AdWords поможет Вам определить время, день, когда процессы идут более успешно и сосредоточить свои силы именно на этом времени, а также провести анализ, почему слабо работает в другое время, а протестировав - влиять на изменение коммуникационной стратегии.

106 Совет # 90 Будьте открыты во все времена Частые и регулярные отчеты. Успех может вдохновить всю команду, а неудача может вызвать полезную обратную связь от людей. Иначе Вы можете стать слепым.

107 Совет # 91 Остерегайтесь быть «средним» в отрасли Не позволяйте графику вашего бизнеса быть вертикальным. В то время, как у конкурентов может быть немного искажены цели/сроки/бюджет/продукт – они могут играть важную роль, и Вы так и останетесь на уровне «среднего».

108 Совет # 92 Обратная связь Если Вы собираете обратную связь через целевую страницу, то это служит двум целям: 1)Вы можете ссылаться на эти отзывы в Вашей следующей кампании, чтобы повысить авторитет и доверие (только не забудьте спросить разрешения). 2) Это дает Вам большие презентационные материалы для внутренних совещаний.

109 Совет # 93 Eye Tracking Если у Вас есть свободный бюджет, Eye Tracking позволит Вам отслеживать, что люди ищут, и это поможет Вам увеличить правильность позиционирования ключевых элементов.

110 Совет # 94 Heat Map Похоже на Eye Tracking, позволяет отслеживать, где совершаются клики. Используйте эту информацию так же, чтобы преобразовать распределение информации.

111 Совет # 95 «Горячие точки внимания» Другие системы могут производить виртуальную карту тепла на основе предполагаемых областей внимания, на основе графического контраста и основных шаблонов проектирования.

112 Глава 14 Когда Использовать Страницу Захвата У вас, наверное, не хватает времени, денег или ресурсов, чтобы использовать целевую страницу для каждой своей идеи. Поэтому мы взяли на себя инициативу и сделали эти рекомендации для Вас.

113 Совет # 96 Для каждой компании Вы должны использовать целевые страницы все время. Но для начала всегда нужно понимать основную цель. Это Ваш способ достичь рентабельности инвестиций, сделать отчетность и тестирование, чтобы увидеть слабые и сильные стороны Вашей рекламной компании.

114 Совет # 97 Несколько источников входящего трафика Если Вы ожидаете трафик от нескольких источников (AdWord, баннеры, филиалы, органический поиск, google, изображения), Вы можете создать отдельные целевые страницы для каждого типа клиентов.

115 Совет # 98 Специальные акции Если Ваш сайт спроектирован не по краткосрочным событиям, то все равно, нужно подумать, где можно сделать акцию или специальное предложение. Если они являются сезонными, то Вы также делаете вклад в будущую работу.

116 Совет # 99 Страшный график развертывания Иногда Вам просто необходимо получить сайт и запустить его. Но Вы работаете в большой компании, которая имеет жесткий график развертывания. Иногда они обладают гибкостью нарушать правила, но не всегда. Вы можете сделать сборку данных на FTP сервере в обход IT.

117 Совет # 100 Когда ваш менеджер по маркетингу или директор включает «мозговые волны» Есть личности, которые приходят и хотят, чтобы их «волна» реализовалась незамедлительно. Простейшим способом сделать это – является целевая страница, которая ломает код конвенций, принципы брендов и может эффективно работать на Вас, измерять, обеспечивать мгновенный посыл обратной связи.

118 Совет # 101 Самоуверенность Если Вы видите человека, знайте, что именно он может быть Вашим потенциальным клиентом. Нужно только оптимизировать…

119 В заключении… Вы прочитали 101 рекомендацию по оптимизации целевых страниц, что дальше? Было бы трудно запомнить все эти советы, к тому же, они будут по-разному актуальны в разное время. Вы можете распечатать мою рекомендацию и отметить ту информацию, которая касается ИМЕННО ВАС или вашего рабочего процесса. Вы можете поделить эти рекомендации, вставить свои, создать лучшие советы по оптимизации страницы. И руководствуйтесь этим на Вашем пути построения компаний. Я надеюсь, что Вы нашли ценность и приветствуем Ваши отзывы и пожелания на Желаем Удачи! The Unbounce Team