Онлайн-формы, которые заполняют(ся) Евгений Доронин начальник отдела интернет- коммуникаций Москва, март 2013. - презентация

1 Онлайн-формы, которые заполняют(ся) Евгений Доронин начальник отдела интернет- коммуникаций Москва, март 2013

2 Зачем нужен сайт? Чтобы был Чтобы про нас узнали Рассказать про продукты Для рекламы Показать инвесторам Отвечать на вопросы

3 Зачем нужен сайт? Чтобы был Чтобы про нас узнали Рассказать про продукты Для рекламы Показать инвесторам Отвечать на вопросы

4 Зачем нужен сайт? Чтобы был Чтобы про нас узнали Рассказать про продукты Для рекламы Показать инвесторам Отвечать на вопросы Чтобы продавать!

5 Короткие

6 Короткие VS Длинные

7

8

9 2 шага 4 шага

10 Короткие VS Длинные 2 шага 4 шага

11 2 шага 4 шага Короткие VS Длинные минимальные барьеры для заполнения (хорошо конвертируется входящий траф) неплохое решение для ресурсов с a priori качественным траффиком сравнительно более дешевый production бОльшие издержки обработки (время сотрудников колл-центра/отделений) фильтр, отсекающий непригодных клиентов на обработку того же числа заявок уходит меньший ресурс колл-центра требует больше времени и усилий клиента (хуже конверсия траффика) более высокие издержки создания и поддержки даже бесконечно длинная форма не отфильтрует 100% неподходящих клиентов: у людей есть мозг :)

12 Как увеличить конверсию длинных заявок?

13 Длииииинные анкеты

14 Длииииинные анкеты… пугают клиентов

15 Разделение на секции - успокаивает

16

17 Экономьте время клиента

18

19

20 Убирайте лишние поля

21

22

23 Постарайтесь не сводить клиентов с ума

24

25

26 Уничтожайте ошибки ввода

27

28 Подключайте/собирайте базы для ускорения процесса

29 Экспериментируйте дизайн, количество полей, и тд

30

31 Конвертируйте ушедших

32 BrowsersShots.org наш друг

33 Usability

34

35

36 На что обращают внимание? Куда нажимают? Откуда уходят? На что обращают внимание? Куда нажимают? Откуда уходят?

37 Оценивайте всю воронку траффик заполненные заявки совершенные покупки вернувшиеся клиенты

38 Ваши вопросы