РАЗРАБОТКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫМ КОМПЛЕКСОМ «САЛЕН» Кемерово 2010 Дипломная работа Исполнитель: студ. гр. ПИ051 Леухина Екатерина. - презентация

1 РАЗРАБОТКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫМ КОМПЛЕКСОМ «САЛЕН» Кемерово 2010 Дипломная работа Исполнитель: студ. гр. ПИ051 Леухина Екатерина Сергеевна Научный руководитель: доцент, канд. техн. наук Соколов Игорь Александрович Кузбасский государственный технический университет

2 АСУ гостиницы Способ накопления и источник получения информации. Инструмент и средство управления и быстрого реагирования на меняющиеся ситуации. Способ повышения уровня сервиса и качества работы персонала. Система автоматизации всех этапов работы с гостем. Возможность эффективного использования элементов гостиницы. 2

3 Гостиничный комплекс «Сален» «Сален» – это небольшой комфортабельный частный отель для семейного отдыха. Располагается в поселке Витязево (г. Анапа). Общая площадь комплекса 5200 кв.м. Состоит из 2-х корпусов по 5 этажей. Номерной фонд – 42 номера. Максимальная загруженность – 166 человек. 3

4 Гостиничный комплекс «Сален» 4

5 Задачи АСУ Управление номерным фондом. Прием заявок и бронирование номеров. Размещение и выписка постояльцев. Ведение базы данных гостей. Предоставление услуг постояльцам. Формирование необходимой отчетности. 5

6 Схема структуры базы данных Клиенты Номерной фонд Карточка гостя Типы номеров Оказанные услуги Услуги Цены номеровНастройки Реквизиты 6

7 Главная форма 7

8 7

9 8 Форма «Клиенты»

10 8

11 Форма «Редактирование клиента» 9

12 10 Форма «Клиенты»

13 11 Форма «Карточка гостя»

14 Формы подбора номера 12

15 Формы подбора номера 13

16 Формы подбора номера 13

17 Акт о внедрении 14

18 Результаты работы Повышение качества обслуживания клиентов. Экономия времени сотрудников. Обеспечение оперативного доступа к информации. Формирование необходимой отчетности. Повышение производительности и рентабельности отеля. 15

19 Перспективы развития 16 Просмотр занятых номеров через интернет. Подбор номера по датам. Оn-line бронирование. Автоматизация других отделов гостиницы.

20 Спасибо за внимание! РАЗРАБОТКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫМ КОМПЛЕКСОМ «САЛЕН» Кемерово 2010 Исполнитель: студ. гр. ПИ051 Леухина Екатерина Сергеевна Научный руководитель: доцент, канд. техн. наук Соколов Игорь Александрович Дипломная работа