KPI: сила простоты или система сдержек и противовесов МОСКВА, 2012 Бизнес-Форум DIY&Household Retail Russia. - презентация

1 KPI: сила простоты или система сдержек и противовесов МОСКВА, 2012 Бизнес-Форум DIY&Household Retail Russia

2 2 Категорийный менеджмент/Ассортимент Фокусировка позиционирования Рост операционной эффективности Создание новых форматов и розничных сетей Кто?

3 3 KPI – система

4 4 Бессистемность Отсутствие связи KPI и мотивации Транслирование KPI «вниз» без учёта: Специфики должностей Возможности влияния на результат

5 5 Горе от ума KPI не доведены, сложны или не понятны Более трёх KPI для рядовых должностей

6 6 Связь KPI и Мотивации

7 Концентрация на отдельных KPI Оборот/прибыль с кв.м. => ABC-Анализ => Выведение SKU => Незакрытые потребности => Недовольный покупатель => Потеря лояльности

8 KPI Категорий Сравнительный анализ ABC-Анализ

9 KPI Категорий Дерево принятия решения о покупке Прозрачная структура ассортимента

10 KPI Категорийного менеджера Доля Продаж/Прибыли VS. Пенетрация Количество покупок в категории Общее число покупок

11 KPI: Не цифрой единой Общая удовлетворенность потребителей Тайный покупатель Количественные исследования

12 Качественные KPI Качество категорийного наполнения Полнота закрытия потребностей Представленность лидеров предпочтений Качественные исследования Бенчмаркинг

13 13 Система KPI Бизнес- процессы Мотивация Коммуника ция

14 14 Категорийный менеджмент/Ассортимент Фокусировка позиционирования Рост операционной эффективности Создание новых форматов и розничных сетей Спасибо за внимание