Показатели работы компании и методы управления Степан Овчинников Партнерская конференция «1С-Битрикс» INTERVOLGA.RU. - презентация

1 Показатели работы компании и методы управления Степан Овчинников Партнерская конференция «1С-Битрикс» INTERVOLGA.RU

2 От 3 до 10 человек Тест на личную организованность Все переговоры ведет директор Нарабатывается личная репутация Первые шаги к системному менеджменту Задача номер 0 перестать работать самому и начать учить коллег, формировать команду Партнерская конференция 2015 #bitrixconf2015 INTERVOLGA.RU

3 От 10 до... Время строить систему Объем взрывает вам мозг Нужны руководители Продажи, производство, поддержка, пиар, домены, лицензии, договоры, касса, кадры. Нужна система, синхронность, планирование #bitrixconf2015 // рисунок-фотка большого офиса с кучей людей за компами, можно просто фотку ИВ и обязательно сетевые графики, планирование, скриншоты всяких экранов АШ и СГ INTERVOLGA.RU Партнерская конференция 2015

4 Руководите! Больше внимания разным вопросам Согласования-проверки-утверждения должны быть дешевы и эффективны. Не берите на работу людей без здравого смысла Лекарство от проблем личное внимание руководителя ко всему и очень хорошие люди на каждой позиции #bitrixconf2015 INTERVOLGA.RU Партнерская конференция 2015

5 Стратегия Цели на год Январь. Холодно. Все пьют и спят. Утром 2 января на белом листе напишите: какие проблемы? какие возможности? чего вы хотите? Будьте лаконичны. Уместите свою Стратегию на 1 листе. #bitrixconf2015 INTERVOLGA.RU Партнерская конференция 2015

6 План Как достигать? Стратегия мечты руководителя. Нужен план реализации. С KPI, шагами, ресурсами, изменениями. План должен написать тот, кто его реализовывать. Продайте стратегию ответственным и пусть пишут план. Слушайте предложения и возражения. #bitrixconf2015 INTERVOLGA.RU Партнерская конференция 2015

7 Показатели Процессные (успехи) Самое простое: приход денег, график роста к прошлому году. Самое важное: продажи за месяц/квартал, факт к плану, выход к входу Настрой рынка: дебиторка по регулярным платежам #bitrixconf2015 INTERVOLGA.RU Партнерская конференция 2015

8 Показатели Процессные (отклонения) Выработка в часах по программным отделам Качество рекламных кампаний (средний % успеха) Качество сопровождения (опрос клиентов) Число свободных слотов у менеджеров проектов #bitrixconf2015 INTERVOLGA.RU Партнерская конференция 2015

9 Показатели Маркетинговые Число входящих обращений и их источники Посещаемость сайта и качество аудитории Место в рейтинге Битрикса SEO-позиции #bitrixconf2015 INTERVOLGA.RU Партнерская конференция 2015

10 Показатели Проектные Меряем пульс: прогресс по проектам, график стадий Качество работы: багфикс+котелки/разработка Доходность проекта: эффективная стоимость часа Отклонения, просрочки, файлы в ручном режиме Внимательно монитором попадание в оценки, особенно если новые люди/высокий риск #bitrixconf2015 INTERVOLGA.RU Партнерская конференция 2015

11 Методы управления Кадры решают все много троечников или мало отличников? делегируете? продолжайте общаться с каждым kpi у каждого и ежедневные микро отчеты тайминг технологов с привязкой к проекту опенспейс-лучшая форма офиса профессиональный рост обязателен для всех тренировки и виски-брейки #bitrixconf2015 INTERVOLGA.RU Партнерская конференция 2015

12 KPI каждому Google Docs решает один месяц один лист в таблице файл видит сотрудник и его руководитель показатели с весами (не более 7, лучше 3-4) каждый день ставится оценка нехитрая формула считает KPI и зарплату intervolga.ru/kpi/ пример #bitrixconf2015 Партнерская конференция 2015

13 Степан Овчинников Спасибо! Вопросы? #bitrixconf2015 Партнерская конференция 2015