Деловые коммуникации Артем Антонов бизнес-тренер, ГК «Технологии» Тел.моб. 8 989 708 51 05. - презентация

1

2 Деловые коммуникации Артем Антонов бизнес-тренер, ГК «Технологии» Тел.моб

3 Темы мастер-класса 1. Самопрезентация 2. Коммуникация: «вербальная» и «невербальная» 3. Подстройка под собеседника (телефон, встреча и переписка) 4. Секреты движений глаз

4 Артем Антонов Бизнес-тренер, консультант по продажам и переговорам Опыт тренинга и консалтинга 5 лет Порядка 10 авторских программ тренингов Более 50 компаний клиентов: Самопрезентация

5 Коммуникация: «вербальная» и «невербальная»

6 Подстройка под собеседника Визуальная подстройка - ведение Аудиальная подстройка-ведение Социо-культурные маркеры Цель: максимально быстро отследить изменения в контакте Цель: минимизация усилий клиента на разговор с нами Цель: создать позитивные эмоциональные отношения с клиентом Наклон головы Подстройка под темп Улыбка Амплитуда движений Подстройка под тембр Кивание Положение корпуса Монотонно / экспрессивно Приближение Скорость движений Паузы- блоки - слитно Парафраз Положение рук и ног Внятно - невнятно Вербальное согласие

7 Подстройка при переписке

8 Секреты движений глаз