Bài 2: NHNG K NĂNG GIAO TIP C Ơ BN Hà Ni, tháng 9 năm 2010

Ni dung th 1: K n ă ng to n t ư ng ban đ u trong giao tip

Mc tiêu: Sau bài hc, sinh viên có th: V kin thc: - Trình bày đư c khái nim, vai trò ca n t ư ng ban đ u trong giao tip - Phân tích đư c các yu t giúp to n t ư ng ban đ u trong giao tip V k n ă ng: - Có hành vi ng x phù hp khi xut hin ln đ u, to đư c n t ư ng tt vi đ i t ư ng trong ln giao tip đ u tiên.

Ni dung: 1. Khái nim 2. Tm quan trng ca n t ư ng ban đ u trong giao tip 3. K n ă ng to n t ư ng ban đ u

1. Khái nim n t ư ng ban đ u n t ư ng ban đ u là nhng hình nh chung nht v đ i t ư ng sau ln tip xúc đ u tiên.

2. Vai trò ca to n t ư ng ban đ u Là c ơ s là đ iu kin thun li đ xây dng và phát trin mi quan h lâu dài. n t ư ng ban đ u b chi phi bi cm xúc, do vy, nó s nh h ư ng đ n cách ng x v sau. Nu nh ư n t ư ng ban đ u không tt, s mt công sc đ ly li thin cm t đ i t ư ng giao tip.

3. K n ă ng to n t ư ng ban đ u 3.1. Các b ư c to n t ư ng ban đ u Xác đ nh mc tiêu, đ i t ư ng giao tip Chn ph ươ ng tin và hình thc giao tip phù hp To bu không khí gn gũi To lp mi quan h

3.2. K n ă ng to n t ư ng ban đ u – Trang phc, trang đ im – Thái đ, phong cách – Ging nói – Đt vn đ

Tài liu tham kho 1. B môn Phát trin k n ă ng (2009): Bài ging tóm tt môn K n ă ng giao tip và làm vic nhóm. Tr ư ng ĐH Thu li. 2. Dale Carnegie (2008): Đc nhân tâm. Nxb Tr. 3. Đoàn Th Hng Vân (2006): Giao tip trong kinh doanh và cuc sng. Nxb Thng kê. 5. Harvard (2006): Giao tip th ươ ng mi. Nxb Tng hp, TP. H Chí Minh 6. Nguyn Ngc Nam, Nguyn Hng Ngc, Nguyn Công Khanh (2009). n t ư ng phút đ u giao tip. NXB Thanh niên.