Евгений Калинин RTFM. Мастер-класс про бизнес.

ПродажиПродажи ПроизводствоПроизводство РекрутингРекрутинг ФинансыФинансы

РекрутингПроизводство ПродажиФинансы

Бумаги Юридический адрес Печать Накопительный счет Поездка в налоговую Расчетный счет Встать на учет в налоговую Юрлицо

НДС НДФЛ ЕСН ЕН (6% или 15%) Упрощенка. Налоги.

Бухгалтерский учет Управленческий учет

Продажи

Цена vs. Качество

Lead Generation Lead Conversion Account Management Процесс продаж

PR Выстроить очередь Позиционирование Выбор ниши, ЦА Стратегия продвижения Lead Generation

Бизнес как история

Экологичный PR Прерывающая реклама vs. Обучение

Front end и Back end

Lead Conversion

Продажа бекенда Каталог продуктов (!= каталогу сервисов из ITIL) Менеджер по работе с клиентами Account Management

Производство

почта 1-я линия звонки поддержка регистрация fin общая очередь 2-я линия выезды ремонт админы закупки внешняя эскалация fin эккаунты...

Инциденты Проблемы Изменения Уровень сервиса ITSM

Люди

LG LC AM Рекрутинг

индивидуальные vs. групповые объективные vs. субъективные формализация vs. накрутка KPI

Сотрудничество

Развитие

Ваше развитие