Практическая психология в риэлторской деятельности Практическая психология в риэлторской деятельности (Для руководителей) (Для руководителей) 1. Взаимодействие с коллективом 1. Взаимодействие с коллективом 2. Взаимодействие с клиентами 2. Взаимодействие с клиентами 3. Взаимодействие с коллегами 3. Взаимодействие с коллегами

Основные ошибки во внутреннем позиционировании: Основные ошибки во внутреннем позиционировании: - Все плохо - Все плохо - Неконструктивная критика - Неконструктивная критика - Жадность - Жадность - Отсутствие PR личности и действий руководителя - Отсутствие PR личности и действий руководителя - Отсутствие позитива в личностном общении - Отсутствие позитива в личностном общении 1. Взгляд со стороны риэлтора: 1. Взгляд со стороны риэлтора:

- У нас хорошо - У нас хорошо - Какого результата мы хотим от сотрудника- от этого и отталкиваться - Какого результата мы хотим от сотрудника- от этого и отталкиваться - Быть благодарно- щедрым - Быть благодарно- щедрым - Грамотный PR благодарной щедрости - Грамотный PR благодарной щедрости - Будьте человечнее в точке «золотой середины» - Будьте человечнее в точке «золотой середины» Что делать? Что делать?

2. Взгляд на риэлторов со стороны клиентов: Продавец: Продавец: - Я не против платить за качественно выполненную работу - Я не против платить за качественно выполненную работу - Я не против платить за продажу моего объекта по максимальной цене - Я не против платить за продажу моего объекта по максимальной цене Покупатель: Покупатель: - Они полезны, но берут много - Они полезны, но берут много - Я бы с радостью обошелся без них - Я бы с радостью обошелся без них - Не пойму за что такие деньги? - Не пойму за что такие деньги?

Что делать? С продавцом: С продавцом: - Артур Оганесян «рулит» - Артур Оганесян «рулит» - Просто работать так как бы ты хотел, чтобы работали для тебя - Просто работать так как бы ты хотел, чтобы работали для тебя С покупателем: С покупателем: - Просто работать так как бы ты хотел, чтобы работали для тебя - Просто работать так как бы ты хотел, чтобы работали для тебя - Визуализировать свой труд - Визуализировать свой труд

3. Взгляд на коллег: - Гордыня - Гордыня - Враждебность «Все враги» - Враждебность «Все враги» - Вранье, лицемерие - Вранье, лицемерие - Неготовность объективно рассматривать проблемы - Неготовность объективно рассматривать проблемы

Что делать? - Держать марку без фанатизма - Держать марку без фанатизма - Дружить выгодно - Дружить выгодно - Быть честным- конструктивно - Быть честным- конструктивно - Анализируйте, действуйте, исходя из ваших целей - Анализируйте, действуйте, исходя из ваших целей