1 Новости партнерской программы Symantec Александр Рожков менеджер по работе с партнерами Symantec

2 Содержание Новости партнерской программы1 Symantec Partner Program 2 Symantec specializations 3 Обучение и сертификация 4 Программа OppReg + промо 5

3 Symantec News

4 4 Новости Symantec Партнерская программа Altiris интегрирована в Symantec Partner Program Перевод всех ресурсов с партнерского портала Altiris в PartnerNet (описания продуктов, e-Learning, NFR licenses, Internal licenses c 13 июля и т.д.) Единая система регистрации сделок OppReg для Altiris и Symantec (на базе SFDC) Введение Специализаций Русификация PartnerNet и курсов SSE: SEP, BE/BESR Введение EDU SKU (ваучеры на обучение) Более простой способ заказа и получения NFR, IL, EVAL Русскоязычные операторы поддержки по всей линейке продуктов (включая Altiris, но не DLP) Renewal ID + Renewal Status Tool – автоматическая подготовка квотаций для renewal 7 октября – Symantec TechDay (крупное мероприятие в Москве для заказчиков и партнеров)

5 Symantec Partner Program

6 Партнерская программа Symantec

7 Требования партнерской программы RegisteredSilverGoldPlatinum Объем продаж (в год) >$1$20K+$100K+$500K+ Наличие сертифицированных sales-менеджеров (SSE) ->=1>=2>=4 Наличие сертифицированных технических специалистов (STS) ->=1>=2>=4 Согласованный бизнес-план --хх Маркетинговая активность (PMF) --хх

8 ПреимуществаSilverGoldPlatinum Авторизационная скидка на Enterprise-решения Программа VIR (рибэйты за выполнение квартальных планов) Программа OppReg (рибэйты за регистрацию сделок) Получение «лидов» от Symantec Выделенный SYMC Account Manager * Прямой доступ в SYMC Support (по количеству инцидентов) Доступ к NFR-версиям продуктов и Internal licenses Преимущества партнеров уровней Silver, Gold и Platinum

9 Партнерские специализации

Программа разработана с целью повышения уровня экспертизы партнеров в определенных направлениях Специальные требования по аккредитации Преимущества: Углубленные знания и навыки Доступ к доп. ресурсам Спец. ценовые условия и рибейтные программы Прозрачность партнерской экспертизы для заказчиков Что означает специализация? 10

Утвержденные специализации 11 Storage Mgmt (Windows/Unix) (SF, CCS) Implemented in EMEA High Availability (Windows/Unix) (SF, VCS) Discovery/Archive (EV) Data Protection (Windows/Unix) (NBU, PureDisk, VBR) DLP Endpoint Management (CMS, SMS) IT Compliance (CCS) Enterprise Security (SPS) SMB (SPSSB) SaaS

12Symantec University for Partners12 Обучение и сертификация партнеров Sales SSE Exams Technical Sales Install, Configure, Deploy Services Methodology SSE+ Exams STS Exams STS+ Exams BE, BESR, NBU, SF, EV, SEP, SNAC, SMS, DLP, SSIM, CCS, Altiris Endpoint Management DLP TBD Symantec Sales Expert ( SSE ) Symantec Sales Expert + ( SSE + ) Symantec Technical Specialist ( STS ) Symantec Technical Specialist + ( STS + ) Specializations Accreditations Product Training Courses, Knowledge Share Curriculum Paths

Data Loss Prevention (DLP) Общие требования к участнику Специализации Являться партнером Symantec уровня Platinum или Gold. Являться партнером ORACLE и иметь соответствующий номер в партнерской сети Oracle Partner Network (OPN) Обучить не менее двух инженеров на авторизованных курсах по Symantec DLP с последующим получением технической аккредитации Иметь в штате не менее двух специалистов по продаже, сдавших экзамен SSE по DLP Предоставить бизнес-план по продажам и маркетингу Symantec DLP в Symantec и на регулярной основе его обновлять Создать и поддерживать стенд, на котором партнер сможет демонстрировать заказчикам работу Symantec DLP За более подробной информацией относительно требований для получения специализации DLP обращайтесь к вашему менеджеру по работе с партнерами в Symantec.

DLP Specialization PARTNERCountry CROC Russia LETA IT-сompany Russia Resource Service Russia

Altiris – Endpoint Management Общие требования к участнику Специализации Являться партнером Symantec уровня Platinum или Gold (специализацию могут получить также и партнеры уровня Silver, но они не участвуют в ORR). Обучить не менее одного инженера на курсах по Symantec CMS 7 с последующим получением технической аккредитации (Altiris Accredited Engineer – AAE) Иметь в штате не менее двух специалистов по продажам, сдавших по два экзамена SSE по Altiris - CMS7 и SMS7 Предоставить бизнес-план по продажам Altiris и на регулярной основе его обновлять Создать и поддерживать стенд, на котором партнер сможет демонстрировать заказчикам работу продуктов Altiris За более подробной информацией относительно требований для получения специализации Endpoint Management обращайтесь к вашему менеджеру по работе с партнерами в Symantec

Endpoint Management Specialization PARTNER Country BEVALEX JVBelarus ORIENT LOGIC Ltd.Georgia CIFTRussia CTI – Communications. Technology. Innovations.Russia Energy Consulting/IntegrationRussia HOSTRussia Information Technologies (PC-WARE Russia)Russia Jet InfosystemsRussia LANIT IncRussia Resource ServiceRussia SoftlineRussia TOPS BIRussia В рамках специализации Endpoint Management действует отдельный прайс-лист Прайс-лист предусматривает 4 уровня скидки (Leve 1,2,3,4) Уровень скидки зависит от уровня компетенции партнера

17 Обучение и сертификация

18Symantec University for Partners18 Аккредитация Technical Sales Install, Configure, Deploy Services Methodology Инсталляция продуктов Конфигурирование продуктов под базовые операции Планирование развертывания решений Демонстрация продуктов заказчику Проведение sales-презентаций на более техническом уровне Конкурентный анализ на техническом уровне Оценка потребностей заказчика Дизайн решения Развертывание решения Детальная настройка решения и управление Sales Позиционирование продуктов Стратегия продаж Конкурентный анализ SSE SSE+ STS STS+ Направление Фокус Аккредитация

19 Accreditation Framework Technical Sales Install, Configure, Deploy, Admin Enterprise Support Delivery Enablement Install the product Configure the product for basic operation Perform a basic product deployment Administrative operations Perform a customer demo of the product Deliver a technical sales presentation Address competition at technical level Deep dive troubleshooting Advanced Options and Agents Support problem solving methodology Sales Position the product Sell the product Handle product competitive objections SSE SSE+ STS Name TBD Consulting Delivery Enablement Advanced Topics Multi-product solution focused Architecture, design principles, proof-of-concept Custom deployment, configuration, tuning Advanced troubleshooting STS+ Assess technical and business needs Deploy and tune product solution Consulting delivery methodology Name TBD Symantec Sales Expert Symantec Technical Specialist Symantec Authorized Services Professional Sales, SE SE, Cons, Supp Cons Supp Symantec Sales Expert & Symantec Technical Specialist is open to all Partners Symantec Authorized Services Professional is by Invitation Only

20Symantec University for Partners20 Новости обучения и сертификации Планируется возвращение к системе технической STS сертификации по «тяжелым» решениям через VUE-центры STS экзамены по Volume продуктам (не дающие доп. скидку) останутся бесплатными и доступными через PartnerNet Введение требования по обязательному прохождению авторизованного обучения перед STS сертификацией по ряду решений SSE+, STS+ Планируемые авторизованные курсы: DLP сентября SSIM & SNAC – 6-10 октября EV октября CMS 7 Bootcamp октября

21 Партнерские программы технической поддержки TSPP/TAPP

22 Technical Support Partner Program и Authorized Technical Assistance Partner Program ТребованияTSPPTAPP Участники Platinum Partner. Только по приглашению Silver, Gold и Platinum Partner Продукты Enterprise Availability ProductsBackup Exec, BESR, Endpoint Protection Тренинги и сертификация Необходимость прохождения специализированных тренингов с инструктором. Тренинги платные. Минимум 2 авторизованных инженера по продукту Необходимость прохождения бесплатных eLearning-тренингов Минимум 1 авторизованный инженер по продукту Сервисы Обеспечение поддержки первого и второго уровня, согласно критериям Symantec Предоставление собственных услуг технической поддержки в дополнение к контрактам Basic Essential Support Прибыль Партнер работает по отдельному TSPP прайс-листу. Используется рибейтная система Партнер работает по стандартному прайс-листу Symantec. Являясь авторизованным центром поддержки, имеет возможность дополнительно предлагать собственные услуги

23 Дополнительные требования для вступления в программу TAPP Наличие Call-центра для обработки запросов Возможность оказания технической помощи по телефону или по Выделенный телефонный номера поддержки Укомплектованный центр поддержки, обслуживающий клиентов не менее 12 часов в день по рабочим дням Понимание процедуры эскалации прецедентов, описанной в руководстве по TAPP Автоматизированная система регистрирования и отслеживания обработки запросов Обязательства по обслуживанию клиентов – Непрерывная работа над запросами 1 уровня вплоть до их решения и/или закрытия Определение времени ответа в рамках соглашения по обслуживанию Внутренняя лаборатория поддержки (с возможностью воспроизведения неполадки конечного пользователя) Как минимум один обученный специалист по каждому продукту (должен отвечать предварительным требованиям к обучению, описанным в руководстве)

Авторизованные TAPP и TSPP партнеры TAPP PARTNERCountry CROC Russia Softline Russia JET Infosystems Russia I-TECO Russia Crechet Consulting Russia TSPP PARTNERCountry CROC Russia JET Infosystems Russia Technoserv A/S Russia

25 PartnerNet

26 Доступная информация –Обзор программ закупок –Обзор программ поддержки –Подробная информация по всей линейке продуктов –Тренинги и сертификация для менеджеров по продажам –Тренинги и сертификация для технических специалистов –Quote Generator –OppReg

27 Программа Opportunity Registrations

Opportunity Registration Program Рибейтная программа Партнерам предоставляется возможность получить рибейт при успешной реализации предварительно анонсированных проектов. Требования к участникам программы Статус Symantec Gold Partner или Symantec Platinum Partner Для продуктов, требующих авторизации, (CCS, Cluster Server, ESM, EV, IMM, NBU, SSIM, SMS, SF, SNAC,) обязательно наличие сертифицированных специалистов в компании (полный список продуктов, требующих авторизации, доступен на PartnerNet Для регистрации сделки по продуктам Altiris и DLP, партнер также должен обладать Специализацией по этим продуктам. Требования к зарегистрированной сделке Минимальный уровень сделки - 5,000 Euro ($6250 USD) MSRP для массовых продуктов (Security A + Availability A), - 10,000 Euro ($12500 USD) для продуктов, требующих авторизации (Security B,C + Availability B, Altiris, DLP) Новый бизнес, принесенный партнером - Сделка должна быть зарегистрирована партнером не позднее 7 дней после занесения этой сделки в SFDC сейлом Symantec, иначе она будет отклонена (это означает, что как только вы проинформировали нашего сейла о сделке, ее надо сразу «забивать» в Opp Reg или заранее договориться с нашим сейлом) 28

29 Размер начисляемого рибейта При успешной реализации проекта вы можете вернуть себе GoldPlatinum Заказчик не из числа NA (Именных Заказчиков) 9% Rebate 11% Rebate Именной заказчик / Стратегический / Government или Academic 5% Rebate 7% Rebate Процент высчитывается от Notional Buy Price (MSRP – 25%)

30 Условия программы Рибейты выплачиваются через дистрибутора, через которого вы разместили заказ или напрямую партнеру (по предварительной договоренности с Symantec) Если вы получили спец. условия и спец. скидки на сделку, и сделка была занесена в Opportunity Registration, то вам могут перечислить не стандартный %, а меньше: = Notinal Buy Price – Authorised Discount % Если общая сумма сделки больше 500K Euro MSRP (~625K USD), то выплаты идут как для сделки равной 500K Euro. Сделка должна быть закрыта в нашей системе не позднее, чем через 30 дней после размещения заказа (с даты выпуска лицензии) Сделка должна быть закрыта в системе не позднее, чем через 9 месяцев после ее регистрации. По дополнительному запросу от партнера (не позднее чем за 2 недели до окончания срока в 9 месяцев) срок может быть продлен до 12 месяцев. Если сделка не была закрыта в течение указанного срока, opportunity будет отклонена, даже в случае реализации проекта рибейт выплачен не будет

VMware promo Backup Products –5% дополнительный рибейт (от NBP = MSRP-25%) в программе Opportunity Registrations для продуктов BE, BESR & NetBackup, проданных под VMware Период действия программы: –С 29 октября 2008 по 30 сентября 2009 VMware VIP Enterprise или Premier уровни партнерства Symantec Platinum или Gold уровни партнерства Партнер должен иметь в штате аккредитованных STS специалистов по продукту, участвующему в данной программе и в регистрируемом проекте (BE, BESR, NBU) Принимают участие сделки, которые содержат только продукты BE, BESR, NBU, выступающие частью уже существующей или новой VMware инсталляции Если сумма сделки превышает , то вознаграждение будет выплачено как по сделке суммой При закрытии сделки на портале в SFDC, необходимо указать VMware Order ID - номер заказа в VMware 31

EV Promo EV 8.0 –10% дополнительный рибейт (от NBP = MSRP-25%) в программе Opportunity Registrations Период действия программы: до 2 октября 2009 Для получения данного рибейта зарегистрированная сделка должна содержать только EV; другие продукты должны регистрироваться отдельно. Партнер должен иметь в штате аккредитованных STS специалистов по продукту EV Сделка только для Non-Named-account Если сумма сделки по EV превышает , то вознаграждение будет выплачено как по сделке суммой

Presentation Identifier Goes Here33 Исследование степени удовлетворенности партнеров Symantec 33 Ежегодно каждый зарегистрированный в PN партнер получает приглашение принять участие в опросе (если вы не отказались от рассылок Symantec) письмо с адреса Symantec Executive Communications Занимает 15 минут Не обязательно отвечать на все вопросы Ваш отзыв позволит нам узнать, что работает, а что – нет Ваш ежегодный отзыв влияет на процесс планирования и инвестиционные решения Symantec. Он используется руководством для улучшения всех аспектов работы Symantec

34 © 2009 Symantec Corporation. All rights reserved. THIS DOCUMENT IS PROVIDED FOR INFORMATIONAL PURPOSES ONLY AND IS NOT INTENDED AS ADVERTISING. ALL WARRANTIES RELATING TO THE INFORMATION IN THIS DOCUMENT, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, ARE DISCLAIMED TO THE MAXIMUM EXTENT ALLOWED BY LAW. THE INFORMATION IN THIS DOCUMENT IS SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. Спасибо за внимание!