Как правильно мотивировать сотрудников финансовой службы деньгами и не только

Выступает Ростислав Самоцветов Тел.: +7 (963) Директор по финансовому управлению Alliance Healthcare, Россия

О чем пойдет речь Особенности финансовой функции Семь аспектов мотивации Мотивация и организационный дизайн Хорошее управление состоит в том, чтобы показывать средним людям, как сделать работу превосходных людей. Джон Рокфеллер Два стимула заставляют работать людей: жажда заработной платы и боязнь ее потерять. Генри Форд

Высокие профессиональные требования, ореол профессиональной работы в целом Сильная аналитическая составляющая Высокая роль ИТ Универсальность Бизнес-партнерство – отдача велика, но не всегда готовы сотрудники Сильная аналитическая составляющая Не всегда развитые «софт»-умения Особенности финансовой функции

Семь аспектов мотивации финансовой функции 1.Культура создания ценности в компании 2.Мотивация безопасности и мотивация развития 3.Ответственность и «профессиональная честь» 4.Бизнес-партнерство как мотиватор 5.Карьерное планирование 6.Эффективная денежная мотивация в финансовой функции 7.Автоматизация – источник маневра

Культура создания ценности в компании Три человека возили в тележках камни. У одного из них спросили: Что ты здесь делаешь? Остановившись и вытерев пот, он устало ответил: Я таскаю камни. Тот же вопрос задали второму. Он ответил: Я зарабатываю деньги. У меня большая семья, и я должен её кормить. Третий человек, услышав такой же вопрос, ответил: Я строю храм! Миссия, Цели и Задачи компании (Юнита) Миссия, Цели и Задачи финансовой функции Миссия, Цели и Задачи сотрудника Ключевые вопросы: Зачем я здесь? Как помогаю компании зарабатывать деньги? Как принести больший эффект Вознаграждение, обучение, карьера, продвижение – на основании результата Понимание каждым сотрудником План работы и развития (но 1-е миссия) Финансы – результат измерим в финансовых терминах!

Два принципиальных типа мотивации Безопасность (А)Развитие (В) сохранение работы устойчивая зарплата постоянство задач условия труда рабочий график карьера соревнование профессиональный рост рост зарплаты бонусы признание заслуг содержание работы Сотрудники и (роли) делятся на преобладание типа (А) и типа (В) Тип (А) Бухгалтерия, операторы, часто специализированные функции Тип (В) Финансовый анализ, бизнес-партнеры и т. п. Наиболее сложно мотивировать тип В, но большая часть создаваемой стоимости за ними

Развитие ответственности и профессиональной «чести» Методы Делегирование Полномочия работы с другими функциями Собственники (ownership) процессов Демонстрация Best in class стандартов Формальная и неформальная привязка к КПИ Цели Признание Менеджеры – не специалисты! Результат Нацеленность на экономический эффект Новые идеи Автономность Самоуважение Необходимость соответствовать Рост удовлетворенности работой Освобождение ресурса руководства

Развитие «софт»-навыков Вовлеченность в задачи бизнеса Рост смежных знаний Влияние на результат Рост мотивации и удовлетворенности работой! КонтролерБизнес-партнер Работает с Excel Оценивает идею/проект/бюджет После или на поздней стадии Разбирается в экономике бизнеса Оппонент-контролер Работает с людьми Участвует в разработке идеи проекта До, на стадии разработки Разбирается в бизнесе Эксперт/Командный игрок/Партнер Бизнес-партнерство – способ мотивации

Обсуждение карьеры и развития – подтверждение ценности сотрудника и небезразличия компании Управление ожиданиями – максимум эффекта (внезапность обесценивает в значительной мере) Иерархия – должность, звезды на погонах – удобный и экономичный подход Уходите от линии Плановая ротация – инструмент развития и мотивации Открытое обсуждение вариантов внутри и «за пределами» компании. hh.ru – не наказывается! Это бесполезно и ведет к неправильной реакции Карьерное планирование и мотивация

НЕТ индексации Топ-«перформеры» должны получать % роста выше рынка Балансировка денежных и неденежных факторов Нет жесткой привязки к периодичности Управление ожиданиями мультиплицирует эффект Бонусы без КПЭ – ограниченный эффект, но могут работать на удержание Вознаграждается результат, а не факт пребывания на рабочем месте Принципы денежной мотивации

ИТ в финансах – большие возможности оптимизации и улучшения качества Также возможность изменить содержание работы и принести ценность компании почти на каждом месте Сокращение численности – рост веса думающих сотрудников Проекты – возможность роста для талантливых сотрудников Проекты – возможность проявить себя перспективным сотрудникам практически на каждом месте Проекты – возможность проявить себя перспективным сотрудникам АВТОМАТИЗАЦИЯ ИТ и мотивация

Мотивация и организационный дизайн Организационный дизайн Профили ролей, подбор Организационная структура Оценка Предполагаемые перемещения Рост компенсации Ресурсы оптимизации Организационный дизайн – создание динамической карты битвы – каждый день в голове у полководца Сохраняйте электрическое напряжение в организации – правильный баланс между опытом и амбицией

Вы получаете максимальную отдачу от ваших людей, если: 1.Каждый понимает свой вклад (результат) и работает на него 2.Мотиваторы безопасности и развития адресованы в правильной пропорции 3.Развивается чувство ответственности и желание соответствовать высоким стандартам 4.Максимально используются возможности бизнес-партнерства 5.Построена система карьерного планирования, развитие сотрудников открыто обсуждается 6.Система компенсации нацелена на результат и вознаграждает топ- перформеров 7.Возможности автоматизации используются как для ресурсов, так и для развития персонала Существует динамическая карта организации в соответствии с видением мотивации

Спасибо за внимание! Подробнее о мотивации сотрудников финансовой службы в «Системе Финансовый директор»: Как лучше мотивировать сотрудников финансовой службы – деньгами или похвалой Как выбрать оптимальный способ мотивации для сотрудников финансовой службы Как использовать систему сбалансированных показателей для управления финансовой службой

Ваш персональный VIP-доступ к «Системе Финансовый директор» vip.1fd.ru Составьте свое мнение о первой финансовой справочной системе, созданной специально для финансовых директоров 16