Институт Сотовой Связи Научно-исследовательский и проектный Необходимость обязательной сертификации услуг связи

«Мы стоим на пороге технологической ситуации, когда объемы данных, которые каждый человек загружает на персональное устройство, становятся колоссальными… Мы должны уже сейчас внедрять связь четвертого поколения, сделать это максимально быстро, а у нас элементарная связь в стандартах начала 2000-х годов не работает» Премьер - министр РФ Д.А. Медведев о качестве сотовой связи

Содержание Международная практика Нормативная база Опыт проведения натурных измерений Выводы

Международная практика регулирования качества услуг связи В соответствии с отчетом «Quality of services monitoring. International practices», опубликованном МСЭ в ноябре 2011 года, постоянно возрастает количество стран, осуществляющих обязательный контроль и государственное регулирование качества услуг связи

Международная практика регулирования качества услуг связи Условия по поддержке качества услуг связи могут устанавливаться: в лицензионных условиях (Франция, Индия, Пакистан) в национальном законодательстве (Малайзия, Сингапур, Танзания) в отраслевых руководящих документах (Австралия).

Международная практика регулирования качества услуг связи Контроль качества услуг связи может осуществляется следующими способами: Контрольные измерения на сети оператора Анализ статистических данных Проведение опросов абонентов и анализ их претензий

Международная практика регулирования качества услуг связи Великобритания Британский регулирующий орган в области связи Ofcom: в июне 2008 ввёл обязательные правила «Code of Practice» для интернет провайдеров. Поставщики услуг должны гарантировать скорости доступа в интернет своим абонентам согласно заявленным в рекламных кампаниях. В мае 2011 заключил договор с независимой компанией Epitiro на проведение контрольных измерений KPI ( доступность, надёжность, пропускная способность) сетей подвижной связи.

Международная практика регулирования качества услуг связи Италия Германия Итальянский регулятор AGCOM в 2008 году в соответствии с документом Delibera n. 244/08/CSP создал систему измерения и мониторинга для тестирования скоростей доступа к сети Интернет ( Национальный регулирующий Bundesnetzagentur проводит измерений качества услуг ШПД (

Международная практика регулирования качества услуг связи Финляндия В 2009 финский регулятор FICORA: Обязал всех операторов проводить измерения качества услуг рекомендовал операторам предоставлять пользователям необходимый инструментарий для самостоятельного измерения качества оказываемых им услуг связи принял правовой акт, устанавливающий минимальные требования к качеству ряда услуг связи

Международная практика регулирования качества услуг связи США Федеральная комиссия по связи (FCC) контролирует качество услуг связи следующим образом: Обязует поставщиков услуг связи опубликовывать информацию о параметрах, характеризующих работу сети связи, и качестве услуг. На основании этих данных регулятором составляются и публикуются официальные отчеты «Measuring Broadband America». предоставляет на Web-сайте ( возможность пользователям самостоятельно измерить скорости широкополосного соединения. в сентябре 2012 года FCC запустило измерений Программу «Measuring Mobile America» для тестирования скоростей доступа в Интернет в сетях мобильного широкополосного доступа

Стандартизация в области регулирования качества услуг Стандартизацией качества услуг на международном уровне занимаются: Международный союз электросвязи (МСЭ) Европейский институт по телекоммуникационным стандартам (European Telecommunications Standardization Institute, ETSI) Партнерство 3GPP

Стандартизация в области регулирования качества услуг Основные спецификации ETSI, в которых приведены общие подходы к обеспечению качества услуг связи: ETSI EG V1Speech Processing, Transmission and Quality Aspects (STQ); User related QoS parameter definitions and measurements; Part 1: General Определение параметров QoS для различных услуг. Общие рекомендации по измерению этих параметров и сбору статистики. ETSI EG V Speech Processing, Transmission and Quality Aspects (STQ); User related QoS parameter definitions and measurements; Part 3: QoS parameters specific to Public Land Mobile Networks (PLMN) Определение параметров QoS для сетей подвижной связи. Общие рекомендации по измерению этих параметров и сбору статистики. ETSI EG V Speech Processing, Transmission and Quality Aspects (STQ); User related QoS parameter definitions and measurements; Part 4: Internet access Определение параметров QoS для сети Интернет. Общие рекомендации по измерению этих параметров и сбору статистики.

Стандартизация в области регулирования качества услуг ETSI TS V2.2.1Speech and multimedia Transmission Quality (STQ); QoS aspects for popular services in mobile networks; Part 1: Assessment of Quality of Service Определение параметров QoS для услуг, оказываемых в сетях GSM и 3G. Модель качества услуг. Общий порядок проведения измерений и оценки результатов. ETSI TS V1.1.1 Speech and multimedia Transmission Quality (STQ); QoS aspects for popular services in GSM and 3G networks; Part 7: Network based Quality of Service measurements Подход к измерению параметров QoS в сетях GSM и 3G. ETSI TS V9.3.0Digital cellular telecommunications system (Phase 2+); Universal Mobile Telecommunications System (UMTS); LTE; Quality of Service (QoS) concept and architecture Описание классов услуг UMTS. Модель QoS от одного мобильного терминала к другому.

Стандартизация в области регулирования качества услуг Основные спецификации 3GPP, в которых приведены общие подходы к обеспечению качества услуг связи: 3GPP TR V7.0.0 ( ) 3rd Generation Partnership Project; Technical Specification Group Services and System Aspects; Architectural enhancements for end- to-end Quality of Service (QoS) (Release 7) Сценарии установления соединений в сетях подвижной связи, построенных на технологиях коммутации пакетов IP и IMS, с учетом обеспечения качества услуг. 3GPP TS V ( ) 3rd Generation Partnership Project; Technical Specification Group Services and System Aspects; Services and service capabilities (Release 11) Классификация услуг и параметры качества в сетях подвижной связи. 3GPP TS V ( ) 3rd Generation Partnership Project; Technical Specification Group Services and System Aspects; Service requirements for the Evolved Packet System (EPS) (Release 12) Основные аспекты QoS, воспринимаемые пользователями услугами применительно к сетям LTE.

Опыт проведения натурных измерений Отчёт о качестве голосовой связи в Москве за IV квартал 2012 года ( источник dit.mos.ru) Цель проведения испытаний – выявление проблем в сетях сотовой связи в Москве Исследовались сети операторов MTC, Вымпелком (Билайн), Мегафон Испытания проходили на протяжение 3-х месяцев в часы наибольшей нагрузки ( с 8.00 до 19.00)

Опыт проведения натурных измерений Результаты тестирования показали Наибольшая доля сигнала низкого уровня зарегистрирована в сетях МТС 2G (8%), Билайн 3G (14%) Качество передачи речи – порядка 10% для всех трёх операторов крайне низкой, около 30% - удовлетворительное Скорость доставки SMS сообщений – более 5% отправленных сообщений доставлялись во временном интервале более 5 минут Более 50% установленных интернет сессий проходили на скорости 200 кбит/c и менее

Опыт проведения натурных измерений

Выводы

Наши контакты Институт Сотовой Связи Россия Москва , ул. Марксистская д.34 стр.10, Тел: +7(495) Факс: +7(495) www: