Координацію роботи з питань упорядкування державних, у тому числі адміністративних послуг, облдержадміністрацією було покладено на Головне управління. - презентация

1

2 Координацію роботи з питань упорядкування державних, у тому числі адміністративних послуг, облдержадміністрацією було покладено на Головне управління економіки

3 Наказом начальника Головного управління економіки від на базі відділу розвитку підприємництва та регуляторної політики організовано консультативний кабінет та телефонну довідкову службу з питань надання зазначених послуг. Встановлено режим прийому громадян для отримання консультацій та дзвінків з питань надання адміністративних послуг та визначено відповідальних

4 Розпорядженням голови обласної держадміністрації від було створено робочу групу з проведення інвентаризації державних, у тому числі адміністративних послуг, які надаються облдержадміністрацією. До складу робочої групи увійшли спеціалісти Головного управління економіки, юридичної служби облдержадміністрації та управління Головдержслужби України в Луганській області.

5 За результатами інвентаризації встановлено, що державні послуги надаються 19-ма структурними підрозділами облдержадміністрації, із яких 17-ть надають адміністративні послуги. Крім того, Головне управління Держкомзему в Луганській області здійснює підготовку матеріалів для надання облдержадмініст- рацією адміністративної послуги – дозволу на розроблення проекту землеустрою щодо відведення земельної ділянки.

6 Кількість державних послуг, які надаються структурами облдержадміністрації

7 Стандарти адміністративних послуг розроблялися відповідно до Методичних рекомендацій з розроблення стандартів адміністративних послуг, затверджених наказом Міністерства економіки України від 12 липня 2007 року 219

8 o перелік категорій одержувачів, у тому числі вразливих верств населення; o перелік документів, необхідних для надання адміністративної послуги; o склад і послідовність дій одержувача та адміністративного органу, опис етапів надання послуги; o вимоги до строку надання адміністративної послуги, а також до строків здійснення дій, прийняття рішень у процесі надання адміністративної послуги; o вичерпний перелік підстав для відмови у наданні адміністративної послуги; o опис результату, який повинен отримати одержувач; o інформацію про платність або безоплатність надання адміністративної послуги та розмір плати за її надання, якщо плата передбачена;

9 o вимоги до посадових осіб, які безпосередньо забезпечують надання адміністративної послуги, включаючи вимоги до їх кваліфікації; o вимоги до місця надання адміністративної послуги з урахуванням його транспортної і пішохідної доступності; o режим роботи адміністративного органу, порядок прийому одержувачів, у тому числі можливість одержання бланків запитів про надання адміністративної послуги та їх реєстрації тощо; o черговість надання адміністративної послуги (здійснення дій та прийняття рішень) у випадку перевищення попиту на адміністративну послугу над можливістю її надання без очікування, у тому числі терміни й умови очікування надання адміністративної послуги; o вимоги до інформаційного забезпечення одержувача при зверненні за одержанням та у ході надання адміністративної послуги; o особливості надання адміністративної послуги особам похилого віку та інвалідам тощо; o порядок подачі, реєстрації і розгляду скарг на недотримання стандарту; o порядок виправлення можливих недоліків наданої адміністративної послуги і відшкодування збитків одержувачу.

10 Розроблені стандарти адміністративних послуг розміщені на офіційному сайті облдержадміністрації – loga.gov.ua

11