Распределённый потоковый ввод страховых документов в региональных офисах компании под терминальным доступом. На примере СК «Цюрих. Ритейл». Ольга Морозова. - презентация

1 Распределённый потоковый ввод страховых документов в региональных офисах компании под терминальным доступом. На примере СК «Цюрих. Ритейл». Ольга Морозова Управляющий по корпоративным проектам ABBYY Россия Дворецкий Геннадий Геннадьевич Директор по развитию бизнеса СНГ Galantis

2 ABBYY российские программы с мировым именем Продукты ABBYY 5 основных линеек продуктов ABBYY ABBYY FineReader OCR ABBYY FlexiCapture/FormReader ABBYY Recognition Server Продукты для разработчиков (SDK) ABBYY Lingvo 20 миллионов человек используют продукты ABBYY во всем мире.* 5 миллионов россиян используют электронные словари ABBYY Lingvo* *(согласно внутренним исследованиям)

3 ABBYY российские программы с мировым именем Задача массового ввода данных Ввод и хранение: ручной вариант ручной труд по вводу данных хранение данных без привязки к фото-копии документа большие затраты на хранение и поиск документов Ввод и хранение: автоматизированный вариант автоматизированный ввод данных и копий документов в СЭД, ЭА в одном потоке документы+данные доступ к данным и копиям документов: быстрый, удаленный, одновременный в несколько раз более эффективное решение по сравнению с ручным вводом

4 ABBYY российские программы с мировым именем Виды документов с точки зрения их ввода Структурированные документы – формы Слабоструктурированные документы – гибкие формы Неструктурированные документы

5 ABBYY российские программы с мировым именем Структурированные документы - формы Формы с фиксированной разметкой (т.н. «машиночитаемые»): для сбора данных совпадают на просвет заполняются от руки Примеры: заявления обращения жалобы анкеты

6 ABBYY российские программы с мировым именем Слабо-структурированные документы Гибкие формы: представлены данные и текст одинаковые данные, разное расположение разные источники Примеры: приказы и распоряжения служебные записки счета-фактуры платежные поручения акты выполненных работ

7 ABBYY российские программы с мировым именем Неструктурированные документы Текстовые документы: изображения и полный текст для электронных архивов и систем документооборота представлены данные и текст Примеры : договоры письма журнальные статьи

8 ABBYY российские программы с мировым именем Потоковый ввод документов

9 ABBYY российские программы с мировым именем Технологии ABBYY для потокового ввода документов Технологии ABBYY позволяют реализовать два сценария потокового ввода документов: индивидуальный централизованный

10 ABBYY российские программы с мировым именем Индивидуальный ввод документов Функциональное решение, легкое в развертывании и использовании. Возврат инвестиций до 1 года. Идеально подходит для малого и среднего бизнеса, рабочих групп и отделов

11 ABBYY российские программы с мировым именем ABBYY FlexiCapture 8.0: общая точка входа

12 ABBYY российские программы с мировым именем Подсказка: БИТВА за мини-ноутбук и жесткий диск FUJITSU 320GB Handy Drive в 14:00 на стенде ABBYY

13 ABBYY российские программы с мировым именем Проект Электронный архив страховой документации в СК «Цюрих.Ритейл» Цель проекта: Снижение издержек связанных с бизнес-процессом урегулирования убытков за счет перехода на электронный документооборот Задачи проекта: 1.Создание Электронного архива страховой документации 2.Предоставление специализированного интерфейса для работы операторов сканирования с архивом электронных образов 3.Создание архива фотоизображений 4.Интеграция с бизнес-приложением КИАС

14 ABBYY российские программы с мировым именем Статистика и проблемы Значительные временные потери высоко квалифицированных специалистов, затраченные на поиск, сбор и копирование документов Отсутствует доступ к оригиналам документов сотрудников из различных территориальных подразделений Цюрих.Ритейл Потеря бумажных документов Снижение лояльности клиентов Затраты связанные с переоформлением не найденных договоров Архив: 3 млн.документов Ежедневно: Новые ОСАГО шт. Новые КСТ шт. Другие виды страхования- 150 шт. Обращение в архив по полисам раз Выдача полисов подразделениям шт. Возврат выданных полисов шт.

15 ABBYY российские программы с мировым именем Решение: Используемые технологии

16 ABBYY российские программы с мировым именем Решение: Схема процесса работы Регистрация договоров и претензии, добавление фотоизображения и просмотр документов осуществляется КИАС Сканирования, распознавание и индексация осуществляется ABBYY FlexiCapture 8.0 Рrofessional Хранение документов, включая фотоизображения осуществляется FileNet P8

17 ABBYY российские программы с мировым именем Решение: Задание на сканирование

18 ABBYY российские программы с мировым именем Решение: Интерфейс верификации

19 ABBYY российские программы с мировым именем Решение: Контроль привязки документов

20 ABBYY российские программы с мировым именем Решение: Просмотр документов Просмотр договоров из КИАС Просмотр документов по претензиям из КИАС

21 ABBYY российские программы с мировым именем Решение: Подключение филиалов Все оборудование размещено в Центральном офисе Все программное обеспечение установлено в Citrix среде на Citrix серверах. В филиалах на локальных машинах установлен тонкий Citrix клиент, под которым работают все приложения

22 ABBYY российские программы с мировым именем Результаты проекта Повышение производительности работы сотрудников в Департаменте Урегулирования Убытков, обслуживающих клиентов (время затрачиваемое на доступ к необходимому документу или фотоизображению сократилось с часа до нескольких секунд) Сведены к минимуму потери документов Значительно снижено время затрачиваемое на переоформление договоров Снижение издержек, связанных с обслуживанием бумажного документооборота (архивная служба больше не обрабатывает запросы на предоставление документов из отделов, а обеспечивает сканирование документов.)

23 ABBYY российские программы с мировым именем Ольга Морозова Управляющий по корпоративным проектам ABBYY Россия Тел.: +7 (495) Геннадий Дворецкий Директор по развитию бизнеса СНГ Galantis Tel: ext.401 Спасибо за внимание!