© Six Sigma Online. ru Задание 1 Подготовка реестра процессов Сбор информации по удовлетворенности ответственных лиц функционированием рабочих процессов. - презентация

1 © Six Sigma Online. ru Задание 1 Подготовка реестра процессов Сбор информации по удовлетворенности ответственных лиц функционированием рабочих процессов Сбор информации по характеристикам рабочих процессов

2 © Six Sigma Online. ru Задание 2 БЛАНК РЕГИСТРАЦИИ ПОТЕРЬ TIMWOODSБезопасность 1 Подготовка опросных листов Печать опросных листов Передача опросных листов ответственным лицам Контроль заполнения Сбор опросных листов Идентификация информации Помещение опросных листов в папку для хранения Хранение опросных листов В следующие 30 минут я исправлю:___перевести данный процесс в электронный вид_________

3 © Six Sigma Online. ru Задание 3 Kaizen-лист мероприятий ПроблемаКорректирующие действияОтветственныйДата% выполнения Подготовка опросных листов требует оформления пробных листов для каждого из ответственных лиц подготовить шаблон, включающий полную информацию для оценки для каждого из ответственных лиц Специалист службы качества %50% 100%75% Бумажные экземпляры опросных листов требуют управления и хранения Отказаться от бумажных экземпляров и перевести процесс в электронное управление Специалист службы качества %50% 100%75% При передаче и сборе опросных листов необходимо искать сотрудников по всей организации для осуществления передачи, а также обоснования обращения Создать форму электронного письма, включающую обоснование обращения и полную информацию для оценки для каждого из ответственных лиц Специалист службы качества %50% 100%75% В процессе заполнения бумажные экземпляры теряются, приходится заного их печатать и передавать. Отказаться от бумажных экземпляров и перевести процесс в электронное управление Специалист службы качества %50% 100%75% Процесс сбора пробных листов постоянно затягивается в связи с приоритетом задач ответственных лиц Включение в план задач подразделений ответственных лиц времени для обработки и предоставления необходимой информации Генеральный директор %50% 100%75% Графа «для комментариев» заполняется от руки, что иногда затрудняет идентификацию написанного и требует дополнительного времени Отказаться от бумажных экземпляров и перевести процесс в электронное управление Специалист службы качества %50% 100%75%

4 KAIZEN:______________________________________________ Дата: __ __ ____ Проблема: Результаты Стандартизация: ФОТО ПоказательДоПосле% Принятые меры: Экономия: ДоПосле Перевод процесса в электронный режим Перевод процесса сбора информации по удовлетворенности ответственных лиц в электронный режим 23 /рабочих дня/*(3/среднее количество затрачиваемых часов в день/*200/средняя з/п в час всех вовлеченных сотрудников/)+100р/средние расходы на канцелярию/= 13900р в квартал. Новые требования к управлению процесса зафиксированы в документации предприятия. Специалист службы качества ООО «Оптосенс» Боровицкая Ю.И. Скорость обработки информации (дни) Сокращение кол-ва документов в архиве 30723% --5% Получение необходимой информации с помощью опросных листов отнимает много времени, затягивает процесс и производит много документов низшего уровня, которые требуют хранения