Виконавці: Кружкова Е.С. Гладкова К.В. Група ППБ-12-Г-1. - презентация

1 Виконавці: Кружкова Е.С. Гладкова К.В. Група ППБ-12-Г-1

2 Міжособистісні методи управління конфліктом тісно повязані із вибором стилю поведінки, які розроблені на основі досліджень Томаса-Кілменна (концепція Томаса-Кілмена), в якій виділяється пять основних стратегій людської поведінки в конфліктній ситуації

3 Стиль поведінки в конкретному конфлікті визначається тією мірою, в якій людина хоче задовольнити власні інтереси (діючи пасивно чи активно) та інтереси іншої сторони (діючи спільно чи індивідуально)

4 Якщо почати зі сторони, на якій відмічені активні та пасивні дії, то, якщо реакція пасивна, людина буде намагатися вийти з конфлікту, якщо ж активна, то людина буде намагатися вирішити його. Верхня частина сітки розкриває спільні дії. Якщо людина віддає перевагу спільним діям, то вона буде намагатися вирішити конфлікт разом з іншою людиною або групою людей, які в ньому задіяні. Якщо ж віддає перевагу індивідуальним діям, то вона буде шукати свій шлях вирішення проблеми, чи шлях уникнення її вирішення.перевагу Будь-яка конфліктна ситуація є результатом конфліктного стану її учасників.

5 СУПЕРНИЦТВО (КОНКУРЕНЦІЯ) Особисті інтереси вважаються найважливішими та значущими, а інтереси іншої людини – низькими та малоцінними. Людина не зацікавлена у співпраці з іншими, але здатна до вольових рішень, прагне задовольнити свої інтереси, нав'язуючи своє рішення.

6 Коли частково задовольняються домагання і прагнення обох сторін. Але оскільки повністю їх інтереси не задовольняються, то невдоволення з обох боків може призвести до нових конфліктів

7 Використовується, коли позиція нестійка і відсутня співпраця з іншими з метою розв'язання проблеми. Це – пожертва своїми інтересами в ім'я інтересів протилежної сторони.

8 ПОСТУПКА (ПРИСТОСУВАННЯ) Особистість діє з іншою людиною не намагаючись захищати власні інтереси, пристосовується, якщо результати дуже важливі для іншої людини й не дуже суттєві для вас.

9 СПІВПРАЦЯ (СПІВРОБІТНИЦТВО) Коли людина прагне реалізації як високих власних інтересів, так і інтересів протилежної сторони.

10 Персональні методи управління конфліктами В.П. Пугачов, виділив такі методи: – використання влади, позитивних і негативних санкцій, заохочення і покарання безпосередньо самих учасників конфлікту; – зміна конфліктної мотивації співробітників з допомогою впливу на їх потреби і інтереси адміністративними методами (перевід одного із опонентів у інший відділ, зміна характеру роботи, яку виконує співробітник, через те, що в нього накопичилась негативна енергія з приводу монотонності роботи, направляння співробітника на підвищення кваліфікації); – переконання учасників конфлікту, проведення пояснювальних бесід про значимість спокійної роботи для всього трудового колективу; – зміна учасників конфлікту шляхом переміщення людей в середині організації, звільнення чи спонукання до добровільного звільнення з роботи; – вхід керівника в конфлікт в якості експерта чи арбітра і пошук виходу із конфлікту за допомогою переговорів.

11 Список використаних джерел 1. Дмитриев А. В. Социальный конфликт: общее и особенное. – М.: Гардарики, – 526 с. 2. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Издательство «Питер», – 368 с. 3. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие. – М.: Гуманит изд. центр ВЛАДОС, – 176 с. 4. Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников и др. М.: ЮНИТИ-ДАНА, – 512 с. 5. Социальная конфликтология: Учеб. пособие для студ. Высш. учеб. заведений / Под ред. А. В. Морозова. – М.: Издательский центр «Академия», – 336 с.

12 ДЯКУЮ ЗА УВАГУ:)