Оценка эффективности использования интранета Презентация для конференции «Intranet в России» 6.06.2008. - презентация

1 Оценка эффективности использования интранета Презентация для конференции «Intranet в России»

2 Мы хотели создать площадку для коммуникаций, чтобы люди, работающие в банке, знали, что делается в соседнем отделе или департаменте, как действуют филиалы в регионах. 2 Интранет в банке ВТБ 24

3 Портал обеспечивает поиск данных, допуская их использование для других решений в рамках портала. Информация о сотрудниках собирается из нескольких внешних источников и с помощью Business Data Catalog обновляется с заданной системным администратором периодичностью на портале. Часть ее отображается в досье сотрудника, также данные из профиля работника используются для формирования аудиторий и таргетирования информации на портале. 3 Интранет в банке ВТБ 24

4 Повысилась оперативность и качество подачи внутрибанковской информации Возросла оперативность размещения и поиска информации о сотрудниках и структурных подразделениях банка, а также объем и актуальность справочной информации благодаря интеграции с другими корпоративными системами и базами данных Появились информационные носители и интерактивные сервисы, предназначенные для мотивации и информирования сотрудников («Доска почета», «Корпоративные скидки», «Справочник сотрудника» и др.) Улучшилась осведомленность персонала об успехах и работе филиалов банка в регионах РФ. 4 Программное обеспечение: MS SQL Server 2000 MS Windows Server 2003 MS Office MS Office SharePoint Server 2007 MS SharePoint Designer 2007.

5 Интранет в банке ВТБ 24 Идея интранет-журнал для сопровождения внутренних коммуникаций. Подготовка анализ реальных потребностей компании. Реализация современная портальная платформа. Ситуация возможности платформы используются на 20%. 5 Интранет-портал реализован на базе MS SharePoint Открыт в апреле 2007 г. В настоящее время порталом пользуются более сотрудников ВТБ 24 по всей стране.

6 Что такое эффективность интранета? Эффективность понятие относительное. Нет единой точки отчета. Оперировать понятием «эффективность» может подразделение, которому организационно подчинен интранет-портал, но свою оценку эффективности дают простые пользователи, топ-менеджмент, операционные службы, IT-подразделение. 6 Эффективность это соотношение степени достижения цели, поставленной в рамках какой-либо деятельности, и средств (ресурсов), потраченных на достижение этой цели.

7 Факторы, влияющие на эффективность Что влияет на эффективность интранета? 1.Менеджмент 2.Инфраструктура 7 Менеджмент и инфраструктура ключевые факторы в оценке эффективности.

8 Проблема менеджмента 1.Человеческий фактор Рабочая группа, созданная на этапе разработки и внедрения портала, не смогла продолжить эффективную работу на этапе развития. 2.Организационный фактор Внутренние особенности компании вызвали необходимость выбора нового подрядчика на развитие интранета. В течение 12 месяцев портал не развивался. Итог: конфликты интересов, отказ в выделении ресурсов, уход с проекта ключевых менеджеров 8 Необходимо учитывать проблемы менеджмента и по возможности предупреждать возникновение возможных проблем, которые могут быть вызваны человеческим и организационным фактором.

9 Проблема инфраструктуры 1.Стратегия развития IT Портал является составной частью IT- инфраструктуры банка и зависит от планов ее развития. Планы же имеют особенность не выполняться в срок либо меняться в зависимости от текущих потребностей компании. 2.Технологические ограничения Пропускная способность каналов связи, конфликт возможностей портала и используемых в банке технологий и т.д. Итог: корректировка планов развития, временный отказ от использования передовых возможностей портала 9 Необходимо заранее просчитывать те проблемы, которые могут быть порождены особенностями инфраструктуры компании.

10 Оценка эффективности 1.Реализация планов развития В рамках портала должны решаться задачи подразделений, утвержденные коллегиальными органами, решение которых в рамках портала является оптимальным. 2.Менеджмент и инфраструктура Необходимо договориться о принципах внутреннего взаимодействия, должны быть обозначены границы интранета, должны быть утверждены принципы управления изменениями интранет-портала, порядок сопровождения портала должен быть закреплен документально. 10 Эффективный портал должен стать необходимым инструментом для решения как бизнес- задач, так и организации работы каждого сотрудника организации.

11 Спасибо за внимание Михаил Галушко руководитель отдела интернет-проектов Телефон: (495) , вн Электронная почта: