Волонтеры Свердловской области. Вклад Волонтеров «Казань 2013» от Свердловской области в проведение Универсиады 2013 400 Лучших волонтеров Региона Из. - презентация

1 Волонтеры Свердловской области

2 Вклад Волонтеров «Казань 2013» от Свердловской области в проведение Универсиады Лучших волонтеров Региона Из них: 208 Волонтеры «Баскет-холл» 84 «Плавательный бассейн «Олимп» 84 «Плавательный бассейн «Олимп» 51 Волонтеры «Стадион «Олимп» 51 Волонтеры «Стадион «Олимп» 23 «Дворец единоборств «Ак Барс» 23 «Дворец единоборств «Ак Барс» 10 МИЦ (Аккредитация), 10 МИЦ (Аккредитация), Культурный парк Универсиады Культурный парк Универсиады 8 Деревня Универсиады 8 Деревня Универсиады 6 Волонтеры-атташе (FISU,FNSU) 6 Волонтеры-атташе (FISU,FNSU)

3 ОБЪЕКТЫ УНИВЕРСИАДЫ 2013 Баскет-Холл: Баскет-Холл: домашняя арена БК «УНИКС», крытый Многофункциональный спортивный объект. Ввод в эксплуатацию: 01 августа 2003 г. Площадь: кв.м. Вместимость: чел. большой зал 500 чел. Малый зал

4 ОБЪЕКТЫ УНИВЕРСИАДЫ 2013 Дворец единоборств «Ак Барс» Уникальный многофункциональный зал, расположенный в самом центре города Казани близ символа 1000-летия столицы моста «Миллениум»

5 ОБЪЕКТЫ УНИВЕРСИАДЫ 2013 Дворец единоборств «Ак Барс» Уникальный многофункциональный зал, расположенный в самом центре города Казани близ символа 1000-летия столицы моста «Миллениум» Ввод в эксплуатацию: 01 октября 2009 г.

6 ОБЪЕКТЫ УНИВЕРСИАДЫ 2013 Дворец единоборств «Ак Барс» 8 8 видов единоборств 4 4 тренировочных зала, 1 1 тренажерный зал, 1 1 восстановительный центр с сауной 1 1 плавательный бассейн (25 м.) Современные европейские раздевалки с душевыми комнатами Европейский квалификационный турнир по тхэквондо, 2012 Чемпионат Европы по фехтованию среди молодежи, 2011 Чемпионат Европы по фехтованию среди молодежи, 2011 Чемпионаты по национальной спортивной борьбе «Корэш» на Кубок Мэра Казани

7 ОБЪЕКТЫ УНИВЕРСИАДЫ 2013 Стадион «Олимп» Футбольный стадион с легкоатлетическим ядром, учебно-тренировочный Спортивный комплекс КНИТУ-КАИ, площадка для тренировок ряда городских ДЮСШ, доступен для населения в аренду согласно графику. Ввод в эксплуатацию: 01 августа 2010 г. Общая площадь: кв.м. Вместимость: чел.

8 ОБЪЕКТЫ УНИВЕРСИАДЫ 2013 Стадион «Олимп» Открыт в рамках визита инспекторов FIFA Примет тренировочные матчи Чемпионата мира по футболу-2018.

9 ОБЪЕКТЫ УНИВЕРСИАДЫ 2013 Плавательный бассейн «Олимп» Одна из составных частей многофункционального спортивного комплекса КНИТУ-КАИ Бассейн чаша 50м, Спорт. зал 8726 кв.м., Зал сухого плавания 293 кв.м., Тренажерный зал 206 кв.м.

10 Функциональное направление «Accreditation» Место работы: Главный аккредитац. Центр Центр аккредитации FISU Центр аккредитации персонала и волонтеровПлюсы: Работа в местах прибытия, Встреча знаменитых спортсменов и официальных лиц, Через вас пройдут все знаменитости Игр!!!Минусы: Работа вдали от спорт. объектов высокая загрузка и сложная работа

11 Функциональное направление «Accreditation» Позиция: Оператор Центра Дата начала работы: Дата окончания: Задачи волонтеров: Изготовление удостоверений всех видов; Выдача удостоверений; Взаимодействие с отделом аккредитационной базы при возникновении вопросов и проблем. Взаимодействие с сектором IT- поддержки и логистики. Работа с единой аккредитационной базой.

12 Функциональное направление «Accreditation» Требования к волонтерам: Знание английского языка (уровень выше среднего); Высшее или неполное высшее образование; Умение обращаться с ПК и оргтехникой (Data-printer); Внимательность и усидчивость; Высокая скорость набора текстов на русском и английском языках.

13 Функциональное направление «Broadcasting» Позиция: Волонтер Телерадиовещания Дата начала работы: Дата окончания: Задачи волонтеров: Сопровождение спортсменов к интервью в mix zone, Взаимодействие с менеджером функции по работе mix zone, Владение данными о составе команд, времени соревнований; Помощь в предоставлении информации представителям теле- и радиотрансляций: Предоставление свежей информации об изменениях в маршрутах, расписании питания, в расписании соревнований.

14 Функциональное направление «Broadcasting» Требования к волонтерам: Требования к волонтерам: Владение английским языком на разговорном уровне; Неоконченное высшее, средне-специальное техническое образование; Неоконченное высшее, средне-специальное гуманитарное образование; Опыт работы волонтером на аналогичных мероприятиях.

15 Функциональное направление «Communications» Плюсы: Работа на спортобъектах; взаимодействие с национальными и международными СМИ; работа с влиятельными и знаменитыми людьми на пресс-конференциях. Минусы: Минусы: Очень динамичный режим, Работа с большими объемами информации и поручений; Работа в ненормированном режиме (круглосуточно)

16 Функциональное направление «Communications» Позиция: Волонтер-корреспондент Дата начала работы: Дата окончания: Задачи: Подготовка новостных и справочных материалов по ходу и итогам соревнований Запись и расшифровка выступлений ньюсмейкеров (выступления, заявления, комментарии, интервью), спортсменов, функционеров, официальных лиц, зрителей

17 Функциональное направление «Communications» Требования к волонтерам: Умение грамотно (не косноязычно) излагать мысли в устной и письменной форме Навыки журналистской работы в предыдущее время Коммуникативные навыки Знание правил спортивных состязаний (по виду спорта) Высокий уровень ответственности за работу Знание английского языка (высокий уровень)

18 Функциональное направление «Communications» Позиция: Волонтер-коммуникаций Дата начала работы: Дата окончания: Задачи: Подготовка различных информационных материалов (сбор и обработка первичной журналистской информации) Мониторинг информационного поля Игр: подготовка пресс- клипов, медиа-отчетов, контент-анализов

19 Функциональное направление «Communications» Требования к волонтерам: Грамотная устная и письменная речь Владение иностранным языком (английским, вторым и более – приветствуется) Журналистский и репортерский опыт (хотя бы в объеме сотрудника вузовского издания)

20 Функциональное направление «Event Services» Позиция: Волонтер, оказывающий услуги на территории соревновательного объекта Дата начала работы Дата окончания Задачи: Задачи: направить зрителя ко входу на объект, выделенному специально для зрителей; помочь зрителям с инвалидностью зайти на объект и занять место в зале; предоставить информацию о проводимом мероприятии на данном объекте;

21 Функциональное направление «Event Services» Требования к волонтеру: Ответственность в работе; Пунктуальность и собранность; Коммуникабельность; Стрессоустойчивость; Знание английского языка (базовые знания)

22 Функциональное направление «Event Services» Позиция: Волонтер информационного стола и бюро находок Дата начала работы Дата окончания Задачи: Задачи: Предоставить зрителю необходимую информацию по услугам на объекте, спортивной программе, пунктам питания, мед. обслуживания, объектам Универсиады; Осуществлять прием, хранение найденных личных вещей зрителей и осуществлять их возврат;

23 Функциональное направление «Event Services» Осуществлять прием заявки о пропавших людях на объекте; Осуществлять связь с командным центром и менеджером по работе с волонтером на объекте; Осуществлять заполнение необходимой документации, формирование отчетов. Требования к волонтеру: Ответственность; Пунктуальность; Коммуникабельность; Стрессоустойчивость; Знание иностранных языков; Опыт работы с Пк.

24 Функциональное направление «Event Services» Позиция: Волонтер, оказывающий сервисы на трибунах Дата начала работы Дата окончания Задачи: Задачи: Помощь при рассадке на зрительской трибуне; Предоставление интересующей зрителя информации по услугам на объекте; Активизация зрителей во время проведения соревнований; Предоставление общей информации об Универсиаде, городе-организаторе;

25 Функциональное направление «Атташе» Плюсы: Работа на всех объектах; Взаимодействие с национальными Сборными и VIP-гостями Игр; Уникальный опыт административной работы; Уникальная языковая практика. Минусы: Минусы: Сложный режим работы; Высокий уровень нагрузки; Работа в ненормированном режиме с Клиентом

26 Функциональное направление «Атташе» Позиция: Атташе спортивных команд Дата начала работы Дата окончания Задачи: Задачи: Сопровождение Главы делегации в период Игр; Выполнение поручений Главы делегации команды; Встречи, проводы команды в аэропортах, вокзалах; Помощь в размещении; Сопровождение команд спортсменов по видам спорта Оказание лингвистической, информационной помощи; Коммуникация до и в период проведения Игр; Участие во встречах

27 Функциональное направление «Атташе» Требования: Прекрасное владение разговорным иностранным языком (Advanced); Коммуникативные навыки; Venue-ориентирование; Знание истории и достопрримечательностей города-организатора; Оперативность, грамотность и компетентность; Высокий уровень стрессоустойчивости; Опыт административной работы

28 Функциональное направление «Атташе FISU» Позиция: Атташе члена FISU Дата начала работы Дата окончания Задачи: Задачи: Сопровождение представителей ФИСУ на Играх, администрирование; Ассистирование и создание уютных условий пребывания; Осуществление устного перевода иностранной речи; Решение текущих вопросов; Предоставление основной информации об Играх, объектах, городе

29 Функциональное направление «Атташе FISU» Требования: Прекрасный уровень иностранного языка (upper-intermediate); Знание города-организатора, инфраструктуры и всех объектов Универсиады-2013; Знание структуры ФИСУ (имена, позиции, должности, обязанности членов FISU); Знание организационной структуры Исполнительной дирекции Казань 2013, ответственных по функциям Высокий уровень административных навыков, опыт сопровождения почетных гостей.

30 Функциональное направление «Knowledge Management» Плюсы: Плюсы: Участие в важном процессе передачи знаний будущим Оргкомитетам Игр; Участие в обеспечении успеха следующих Игр; Посещение всех объектов с представителями оргкомитетов будущих ИгрМинусы: Основаня часть работы в офисе; Мало шансов посмотреть соревнования; Административный характер задач (проверка анкет и работа со списками)

31 Функциональное направление «Knowledge Management» Позиция: Сборщик ценных вещей и артефактовЗадачи: Идентификация, сбор и учет предметов, представляющих значимость для наследия Универсиады; Фотографирование и сдача предметов на хранение.Требования: Знание английского языка (elementary level) Доброжелательность и коммуникабельность Наблюдательность Способность налаживать межкультурные связи, Умение фотографировать.

32 Функциональное направление «Knowledge Management» Позиция: Интервьюер Клиентов ИгрЗадачи: Проведение опроса и анкетирования; Обработка и анализ полученных данных с целью изучения мнений, оценки качества проведения спортивных мероприятий,Требования: Знание английского языка (elementary level) Доброжелательность и коммуникабельность Навыки ведения переговоров Способность налаживать межкультурные связи, Оперативность фиксации данных, навыки анализа

33 Функциональное направление «Language Services» Плюсы: Плюсы: Уникальная практика языковых знаний; Возможность общения со всеми клиентами Игр; Работа в числе первых с каждым клиентом Игр.Минусы: Повышенный уровень требований и ожиданий; Длинные смены; Работа ранним утром и поздним вечером.

34 Функциональное направление «Knowledge Management» Позиция: Волонтер-переводчикЗадачи: Оказание языковой поддержки на спортивных и финальных объектах, и в Деревне Универсиады.Требования: Свободное владение английским языком; Знание дополнительно еще одного языка (Испанский, французский, китайский, немецкий, арабский) Хорошее знание истории, зонирования и проч. Объекта, на котором рабоатет волонтер.

35 Функциональное направление «Logistic» Позиция: Волонтер складской логистики Дата начала работы Дата окончания Задачи: Помощь на складах Объектов; Работа в подчинении заведующего складом; Выдача спортсменам и судьям необходимого инвентаря; Обеспечение всех зон Объекта водой, бумагой, картриджами Услуги курьера и доставки.Требования: Муж., старше 18 лет, физ. подготовка, аккуратность; Знание английского языка (pre-intermediate); Ответственность; Толерантность; Коммуникабельность

36 Функциональное направление «Medicine» Позиция: Медик в зрительном залеЗадачи: Контроль за зрительской зоной Оказание помощи зрителю, которому стало плохо; Оценка ситуации и применение необходимого средство из сумки; При необходимости вызов по рации медицинской бригады; Знание мест расположения всех медицинских пунктов и ближайшей аккредитованной больницы; Сопровождение пациента (зритель/спортсмен) до соответствующего медицинского пункта.

37 Функциональное направление «Medicine» Требования: Высокий уровень знаний неотложной медицины и медицины катастроф; Навыки оказания первой медицинской помощи; Базовые знания английского языка (pre-intermediate); Умение быстро оценить ситуацию и отреагировать; Принципы медицинской этики; Коммуникабельность, Стрессоустойчивость, Студенты 3-6 курсов медицинского вуза, факультеты: лечебный, педиатрический, медико- профилактический.

38 Функциональное направление «Press Operations» Позиция: Координатор Микс-зоныЗадачи: Контроль работы микс-зоны, помощь в организации пресс- подходов к спортсменам и официальным лицам; Сопровождение представителей клиентской группы «Пресса»; Организация интервью спортсменов в микс-зоне; Размещение представителей СМИ по приоритету (первыми на интервью спортсмены приглашаются к съемочным группам, далее фотографы, пишущие журналисты и радио); Подготовка микс-зоны к работе: освещение, расстановка металлических барьеров.

39 Функциональное направление «Press Operations» Позиция: Координатор Инфо-deskЗадачи: Контроль своевременности, актуальности и корректности информации, поступающей на инфодеск для Прессы; Обновление, копирование и размножение старт-листов, протоколов, результатов соревнований, расписания движения транспорта; Сбор заявок от представителей клиентской группы PRESS на проведение интервью; Сбор запросов на выдачу однодневных пропусков, информационных запросов в Главный пресс-центр; Предоставление информации по соревнованиям на других спортивных объектах

40 Функциональное направление «Sport Info Centre» Позиция: Волонтер инфо-центраЗадачи: Своевременное, оперативное предоставление общей и спортивной информации клиентским группам Универсиады (FISU,VIP,судьи, Главы делегаций, спортсмены) Работа за информационными столами (транспорт, питание, прибытие-отъезд и др.) Предоставление расписания соревнований и тренировок, движения транспорта и питания клиентских групп; Размещение спортивной информации на стендах, инфо ящиках, взаимодействие с официальным Сайтом Игр.

41 Функциональное направление «Risk Management» Позиция: Волонтер риск-менеджерЗадачи: Осуществление контроля состояния объекта и фиксация инцидентов на нем; Обход объекта Универсиады, визуальный контроль наличия вывесок и указателей, элементов Образа Игр; Фото-фиксация инцидентов на объектах, формирование первичной карточки инцидентов на Объекте.

42 Функциональное направление «Swiss Timing» Позиция: Волонтер на «Ввод данных»Задачи: Определение неправильных данных, не стартовавших атлетов, дисквалификации, не финишировавших атлетов, Оперативный занос этих данные в компьютер; Фиксация в компьютере спортивной статистикиТребования: Уверенное владение ПК; Отличное знание вида спорта; Высокий уровень английского; Внимательность Ответственность Аккуратность

43 Функциональное направление «Swiss Timing» Позиция: Волонтер Спортивной статистикиЗадачи: Оперативный занос данных спортивной статистики в компьютер;Требования: Уверенное владение ПК; Отличное знание вида спорта; Высокий уровень английского; Внимательность Ответственность Аккуратность

44 Функциональное направление «Swiss Timing» Позиция: Волонтер Проверки правильности счетаЗадачи: Оперативная проверка и слежение за правильностью ведения счетаТребования: Уверенное владение ПК; Отличное знание вида спорта; Высокий уровень английского; Внимательность Ответственность Аккуратность

45 Функциональное направление «IT-technologies» Плюсы: Плюсы: Участие в процессах обеспечения правильного определения времени, результата, очков; Владение одним из первых информацией по итогам соревнований; Участие в распределение информации об итогах спортсменам и главам делегаций.Минусы: Работа в подсобных помещениях Объектов; Работа ранним утром и поздним вечером.

46 Функциональное направление «IT-technologies» Позиция: Позиция: Волонтер службы «Helpdesk»Функции: Проверка исправности компьютерной и оргтехники, доступа к сети Интернет перед началом рабочего дня на объекте; Устранение неисправностей или замена компьютерной и оргтехники; Переадресация сложных вопросов в техническую поддержку; Зарядка аккумуляторов профессиональной радиосвязи Объекта.

47 Функциональное направление «Transportation» Позиция: Позиция: Волонтер транспортного обеспечения на ОбъектахФункции: Консультации Клиентов по транспортному обслуживанию; Сопровождение процессов маневрирования транспортных средств на объектах. Координация водителей в соответствии со списками, распределение по парковке; Прием и передача заявки VIP- гостя на автомобиль диспетчеру, сообщение VIP-гостю о времени прибытия автомобиля; Обслуживание infodesk по транспортному направлению (вывешивание расписаний и маршрутов движения шатллов, экскурсий)/

48 Функциональное направление «Transportation» Позиция: Позиция: Волонтер транспортного обеспечения на ОбъектахФункции: Сбор отъезжающих, направление на конкретный маршрут автобуса согласно пути его следования; Помощь гостям Игр при посадке в транспорт, при необходимости, помощь с багажом; Содействие в решении вопросов, связанных с транспортом; Помощь при высадке гостей; Выполнение поручений транспортного менеджера объекта по линии функционала транспортной службы.

49 Функциональное направление «Transportation» Позиция: Позиция: Волонтер транспортного обеспечения на ОбъектахФункции: Сбор отъезжающих, направление на конкретный маршрут автобуса согласно пути его следования; Помощь гостям Игр при посадке в транспорт, при необходимости, помощь с багажом; Содействие в решении вопросов, связанных с транспортом; Помощь при высадке гостей; Выполнение поручений транспортного менеджера объекта по линии функционала транспортной службы.

50 Функциональное направление «Universiade Village» Плюсы: Плюсы: Работа в интересной мультикультурной среде, Участие в создании комфортных условий пребывания спортсменов в Деревне. Хорошая возможность увидеть много спортсменов и официальных лиц. Работа в самом центре Игр!Минусы: Необходимость подстроиться под график спортсменов, Ранний выход на смену и позднее окончание, Чересчур насыщенные смены, высокий уровень нагрузки и широкий круг вопросов.

51 Функциональное направление «Universiade Village» Позиция: Позиция: Волонтер ДУ на стойке Reception Регистрация атлетов в домах, Работа в специальных программах Деревни, Помощь и содействие в процессе размещения атлетов в номера, Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающихТребования: Опыт работы в сфере гостиничных услуг Обязательно знание английского, французского, немецкого, испанского, китайского, арабского, японского, Итальянского языков, Умение ориентироваться в сложных ситуациях, Основы этики, психологии обслуживания гостей

52 Функциональное направление «Universiade Village» Позиция: Позиция: Волонтер на стойке Accommodation UniVillage работа с Главами делегаций по сверке списков приехавших, работа в АИС «Управление размещением ДУ», быстрое реагирование и предоставление информации по возможным изменениям в списках заезжающих.Требования: Обязательно знание английского, французского, немецкого, испанского, китайского, арабского, японского, Итальянского языков, Умение ориентироваться в сложных ситуациях, Основы этики, психологии обслуживания гостей

53 Функциональное направление «Universiade Village» Позиция: Позиция: Волонтер-ассистент в сервисных центрах Деревни Ассистирование в сервисных центрах Деревни Универсиады, (ремонт одежды, обуви и аппаратуры, прокат, стирка, парикмахерская, салон красоты). Консультации клиентов по интересующим вопросам; Помощь при оформлении документов на оказание сервисаТребования: Хороший уровень английского, Коммуникабельность Приветливость Опыт работы в сфере услуг или продаж ранее.

54