Мониторинг развитие МСП и результатов ИКЦ, используя систему сбалансированных показателей Тармо Тяхт 24 сентября 2010 консультант по менеджменту. - презентация

1 Мониторинг развитие МСП и результатов ИКЦ, используя систему сбалансированных показателей Тармо Тяхт 24 сентября 2010 консультант по менеджменту

2

3 Объединенная Миссия Сеть ИКЦ Мы содействуем экономическому развитию Псковской области путем создания благоприятных условий для повышения потенциала начинающего и действующего бизнеса

4 Видение

5 Тактика Миссия Стратегия Движение к цели Стратегия Видение Цель Видение Цель

6 Screenshot of the generated ICC Strategy Map

7 Вчера Сегодня Завтра Финансы Какими нас видят владельцы? Отдача на вложенный капитал (ROCE) Доля рынка Денежные потоки Отдача на вложенный капитал (ROCE) Доля рынка Денежные потоки Kлиенты Kак нас должны воспринимать клиенты, чтобы мы воплотили своё видение в жизнь? Ценообразование Срок поставки Качество Удовлетворённость Ценообразование Срок поставки Качество Удовлетворённость Обучение и рост Kак мы должны развивать себя, свою продукцию и процессы, чтобы воплотить наше видение в жизнь? Кол-во стимулов Надёжные кадры Соответствие треб. профилю Кол-во стимулов Надёжные кадры Соответствие треб. профилю Внутр. процессы На каком виде деятельности мы должны сосредоточиться, чтобы удовлетворить клиентов и владельцев? Время, затрачен. на производство Количество дефектов Время, затрачен. на производство Количество дефектов Ключевые показатели основанные на четырех разных направлениях Обычно используются четыре базовые перспективы

8 Screenshot of the generated ICC Strategy Map Критические факторы успеха (точка фокуса)

9 Тактические действия и ресурсы ( процессы и проекты, бюджеты и планы ) Стратегическое направление ( Карта стратегии, индикаторы, критические факторы успеха ) Соединяем стратегию с действиями Стратегические намерения ( стратегия, миссия, видение )

10 ключевые показатели

11 В чем отличие системы сбалансированных показателей (ССП) от других систем управления: ССП управляет не только финансовыми показателями, но и нефинансовыми. ССП это система управления с помощью показателей, а не система измерения показателей. ССП управляет компанией, объединяя все процессы воедино. ССП это система управления не только для руководителей компании, но и для всех сотрудников. ССП работает, а не просто разрабатывается и кладется в стол

12 ВOПРОСЫ ???