Конфликт в общении.

Задачи: 1)дать определение слову «конфликт»; 2)определить различные тактики поведения в конфликтной ситуации; 3)найти способы предотвращения конфликтной ситуации.

Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, мнений, взглядов.

1. Конкуренция – «чтобы я победил, ты должен проиграть». 2. Компромисс – «чтобы каждый из нас что- то выиграл, каждый из нас должен что-то проиграть». 3. Сотрудничество – «чтобы выиграл я, ты должен тоже выиграть». 4. Избегание – «никто не выиграет в конфликте, поэтому я ухожу от него». 5. Приспособление – «чтобы ты выиграл, я должен проиграть».

1 правило – сохранять спокойствие, не рубить с плеча, вовремя остановиться

2 правило – уступить здравому смыслу, не значит проявить слабость

3 правило – в беседе быть доброжелательным, эмоционально привлекательным

Задачи: 1)дать определение слову «конфликт»; 2)определить различные тактики поведения в конфликтной ситуации; 3)найти способы предотвращения конфликтной ситуации.

1 правило – сохранять спокойствие, не рубить с плеча, вовремя остановиться; 2 правило – уступить здравому смыслу, не значит проявить слабость; 3 правило – в беседе быть доброжелательным, эмоционально привлекательным;

Только тогда победа окончательна, когда победили все.